In diesem Artikel erfährst du mehr über die folgenden Daten, die durch die Integration von Amadeus GMS zwischen Mews und Amadeus GMS synchronisiert werden:

• Reservierungen
• Kundenprofile
• Loyalität

Weitere Informationen zur Synchronisierung der Daten von Gästen mithilfe der Amadeus GMS-Integration in Mews Operations findest du hier.

Reservierungen

Mews synchronisiert Reservierungen aus der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft während des Onboardings von Amadeus GMS. Sobald du die Integration live geschaltet hast, synchronisiert Mews Reservierungsaktualisierungen, Stornierungen und neue Reservierungen nahezu in Echtzeit. Die Integration synchronisiert Folgendes:

• Details zur Reservierung:
  • Name des Eigentümers der Reservierung
  • Buchungsreferenz
  • Daten des Aufenthalts
  • Zimmer-Kategorie
  • Anzahl der Erwachsenen
  • Anzahl der Kinder
  • Zimmerbeschreibung in der Standardsprache Ihrer Immobilie
  • Gebuchter Tarif und Tarifbeschreibung in der Standardsprache Ihrer Immobilie
  • Gesamtpreis der Buchung
• Status der Reservierung:
  • Erstellt
  • Eingecheckt
  • No-Show
  • Canceled

Hinweis: Mews sendet keine Check-out-Status an Amadeus GMS. Wenn du ein Treueprogramm hast, kannst du Prämienpunkte X Stunden nach Ende der Reservierung vergeben, anstatt dich auf die Statusmeldung Auschecken von Mews zu verlassen.

• Reservierung: Mews synchronisiert die unten aufgeführten Quellen zusammen mit den Bestätigungsnummern. Dies kann hilfreich sein, wenn man Regeln für Award-Punkte in Amadeus GMS erstellt, zum Beispiel, um Punkte an bestimmte Geschäftsquellen zu vergeben.
  • OTA
  • GDS
  • CRS
  • PMS, zum BeispielMews

Hinweis: Mews wird von iHotelier aus denselben Quellen beliefert. Die Systemkarten von iHotelier-Mews-GMS.

• Add-ons: Mews unterstützt keine Synchronisierung von Add-ons mit Amadeus GMS. Wenn der Kunde zusammen mit den Reservierungen zusätzliche Produkte bucht, sendet Mews einen Gesamtpreis ohne Aufschlüsselung. Zum Beispiel, wenn die Nacht 100 EUR und das Frühstück 20 EUR kostet, sendet Mews 120 EUR ohne Details.
• Gebuchte Zusatzleistungen: Das System fügt gebuchte Zusatzleistungen als Kommentare zur E-Mail mit der Bestätigung für den Gast hinzu.

Kundenprofile

• Die Integration synchronisiert Gästeprofile in beide Richtungen zwischen Mews und Amadeus GMS. Während des Onboardings der Integration synchronisiert Mews alle Gästeprofile mit Amadeus GMS. Hinweis: Amadeus GMS unterstützt keinen initialen Push des Gästeprofils an Mews.
• Sobald die Integration live geschaltet ist, synchronisiert Mews neue Gästeprofile zusammen mit neu gebuchten Reservierungen. Mews unterstützt keine Synchronisierung von Gästeprofilen für Kunden ohne aktive Reservierungen.
• Wenn du ein Gästeprofil in Amadeus GMS erstellst, aktualisierst, zusammenführst oder löschst, synchronisiert die Integration die Daten automatisch mit Mews.
• Die Integration führt Profile von Mews zu Amadeus GMS nur für aktive Reservierungen zusammen.

Wenn du Gästeprofile sowohl in Mews als auch in Amadeus GMS hast und die Integration verbinden möchtest, musst du die Datenbanken abgleichen, um doppelte Gästeprofile zu vermeiden.

• Unterkünfte, die vor dem 14. Oktober 2024 mit iHotelier verbunden waren und über Daten in Amadeus GMS verfügen, müssen iHotelier bitten, Reservierungen erneut an Mews zu senden.
  • Dadurch kann Mews Gästeprofile mit der iHotelier-ID aktualisieren, die auch Amadeus GMS verwendet.
  • Während des Onboardings von Amadeus GMS verknüpft das System automatisch die Profile von Mews und Amadeus GMS mit der iHotelier-ID. Durch diesen Prozess werden doppelte Einträge vermieden.
• Bei Eigenschaften, die nach dem 14. Oktober 2024 mit der iHotelier-Integration verbunden wurden, sind die iHotelier-IDs in den Profilen von Mews gespeichert.
  • Während des Onboardings von Amadeus GMS verknüpft das System automatisch die Profile von Mews und Amadeus GMS mit der iHotelier-ID. Durch diesen Prozess werden doppelte Einträge vermieden.

Details zum Kunden

• Vor- und Nachname
• Titel
• Geschlecht
• Rufnummer
• E-Mail Adresse
• Bevorzugte Sprache
• Loyalität
• Geburtsdatum
• Adresse
• Marketing Opt-in

Loyalität

Die Amadeus GMS-Integration erstellt ein Treueprogramm in Mews, indem sie ein Profil eines Treue-Mitglieds synchronisiert. Weitere Informationen zum Bereich Loyalität findest du in Mews Operations hier.

Angaben zur Loyalität

• Name des Programms
• Mitgliedsnummer
• Punkte
• Ebene
• Ablaufdatum

Weitere Informationen zur Synchronisierung der Daten von Gästen mithilfe der Amadeus GMS-Integration in Mews Operations findest du hier.