Was die Automatisierungskomponenten in Mews Operations bedeuten

Mews Operations

Eine Automatisierung in Mews Operations übernimmt für dich wiederkehrende Aufgaben, wie zum Beispiel das Versenden von Nachrichten an Gäste vor ihrer Anreise oder das Erstellen von Aufgaben für dein Team. Du erstellst eine Automatisierung aus Komponenten. Jede Komponente ist ein Schritt. Du verbindest die Schritte in der Reihenfolge, in der sie ablaufen sollen.

Es gibt zwei Arten von Komponenten:

Mews Automatisierungskomponenten: Entwickelt und gepflegt von Mews. Sie arbeiten direkt mit den Daten in deiner Mews Unterkunft, wie zum Beispiel Reservierungen, Gäste, Nachrichten, Räume, Abrechnungen und Aufgaben.
Komponenten von Drittanbietern: Von anderen Anbietern entwickelt. Sie behandeln Logik, KI und Apps wie Slack und Google Sheets. Du bezahlst diese Anbieter direkt für deine Nutzung.

Du kannst beide Typen in derselben Automatisierung verwenden.

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Hinweis

Die in diesem Artikel beschriebenen Komponenten decken nicht alle Anwendungsfälle ab. Mews ergänzt die Bibliothek regelmäßig um neue Komponenten, sodass du noch mehr deiner Arbeitsabläufe automatisieren kannst.

In diesem Artikel erfährst du mehr über:

Was ein Ausgang ist und wozu man ihn nutzt
Was eine Automatisierung startet
Mews Automatisierungskomponenten
Komponenten von Drittanbietern

Was ein Ausgang ist und wozu man ihn nutzt

Ein Ausgang ist das Ergebnis eines Schritts. Es ist außerdem der Verbindungspunkt an der Komponente, an dem du den nächsten Schritt anschließt. Zum Beispiel sucht „Berechtigte Anreisen abrufen“ die Anreisen für morgen, und sein Ausgang ist diese Liste mit Gästen. Wenn du den Ausgang mit „Nachricht senden“ verbindest, erhält „Nachricht senden“ die Liste und sendet eine Nachricht an diese Gäste. Wenn du keinen Ausgang verbindest, endet die Automatisierung an dieser Stelle.

Die meisten Komponenten haben einen Ausgang, der alsAus bezeichnet wird; das bedeutet, dass der Schritt funktioniert hat. Manche Komponenten haben mehrere Ausgänge, sodass du in jedem Fall entscheiden kannst, was passieren soll – zum Beispiel Cooldown, was bedeutet, dass der Schritt seine Aktion übersprungen hat, weil er erst kürzlich ausgeführt wurde.

Was eine Automatisierung auslöst

Nur eine Auslösung startet eine Automatisierung. Eine Auslösung ist immer die erste Komponente. Du wählst eine Auslösung aus, die die Automatisierung startet, wenn etwas in Mews passiert, wenn etwas in einer anderen App passiert oder zu einem von dir festgelegten Zeitpunkt.

Jede weitere Komponente wird ausgeführt, sobald der davor verbundene Schritt abgeschlossen ist und seine Ausgabe weiterleitet. Du legst nicht für jede Komponente einen eigenen Start fest.

Mews Automatisierungskomponenten

Mews erstellt und pflegt diese Komponenten. Sie arbeiten direkt mit den Daten in deiner Mews Unterkunft.

Mews Auslösungen, die eine Automatisierung starten

Auslösungen starten deine Automatisierung. Jede gibt die Details dessen, was geschehen ist, an den nächsten Schritt weiter.

