Acerca de las restricciones en Mews Operations

Mews OperationsRate Management

En Mews Operations, puedes utilizar restricciones para impedir que los huéspedes realicen reservas cuando se cumplen ciertas condiciones, lo que te da más control sobre tu gestión de reservas. Puedes aplicar restricciones a las tarifas y tipos de espacio de tu propiedad o propiedades y, de esta forma, controlar la forma en que los huéspedes realizan las reservas. No puedes aplicar restricciones a los productos. 

Puedes aplicar restricciones a, por ejemplo,

  • Una tarifa promocional, la cual solo podrá reservarse durante los fines de semana de julio y agosto.  
  • Un tipo de espacio, para impedir que los clientes reserven una habitación en esa categoría de espacio.


Al crear tus restricciones, puedes configurar los detalles de las mismas para determinar su funcionamiento. Puedes obtener más información sobre la creación de restricciones aquí. Puedes controlar las restricciones en Mews mediante condiciones y excepciones:

  • Las Condiciones son los requisitos que debe cumplir una reserva para que se aplique la restricción.  
  • Las Excepciones son reglas que impiden que una restricción se aplique a una reserva, aunque cumpla todas las condiciones.


Una reserva necesita cumplir todas las excepciones así como las condiciones de una restricción.

 

Si creas una restricción en Mews, pero no defines ninguna condición o excepción, se bloqueará toda la propiedad y será imposible crear reservas. Nota: Esto puede ser útil si gestionas una propiedad de temporada.

Puedes crear y eliminar tus restricciones en Mews Operations de una en una o varias a la vez, y puedes editarlas en cualquier momento. Puedes obtener más información sobre la gestión de restricciones aquí.

 

Puedes ver y organizar tus restricciones en Mews Operations desde la Vista de lista o desde la Vista de calendario:



Para ver tus restricciones: 

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Screenshot_2.png > Ajustes > Servicios. 
  2. Haz clic en tu servicio reservable. 
  3. En el menú de Ajustes, haz clic en Restricciones. 


Nota: También puedes acceder a la sección "Restricciones" de tu servicio reservable directamente desde la barra de búsqueda de Mews Operations escribiendo "restricciones".
  

En este artículo te explicaremos: 

 

Los tipos de restricción

Puedes crear los siguientes tipos de restricción en Mews. Puedes obtener más información sobre la creación de restricciones aquí, y más información sobre cada tipo específico de restricción haciendo clic en su enlace correspondiente a continuación: 

  • Cerrado a la llegada: Impide que los huéspedes realicen una reserva con una hora de llegada durante el periodo restringido. 
  • Cerrado a la salida: Impide que los huéspedes realicen una reserva con una hora de salida durante el periodo restringido.
  • Cerrado para la estancia: Impide que los huéspedes realicen una reserva con noches durante el periodo restringido. 
  • Duración de la estancia: Impide que se realice una reserva si es más corta o más larga que la duración establecida.
  • Antelación de la reserva: Impide que se realice una reserva en tu propiedad a menos que se haga con un determinado número de días de antelación.
  • Restricciones de precio: Impide que se realice una reserva si una noche cuesta menos o más que el precio especificado.

 

Las condiciones de las restricciones

Las condiciones de restricción son los requisitos que debe cumplir una reserva para que la restricción se aplique a las reservas de los huéspedes. Cuando creas una nueva restricción, puedes definir esta información en la sección Detalles de la restricción de la página de creación de restricciones en Mews Operations. Puedes consultar las condiciones de cualquier restricción haciendo clic en su nombre en la columna Tiempo de la pantalla Restricciones. Esto abre la ventana Editar restricción, como se muestra a continuación. También puedes eliminar cualquier restricción que ya no necesites. Puedes obtener más información al respecto en esta guía. 

Nota:

  • Si una restricción tiene varias condiciones y una reserva solo cumple una, la restricción no se aplicará. 
  • Crear una restricción sin establecer condiciones o excepciones bloquea toda la propiedad, haciendo imposible la creación de reservas. Esto puede ser útil si gestionas una propiedad de temporada.
  • Puedes establecer las fechas de inicio y fin de las restricciones que crees o elimines.
  • Puedes escoger periodos de tiempo en los que quieres borrar fechas concretas de las restricciones existentes. Si una restricción abarca varias semanas, Mews solo borra la restricción dentro de los periodos que hayas definido, por lo que el sistema divide la restricción para crear dos nuevas en su lugar.

