Deutsch
English
Español
Français
NederlandsEl panel de Mews for Salesforce proporciona una vista completa de tus clientes y sus preferencias, así como de los gastos en tu propiedad por parte de tus huéspedes y socios corporativos. Esta versión de la integración sincroniza los perfiles de cliente y empresa, las reservas y la información de gasto y las importa en Salesforce a través de una transferencia unidireccional. La visualización de estos datos adicionales en los componentes del panel de control mejora tu plataforma Salesforce como se indica a continuación.
Para más información acerca del tipo de datos que la integración descarga desde Mews Operations, consulta esta guía.
Para acceder a tu panel de Mews for Salesforce:
1. Ve a Salesforce Trailhead e inicia sesión.
2. Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha de la página y, a continuación, haz clic en Organizaciones prácticas.
Esto abre el siguiente panel:
3. Busca un Playground creado previamente y, a continuación, haz clic en Iniciar.
En esta guía, te explicaremos las siguientes secciones del panel de la integración Mews for Salesforce:
La integración de Salesforce muestra los datos relativos a una empresa en Mews en la pestaña Accounts (Cuentas), y los datos relativos a los clientes en la pestaña Contacts (Contactos) del panel de control.
Contactos
El panel Contacts (Contactos) recoge la información de los clientes desde Mews, proporcionando un resumen de sus datos, reservas y gastos.
Gastos de contacto
A continuación te explicamos las diferentes secciones de este panel:
Gastar
La sección Spending (Gastos) muestra una gráfica con los gastos del contacto desglosados por producto, servicio y gastos adicionales. El administrador del sistema puede configurar si se desea mostrar valores brutos o netos en todos los cálculos.
Gasto medio por día
La sección Average Spend per Day (Gasto medio diario) refleja el gasto total de un contacto determinado dividido por la cantidad total de noches de reserva completadas.
Classifications - Clasificaciones
La sección Classifications (Clasificaciones) muestra los valores seleccionados de los campos Customer Classifications y Additional Classifications del cliente. Puedes eliminar los valores existentes del componente y seleccionar nuevos valores para el contacto.
Nota: Por defecto, la integración incluye el valor “Sample Value” (Valor de muestra), el cual debes desactivar o eliminar al incluir al menos un nuevo valor.
Alimentación de actividades
La sección Activities feed muestra las estancias futuras de las reservas confirmadas. La pantalla añade tareas bajo el contacto y cualquier huésped adicional. Si eliminas un huésped de una reserva confirmada, el sistema elimina también la tarea Upcoming stay. Los cambios en la fecha de inicio de la reserva mantienen sincronizada la tarea Upcoming stay correspondiente, visible tanto en la página de contacto como en la de reserva.
Cuentas
El panel Accounts (Cuentas) importa desde Mews toda la información de gasto relacionada con una empresa.
Gastos de la cuenta
Salesforce genera un resumen de los gastos correspondientes a los últimos 12 meses.
Ingresos totales
La cuenta calcula los ingresos totales a partir de los valores brutos y netos de las partidas contables relacionadas. El sistema almacena estos valores en los campos Total Gross y Net Spend. La visualización depende de los ajustes configurados por el administrador del sistema Salesforce.
Estancias en total
El sistema cuenta todas las reservas con la referencia de la cuenta, y en las que el estado de la reserva es checked in o checked out.
Otras características clave
Principales empresas y clientes
La página de inicio muestra la sección Top Companies & Customers (Principales empresas y clientes) dividida en dos tablas, mostrando en primer lugar las cuentas y contactos con los mayores importes de ingresos. La visualización de valores netos o brutos depende de los ajustes configurados por el administrador del sistema Salesforce.
Para más información sobre cómo configurar un entorno demo para ver tu información en los paneles de Salesforce, consulta esta guía.