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Reservierung erstellt	Startet die Automatisierung, sobald jemand über einen beliebigen Channel eine Reservierung vornimmt.	Du möchtest auf neue Buchungen reagieren, zum Beispiel, indem du eine Willkommensnachricht verschickst.	Aus. Sie leitet die neue Reservierung an den nächsten Schritt weiter, damit dieser weiß, mit welcher Reservierung er arbeiten soll.
Reservierung eingecheckt	Startet die Automatisierung, sobald jemand eine Reservierung eincheckt.	Du möchtest beim Check-in eine Aktion ausführen, zum Beispiel eine Aufgabe für das Housekeeping erstellen.	Aus. Sie leitet die eingecheckte Reservierung an den nächsten Schritt weiter.
Reservierungsprodukte hinzugefügt	Startet die Automatisierung, wenn jemand Produkte zu einer Reservierung hinzufügt.	Du möchtest auf einen Kauf reagieren, zum Beispiel, um dich beim Gast zu bedanken oder dein Team zu benachrichtigen.	Aus. Es leitet die Reservierung und die neuen Produkte an den nächsten Schritt weiter.
Gastprofil erstellt	Startet die Automatisierung, wenn jemand ein neues Gastprofil anlegt.	Du möchtest neue Gäste begrüßen oder ihre Daten an ein anderes Tool weiterleiten.	Aus. Es leitet das neue Gastprofil an den nächsten Schritt weiter.
Zeitplan	Startet die Automatisierung einmalig oder regelmäßig zu einem Zeitpunkt deiner Wahl.	Du möchtest, dass die Arbeit zu einer festgelegten Zeit erledigt wird, zum Beispiel jeden Morgen um 8:00 Uhr. Mews empfiehlt die Zeitplan-Auslösung für die meisten auf der Anreise basierenden Automatisierungen, da deren Zeitpunkt vorhersehbar ist.	Aus. Sie startet den nächsten Schritt zu dem von dir festgelegten Zeitpunkt. Füge als Nächstes eine „Abrufen“-Komponente hinzu, damit die Automatisierung weiß, mit welchen Reservierungen oder Gästen sie arbeiten soll.

Mews Komponenten, die Reservierungen suchen, anlegen und ändern

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Reservierungen abrufen	Findet Reservierungen, die deinem gewählten Datumsbereich und deinen Filtern entsprechen.	Du brauchst eine Liste der Reservierungen für einen beliebigen Zweck, zum Beispiel alle Abreisen morgen.	Aus. Sie leitet die Liste der Reservierungen an den nächsten Schritt weiter. Verbinde das so, dass im nächsten Schritt Reservierungen zur Verfügung stehen.
Berechtigte Anreisen abrufen	Sucht nach Reservierungen, die für die Abwicklung der Anreise bereit sind. Du kannst nach Anreisedatum, Treueprogramm und -stufe, Anzahl der Aufenthalte, Umsatz, Zeitpunkt des letzten Aufenthalts und Rate filtern.	Du möchtest eine bestimmte Gruppe von anreisenden Gästen kontaktieren oder belohnen, zum Beispiel Treueprogramm-Mitglieder, die morgen anreisen.	Aus. Sie leitet die übereinstimmenden Reservierungen an den nächsten Schritt weiter.
Reservierung hinzufügen	Erstellt eine neue Reservierung für einen Gast.	Du möchtest, dass die Automatisierung einen Aufenthalt bucht, zum Beispiel die Umbuchung eines Gastes.	Aus, wenn die Reservierung erstellt wird. Fehler, wenn sie nicht erstellt werden kann. Verbinde den Fehler mit einem Schritt, der dein Team benachrichtigt, damit eine fehlgeschlagene Buchung nicht unbemerkt bleibt.
Reservierung ändern	Aktualisiert die Rate, den gewünschten Zimmertyp, die Personenzahl oder die Check-in und Check-out-Zeiten einer Reservierung.	Du möchtest, dass die Automatisierung eine Buchung anpasst, zum Beispiel, indem die Zeit für den Check-out verschoben wird.	Aus. Sie leitet die aktualisierte Reservierung an den nächsten Schritt weiter, zum Beispiel an eine Nachricht mit Bestätigung der Änderung.
Zugewiesene Zimmerkategorie upgraden	Weist den Gästen ein Zimmer einer höheren Kategorie zu.	Du möchtest den Gästen ein besseres Zimmer geben, zum Beispiel durch ein Upgrade für Treueprogramm-Mitglieder, wenn du Raum frei hast.	Upgegradet, wenn der Gast in das bessere Zimmer umzieht. Fehlgeschlagen, wenn das Upgrade nicht durchgeführt wird. Cooldown, wenn der Schritt das Upgrade übersprungen hat, weil es erst kürzlich ausgeführt wurde. Verbinde Upgegradet mit einer Nachricht, die dem Gast die gute Nachricht überbringt.