Edit restriction conditions - udnerstanding .png

 

Las excepciones de las restricciones

Las excepciones de las restricciones son criterios que impiden que una restricción se aplique a una reserva, aunque cumpla todas las condiciones. Para poder realizar una reserva, ésta debe cumplir todas las excepciones, así como las condiciones de una restricción. Por ejemplo, puedes impedir que los huéspedes realicen reservas cortas con una restricción y añadir una excepción de Duración mínima de 2 noches.

En Mews: 

  • Las restricciones con excepciones y sin excepciones son tratadas como dos tipos de restricción distintos.  
  • Esto te permite tener ambas restricciones activas a la vez para garantizar que no se produzcan aperturas imprevistas en tu propiedad o propiedades.
  • Las restricciones sin excepciones tienen prioridad sobre las restricciones con excepciones.
  • Puedes consultar un resumen completo de tus restricciones en la pantalla de resumen, desde la que podrás revisar las restricciones creadas o eliminadas por el sistema o las que permanecen inalteradas.  

Exception screen restrictions - understanding .png

Puedes establecer los siguientes tipos de excepciones:
 

  • Adelanto mínimo: Número mínimo de días de antelación necesarios para poder realizar una reserva. 
  • Adelanto máximo: Número máximo de días de antelación necesarios para poder realizar una reserva. 
  • Duración mínima: Número mínimo de noches / días / meses / horas de estancia. 
  • Duración máxima: Número máximo de noches / días / meses / horas de estancia. 
  • Precio mínimo: Precio mínimo de la reserva. 
  • Precio máximo: Precio máximo de la reserva. 

 

Nota:  

  • Las unidades para la Duración máxima y la Duración mínima son diferentes en función del periodo reservable del servicio reservable al que se aplica esta restricción.
  • Si el periodo reservable del servicio es Noche, entonces la unidad para la duración mínima y máxima es "Noches".
  • Si el periodo reservable del servicio es Día, entonces la unidad para la duración mínima y máxima es "Días".
  • Si el periodo reservable del servicio es Mes, entonces las unidades para la duración mínima y máxima son "Meses" y "Días". Es posible combinar unidades de "meses" y "días" para los servicios de reserva mensual, por ejemplo, 1 mes y 10 días.
  • Si el periodo reservable del servicio es Hora, entonces la unidad para la duración mínima y máxima es "Horas". 

 

Puedes decidir cómo deseas aplicar las excepciones haciendo clic en el menú desplegable, como se indica a continuación. Puedes elegir entre: 

image-20230929-102430.png 

  • Fusionar con excepciones existentes: El sistema fusiona las excepciones de cualquier restricción existente que comparta las mismas condiciones. Las excepciones que se dejen en blanco no se modificarán.  
  • Sustituir todas las excepciones: El sistema reemplaza las excepciones para cualquier restricción existente que comparta las mismas condiciones. Y elimina las excepciones que dejes en blanco. Nota: Verás un aviso informado de esto, como te mostramos en la captura de pantalla anterior.

 

Por ejemplo, si creas: 

  • Una restricción que comparte las mismas condiciones que otra existente, la pantalla de resumen muestra la restricción o restricciones marcadas con la etiqueta ' Sin cambios' .  

  • Una restricción sin excepciones tiene prioridad sobre restricciones existentes con excepciones.

    • Mews marca esto en la pantalla de resumen, y el sistema te pedirá que elimines cualquier restricción Cerrado para la estancia configurada sin excepciones que esté bloqueando la restricción que estás creando.  

Si deseas crear una nueva restricción con una excepción de Adelanto mínimo de 2 días, pero que no afecte a una restricción ya existente de Cerrado para la estancia que no tenga excepciones, debes hacer lo siguiente:

  1. Sigue los pasos para crear una nueva restricción y selecciona las fechas en las que deseas que se aplique.  
  2. En la sección Excepciones introduce un Adelanto mínimo de 2 días.  
  3. Haz clic en Continuar.  
  4. En la pantalla Resumen, puedes ver que tu restricción Cerrado para la estancia sin excepciones permanece sin cambios, y el sistema crea tu nueva restricción con la excepción.  
  5. Haz clic en Crear restricciones.

 

Esto crea una nueva restricción con un Adelanto Mínimo de 2 días y no afecta a la original Cerrado para la estancia sin excepciones, como puedes ver a continuación. Esta es una ilustración de cómo las restricciones sin excepciones tienen prioridad sobre las restricciones con excepciones.  

 

Para más información acerca de la gestión de restricciones en Mews Operations, consulta esta guía. 

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