La sección Notas del perfil de cliente de Mews Operations es una herramienta que permite comunicar y compartir información. 

 
Puedes usar la sección Notas del perfil de cliente para:

• Añadir varias notas: Puedes indicar restricciones alimentarias o peticiones de bebidas.
• Clasificar las notas: Puedes indicar el tipo de nota para que los empleados de los departamentos relevantes puedan identificarla mejor, por ejemplo, Recepción o Limpieza.
• Editar y eliminar notas: Puedes modificar o sustituir las comunicaciones obsoletas por información más reciente
• Ver los detalles de creación de la nota, incluida la fecha, la hora y el usuario que la creó: Puedes comunicar información al personal sobre las necesidades de los huéspedes y saber con quién contactar para obtener más detalles. 

La sección Notas de Mews Operations es, en definitiva, un registro histórico de todas las interacciones y eventos relacionados con los huéspedes y las operaciones del hotel que pueden resultar útiles para la propiedad en el futuro.

 

Para ver la sección Notas en Mews Operations:

1. Haz clic en cualquier perfil de cliente, o introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda de Mews.
2. Haz clic en la pestaña Internos. 

 
 

 

 
 

Nota: Esta función sólo se aplicará a las nuevas notas que se creen. Las notas existentes en el campo Notas del perfil de huésped seguirán siendo visibles y no se verán afectadas por esta actualización.

 
 

En este artículo aprenderás a:

• Añadir notas
• #Edit-and-delete-notes  

 
 

Añadir notas

 

Para añadir una nueva nota en Mews Operations:

1. Haz clic en cualquier perfil de cliente, o introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda de Mews.
2. Haz clic en la pestaña Internos.
3. En la sección Notas del lado derecho, haz clic en el botón +.
4. Haz clic en el campo Categoría de la nota para seleccionar una categoría de la lista desplegable.
5. En el campo Descripción, introduce el texto principal de tu nota.
6. Haz clic en Guardar

Mews muestra tu nota en la sección Notas junto con los detalles de la creación de la nota, incluyendo la fecha y hora de creación y el nombre del usuario que la añadió.  

 

 

 
 

Repite los pasos del 3 al 6 para añadir más notas. 

 
 

Editar y eliminar notas  

Puedes editar o eliminar tus notas en la sección Notas. 

 

Para editar una nota en Mews Operations:

1. Haz clic en cualquier perfil de cliente, o introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda de Mews.
2. Haz clic en la pestaña Internos.
3. Haz clic en el icono  junto a la nota que deseas editar.
4. Haz clic en Editar.
5. Haz clic en el campo Categoría de la nota para editarlo seleccionando otra categoría en la lista desplegable.
6. En el campo Descripción, edita el texto principal de tu nota.
7. Haz clic en Guardar

Mews muestra la nota editada en la sección Notas junto con la información de la última modificación, incluyendo la fecha y hora de la modificación y el usuario que realizó los cambios. 
 

 

 
 
 

Para eliminar una nota en Mews Operations:

1. Haz clic en cualquier perfil de cliente, o introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda de Mews.
2. Haz clic en la pestaña Internos.
3. Haz clic en el icono  junto a la nota que deseas eliminar.
4. Haz clic en Eliminar.
5. Confirma la eliminación haciendo clic en Eliminar en la ventana emergente. Nota: No puedes recuperar notas eliminadas.

Cuando se borra correctamente, Mews muestra un mensaje de Nota borrada con éxito.
 

 

 
 

 
 

 
 

Para más información acerca de la pantalla de gestión de clientes, consulta esta guía.