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Produkte für Reservierungen abrufen	Zeigt die Produkte an, die man bei einer Reservierung bestellen kann.	Du möchtest deinen Gästen Extras anbieten, die zu ihrem Aufenthalt passen.	Aus. Sie leitet die Liste der Produkte an den nächsten Schritt weiter.
Produkt zur Reservierung hinzufügen	Fügt das ausgewählte Produkt zu einer bestehenden Reservierung hinzu.	Ein Gast nimmt ein Angebot an und du möchtest, dass das Produkt in seiner Buchung enthalten ist.	Aus, wenn das Produkt hinzugefügt wird. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde.
Hinweis zur Reservierung hinzufügen	Fügt einer Reservierung einen Texthinweis hinzu.	Du möchtest, dass dein Team Informationen zur Reservierung sehen kann, zum Beispiel, dass der Gast ein Angebot erhalten hat.	Aus, wenn der Hinweis hinzugefügt wird. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde.
PIN-Codes für Türschlösser abrufen	Ermittelt die Tür-PIN-Codes für die Gäste einer Reservierung.	Du möchtest den Gästen den Code für ihr Zimmer schon vor der Anreise schicken.	Aus. Sie leitet die Codes an den nächsten Schritt weiter. Verbinde sie mit „Nachricht senden“, um den Code in eine Nachricht einzufügen.
Links zum Guest Portal abrufen	Zeigt jedem Gast den Zugangslink zum Guest Portal an.	Du möchtest, dass Gäste bestimmte Aufgaben online erledigen, zum Beispiel den Online Check-in.	Aus. Sie leitet die Links an den nächsten Schritt weiter. Verbinde sie mit „Nachricht senden“, um den Link in eine Nachricht einzufügen.

Mews Komponenten, die Gastprofile suchen und aktualisieren

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Profile abrufen	Zeigt die vollständigen Gastprofile der von dir angegebenen Gäste an. Sie gibt nur strukturierte Felder zurück, ohne Hinweise oder Freitext.	Du brauchst für einen späteren Schritt Angaben zu einem Gast, zum Beispiel seine Sprache oder E-Mail-Adresse.	Aus. Sie leitet die Profile an den nächsten Schritt weiter.
Gast wechseln	Aktualisiert Felder in einem Gastprofil. Nur die Felder, die du angibst, ändern sich.	Du möchtest, dass die Automatisierung die Daten der Gäste auf dem neuesten Stand hält.	Aus. Sie leitet das aktualisierte Profil an den nächsten Schritt weiter.
Hinweis zum Gastprofil hinzufügen	Fügt dem Profil eines Gastes eine Textnotiz hinzu.	Du möchtest etwas über einen Gast notieren, das für zukünftige Aufenthalte nützlich sein könnte.	Aus, wenn der Hinweis hinzugefügt wird. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde.

Hinweis: „Gast wechseln“ unterstützt noch keine Adressaktualisierungen.

