Het gedeelte Opmerkingen in het gastprofiel binnen Mews Operations is een tool voor communicatie en het delen van informatie waarmee het personeel samen kan werken om gasten te beheren, om de gastervaring te verbeteren en om de bedrijfsvoering te stroomlijnen. 

 
Je kunt het gedeelte Opmerkingen in het gastprofiel gebruiken om:

• Meerdere opmerkingen toe te voegen: Je kunt bijvoorbeeld dieetwensen of verzoeken voor bepaalde drankjes invoeren.
• Opmerkingen te categoriseren: Je kunt de soort opmerkingen aangeven om het te markeren voor de medewerkers waar het voor van belang is. Bijvoorbeeld, Front-office of Housekeeping.
• Opmerkingen aanpassen en verwijderen: Je kunt verouderde communicatie bijwerken of vervangen door de meest recente informatie.
• Details over de creatie te bekijken, waaronder de datum, het tijdstip en de auteur: Je kunt informatie doorgeven aan medewerkers over de behoeftes van gasten en bij wie je terechtkunt voor meer details. 

Het gedeelte Opmerkingen in Mews Operations is in essentie een historisch archief van interacties en evenementen die gerelateerd zijn aan gasten en hotelwerkzaamheden, welke de accommodatie kan gebruiken voor toekomstige referentie.

 

Om het gedeelte Opmerkingen in Mews Operations te bekijken:

1. Klik op een gastprofiel of voer de naam van de gast in de zoekbalk van het Mews Dashboard in.
2. Klik op de tab Interne gegevens. 

 
 

 

 
 

Let op: Deze functie is momenteel alleen van toepassing op recent aangemaakte opmerkingen. Je opmerkingen uit het verleden in het veld Opmerkingen gastprofiel blijven zichtbaar.

 
 

In dit artikel kun je het volgende leren:

• Opmerkingen toevoegen
• Opmerkingen aanpassen en verwijderen  

 
 

Opmerkingen toevoegen

 

Om een nieuwe opmerking toe te voegen in Mews Operations:

1. Klik op een gastprofiel of voer de naam van de gast in de zoekbalk van het Mews Dashboard in.
2. Klik op de tab Interne gegevens.
3. In het gedeelte Opmerkingen aan de rechterkant, klik +.
4. In het veld Categorie van opmerking, klik op het keuzemenu op een categorie te selecteren.
5. In het veld Beschrijving, voer de hoofdtekst van je opmerking in.
6. Klik Opslaan.

Mews geeft je opmerking weer in het gedeelte Opmerkingen samen met de gegevens over de creatie, waaronder de datum, het tijdstip en de auteur.  

 

 

 
 

Herhaal stappen 3 - 6 om meer opmerkingen toe te voegen. 

 
 

Opmerkingen bewerken en verwijderen  

Je kunt het gedeelte Opmerkingen gebruiken om opmerkingen te bewerken of te verwijderen. 

 

Om een opmerking bij te werken in Mews Operations:

1. Klik op een gastprofiel of voer de naam van de gast in de zoekbalk van het Mews Dashboard in.
2. Klik op de tab Interne gegevens.
3. Klik op het icoontje naast de opmerking die je wilt aanpassen.
4. Selecteer Aanpassen.
5. Klik op het veld Categorie van opmerking om de categorie aan te passen in het keuzemenu.
6. In het veld Beschrijving, pas de hoofdtekst van je opmerking aan.
7. Klik Opslaan.

Mews geeft je opmerking weer in het gedeelte Opmerkingen samen met de bijgewerkte gegevens over de creatie, waaronder de datum, het tijdstip en de auteur.
 

 

 
 
 

Om een opmerking te verwijderen in Mews Operations:

1. Klik op een gastprofiel of voer de naam van de gast in de zoekbalk van het Mews Dashboard in.
2. Klik op de tab Interne gegevens.
3. Klik op het icoontje naast de opmerking die je wilt verwijderen.
4. Selecteer Verwijderen.
5. Bevestig dat je de opmerking wilt verwijderen door weer op Verwijderen te klikken. Let op: Eenmaal verwijderd, kun je verwijderde opmerkingen niet herstellen.

Als de opmerking succesvol is verwijderd, geeft Mews een bericht weer met  Opmerking succesvol verwijderd.
 

 

 
 

 
 

 
 

Je kunt hier meer over het scherm Klantbeheer leren.