Mews Komponenten, die Nachrichten und Angebote zum Zusatzverkauf an Gäste senden

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Nachricht senden	Sendet eine Nachricht an einen Gast und wählt automatisch den besten Channel aus, der mit deiner Unterkunft verbunden ist. In der Automatisierung wählst du nicht zwischen Channels aus.	Du möchtest einen Gast kontaktieren, zum Beispiel, um ihm eine Willkommensnachricht zu schicken oder ihm ein Angebot zu unterbreiten.	Aus, wenn die Nachricht gesendet wird. Fehler, wenn die Zustellung fehlschlägt. Vebinde Fehler mit einer zweiten Möglichkeit, den Gast zu erreichen, oder mit einem Schritt, der dein Team benachrichtigt. Wenn du die Verbindung nicht herstellst, führt eine fehlgeschlagene Nachricht zu nichts.
Personalisiertes Angebot für den Zusatzverkauf erstellen	Erstellt ein KI-generiertes Angebot für den Zusatzverkauf für einen Gast, das von der Automatisierung versendet werden kann.	Du möchtest Zusatzleistungen verkaufen, die zu jedem Gast passen, ohne jedes Angebot selbst verfassen zu müssen.	AngebotGeneriert, wenn ein Angebot erstellt wird. keinAngebot, wenn nichts vorgeschlagen werden kann. Fehler, wenn kein Angebot erstellt werden kann. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde. Verbinde AngebotGeneriert mit „Nachricht senden“, damit der Gast das Angebot erhält.

Note: Du musst erst Guest Messaging einrichten, bevor du „Nachricht senden“ nutzen kannst. Wie das geht, erfährst du in unserem Hilfeartikel „So aktivierst du einen Guest-Messaging-Channel“ in Mews Operations.

Mews Komponenten, die Verfügbarkeit und Belegung prüfen und Restriktionen festlegen

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Verfügbarkeit prüfen	Prüft die Verfügbarkeit von Zimmerkategorien für einen Service in einem bestimmten Zeitraum. Sie gibt für jede Kategorie die niedrigste verfügbare Anzahl zurück.	Du solltest erst dann handeln, wenn Zimmer frei sind, zum Beispiel bevor du ein Upgrade anbietest.	Aus. Sie leitet die verfügbaren Anzahlen an den nächsten Schritt weiter.
Belegung überprüfen	Prüft, ob die Belegung unter einem von dir festgelegten Schwellenwert liegt, und entscheidet, ob fortgefahren wird.	Du möchtest je nach Auslastung unterschiedliche Maßnahmen ergreifen, zum Beispiel Rabatte nur dann anbieten, wenn du noch Raum frei hast.	über_Schwellwert, wenn die Belegung über deinem Schwellenwert liegt. unter_Schwellwert, wenn die Belegung niedriger ist. Verbinde jedes einzelne mit den Schritten zu, die zu dieser Situation passen.
Belegung abrufen	Sucht die prozentuale Belegung für ein Datum.	Du möchtest den Prozentsatz in einem späteren Schritt verwenden, zum Beispiel in einem Bericht für dein Team.	Aus. Sie leitet den Prozentsatz an den nächsten Schritt weiter.
Raten abrufen	Sucht alle deine aktivierten Raten.	Für einen späteren Schritt wird eine Rate benötigt, zum Beispiel wenn du eine Reservierung änderst.	Aus. Sie leitet die Liste der Raten an den nächsten Schritt weiter.
Raumkategorien abrufen	Sucht alle deine Zimmerkategorien, wie zum Beispiel Standard, Deluxe und Suite.	In einem späteren Schritt wird eine Zimmerkategorie benötigt, zum Beispiel wenn du die Verfügbarkeit prüfst.	Aus. Sie leitet die Liste der Kategorien an den nächsten Schritt weiter.
Restriktionen festlegen	Legt Restriktionen für einen Zeitraum fest, also ob „Closed to stay“, „Closed to arrival“ oder „Closed to departure“ gelten.	Du möchtest deine Raten schützen oder Buchungen für bestimmte Termine unterbinden, zum Beispiel wenn du fast ausgebucht bist.	Aus, wenn die Restriktion festgelegt wird. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde.
Restriktionen aufheben	Entfernt eine Restriktion und macht diese Termine wieder zum Verkauf frei.	Du möchtest wieder Termine verkaufen, zum Beispiel wenn die Belegung sinkt.	Aus, wenn die Restriktion aufgehoben wird. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde.

Mews Komponenten, die Produkte, Services und Gästerechnungen suchen

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Produkte abrufen	Sucht alle Produkte in deiner Unterkunft.	In einem späteren Schritt musst du aus all deinen Produkten eine Auswahl treffen.	Aus. Sie leitet die Liste der Produkte an den nächsten Schritt weiter.
Services abrufen	Sucht alle deine buchbaren Services.	Ein späterer Schritt erfordert einen Service, zum Beispiel wenn du die Verfügbarkeit prüfst.	Aus. Sie leitet die Liste der Services an den nächsten Schritt weiter.
Gästeabrechnungen abrufen	Sucht die Abrechnungen, die zu einem Gast gehören.	Du möchtest die Daten der Abrechnung in einem späteren Schritt verwenden, zum Beispiel für eine Benachrichtigung über einen offenen Saldo.	Aus. Sie leitet die Abrechnungen an den nächsten Schritt weiter.
Produkte nach Kompatibilität aufteilen	Teilt die für eine Reservierung verfügbaren Produkte in kompatible und inkompatible Produkte auf.	Du möchtest nur Produkte anbieten, die zur Reservierung passen.	kompatibleProdukte für die Produkte, die zur Reservierung passen. inkompatibleProdukte für die Produkte, die nicht passen. Verbinde kompatibleProdukte mit dem Schritt, in dem dem Gast Produkte angeboten werden.

Mews Komponenten, die Aufgaben hinzufügen und Abteilungen sowie Treueprogramme suchen

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Aufgabe hinzufügen	Fügt eine Aufgabe mit einer Frist hinzu. Du kannst sie einer Abteilung oder einem Mitarbeiter zuweisen.	Du möchtest, dass dein Team etwas erledigt, zum Beispiel ein Zimmer nach dem Check-in putzt.	Aus, wenn die Aufgabe hinzugefügt wird. Cooldown, wenn der Schritt die Aktion übersprungen hat, weil sie erst kürzlich ausgeführt wurde.
Aufgaben abrufen	Sucht nach Aufgaben, die dem von dir ausgewählten Fristenzeitraum und den von dir gewählten Filtern entsprechen.	Du möchtest dir bestehende Aufgaben ansehen, zum Beispiel die Aufgaben für morgen für einen Manager auflisten.	Aus. Sie leitet die Liste der Aufgaben an den nächsten Schritt weiter.
Abteilungen abrufen	Zeigt die Abteilungen in deiner Unterkunft auf.	Du musst eine Abteilung auswählen, zum Beispiel wenn du eine Aufgabe zuweist.	Aus. Sie leitet die Liste der Abteilungen an den nächsten Schritt weiter.
Treueprogramme abrufen	Listet die Treueprogramme in deiner Unterkunft auf.	In einem späteren Schritt wird ein Treueprogramm benötigt, zum Beispiel wenn du die Anreisen filterst.	Aus. Sie leitet die Liste der Programme an den nächsten Schritt weiter.
Treuestufen abrufen	Listet die Treuestufen in deiner Unterkunft auf.	Ein späterer Schritt erfordert eine Stufe, zum Beispiel wenn du auswählst, welche Stufe ein Angebot erhält.	Aus. Sie leitet die Liste der Stufen an den nächsten Schritt weiter.

Hinweis: „Treuestufen abrufen“ listet nur die Stufen auf. Um Gäste nach Treuestatus zu filtern, verwende einen „Bedingung“-Schritt oder die Treuefilter in „Berechtigte Anreisen abrufen“.

Mews Komponenten, die Termine suchen und Datumsbereiche festlegen

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Lokales Datum und Uhrzeit abrufen	Sucht das aktuelle lokale Datum und die aktuelle Uhrzeit unter Verwendung der Zeitzone deiner Unterkunft.	Ein Schritt hängt vom Datum oder der Uhrzeit am Ort deiner Unterkunft ab, zum Beispiel, dass eine Nachricht nur tagsüber verschickt wird.	Aus. Sie leitet das Datum und die Uhrzeit an den nächsten Schritt weiter.
Relativer Datumsbereich	Berechnet anhand einer bestimmten Anzahl von Tagen ein Start- und Enddatum in der Ortszeit deiner Unterkunft.	Ein Schritt benötigt einen Datumsbereich, zum Beispiel die Anreisen von morgen.	Aus. Sie leitet das Start- und Enddatum an den nächsten Schritt weiter, zum Beispiel „Reservierungen abrufen“.

Komponenten von Drittanbietern

Mews entwickelt diese Komponenten nicht. Sie stammen von der Automatisierungsplattform und von anderen Anbietern. Du kannst sie in derselben Automatisierung mit Mews Komponenten kombinieren.

Jede Komponente eines Drittanbieters leitet ihr Ergebnis zudem über einen Ausgang an den nächsten Schritt weiter. Du verbindest sie auf dieselbe Weise, und es gelten dieselben Gründe. Der Ausgang liefert dem nächsten Schritt die nötigen Informationen und teilt der Automatisierung mit, was als Nächstes ausgeführt werden soll.

Logikkomponenten von Drittanbietern, die steuern, wie eine Automatisierung abläuft

Logikbausteine bestimmen, wie eine Automatisierung abläuft.

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
Jeden	Wiederholt die folgenden Schritte für jeden Gast oder jede Reservierung in einer Liste.	Ein Schritt findet mehr als einen Gast oder eine Reservierung, und du möchtest jeden einzelnen davon berücksichtigen, zum Beispiel, indem du jedem ankommenden Gast eine Nachricht schickst.	Sie leitet jeweils einen Gast oder eine Reservierung zum nächsten Schritt weiter, bis die Liste zu Ende ist.
Zustand	Überprüft ein Detail und leitet die Automatisierung entweder auf den „wahr“-Pfad oder den „falsch“-Pfad weiter.	Du möchtest Gäste unterschiedlich behandeln, zum Beispiel, indem du ein Angebot nur an Gäste schickst, die einen Aufenthalt von drei Nächten oder länger haben.	Ein wahrer und ein falscher Ausgang. Verbinde jeden Ausgang mit den zum Ergebnis passenden Schritten.
Variable festlegen	Speichert einen Wert für einen späteren Schritt.	Du möchtest einen Wert später in der Automatisierung wiederverwenden.	Sie leitet den gespeicherten Wert an den nächsten Schritt weiter.
Warten	Hält die Automatisierung vor dem nächsten Schritt an.	Du möchtest eine Verzögerung einbauen, zum Beispiel zwei Stunden nach dem Check-In warten, bevor du eine Nachricht verschickst.	Wenn die Pause endet, geht es mit dem nächsten Schritt weiter.
Speicherung	Behält die Werte zwischen den Durchläufen bei. Nur so lassen sich Informationen über mehrere Durchläufe hinweg nachverfolgen. Außerdem verfügt es über Auslösungen, die eine Automatisierung starten, wenn ein Wert hinzugefügt, aktualisiert oder entfernt wird.	Die Automatisierung läuft mehrmals ab und muss sich merken, was sie bereits getan hat, zum Beispiel, ob ein Gast bereits eine Nachricht erhalten hat.	Sie leitet den gespeicherten Wert an den nächsten Schritt weiter.
HTTP	Sendet und empfängt Webanfragen, sodass du jedes System verbinden kannst, das keine eigene Komponente hat. Sie enthält Auslösungen, die eine Automatisierung starten, sobald eine Anfrage eingeht.	Du möchtest ein System verbinden, das nicht in der Komponentenliste aufgeführt ist. Meistens brauchst du Hilfe von jemandem, der sich damit auskennt.	Sie leitet die Antwort vom anderen System an den nächsten Schritt weiter.
Filter	Führt einfache Prüfungen durch, darunter „Enthält“, „Gleich“, „Ungleich“, „Größer als“, „Kleiner als“, „Ist nicht leer“, „Bereich“ und „Modulo“.	Du möchtest, dass nur die Elemente weiterkommen, die eine einfache Prüfung bestehen, zum Beispiel Gäste mit einer E-Mail-Adresse.	Sie leitet nur die Elemente weiter, die die Prüfung bestehen.
Timer	Enthält einen Planer, der eine Automatisierung zu den von dir festgelegten Zeiten ausführt, eine Planer-Auslösung, die du auf dem Bildschirm einstellst, einen Timer, der einen Schritt verzögert, sowie die Funktion „Warten“.	Du möchtest, dass eine Automatisierung zu einer festgelegten Zeit ausgeführt wird oder zwischen den Schritten eine Pause einlegt.	Sobald die eingestellte Zeit erreicht ist, geht es mit dem nächsten Schritt weiter.
Steuerelemente	Eine Gruppe von Komponenten, die steuern, wie Schritte ausgeführt werden. In der folgenden Tabelle werden die einzelnen Punkte beschrieben.	Eine einfache Bedingung reicht nicht aus, um deine Automatisierung zu steuern. Für Code Block brauchst du normalerweise Hilfe von einem Techniker.	Jedes Steuerelement leitet sein Ergebnis an den nächsten Schritt weiter, sodass die Automatisierung weiß, was als Nächstes zu tun ist.
XML	Konvertiert zwischen XML und JSON, liest Werte aus XML aus und prüft, ob das XML gültig ist.	Du verbindest ein älteres System mit HTTP-Komponenten, das Informationen im XML-Format austauscht.	Sie leitet die umgewandelten Informationen an den nächsten Schritt weiter.
RSS	Liest einen Feed aus oder startet eine Automatisierung, sobald ein neues Element im Feed erscheint.	Du möchtest auf neue Inhalte reagieren, zum Beispiel auf Nachrichten von einer lokalen Seite für Veranstaltungen.	Sie leitet das Feed-Element an den nächsten Schritt weiter.

Steuerungskomponenten

Steuerelement	Was sie macht
Beitreten	Wartet, bis mehrere Pfade abgeschlossen sind, und fährt dann fort.
„Jeder“ beitreten	Wartet, bis jedes Element in einer „Jeder“-Schleife abgearbeitet ist, und fährt dann fort.
Wechseln	Leitet die Automatisierung je nach Wert auf einen von mehreren Pfaden weiter.
Zähler	Zählt, wie oft die Automatisierung diesen Abschnitt durchläuft.
Zusammenfassung	Sammelt im Lauf der Zeit Elemente und leitet sie dann gebündelt weiter.
Beim Start	Führt Schritte aus, wenn die Automatisierung startet.
Bei einem Fehler	Führt Schritte aus, wenn etwas in der Automatisierung fehlschlägt.
Ablauf stoppen	Beendet die Automatisierung.
Code Block	Führt den Code aus, den du schreibst.

KI-Komponenten von den Drittanbietern OpenAI, Claude und Gemini

Du kannst KI-Komponenten von OpenAI, Claude und Gemini hinzufügen. Du gibst deinen eigenen API-Schlüssel an und bezahlst den Anbieter für die Nutzung. Jede KI-Komponente leitet ihre Antwort über ihren Ausgang an den nächsten Schritt weiter.

Komponente	Was sie macht	Sie verwenden, wenn	Ausgang
KI-Agent	Beantwortet eine Frage und handelt im selben Schritt entsprechend. Sie akzeptiert andere Komponenten als Tools, einschließlich Mews Komponenten, sodass ein Agent eine Frage beantworten und auf eine Reservierung reagieren kann. Verfügbar für OpenAI, Claude und Gemini.	Die richtige Aktion hängt davon ab, was ein Gast schreibt – zum Beispiel, wenn ein Gast um einen späten Check-out bittet.	Das Ergebnis des Agenten wird an den nächsten Schritt weitergeleitet.
Prompt senden	Sendet einen Prompt an die KI und gibt die Antwort zurück. Verfügbar für OpenAI, Claude und Gemini.	Du möchtest, dass die KI etwas schreibt oder zusammenfasst, zum Beispiel eine freundliche Antwort.	Die Antwort wird an den nächsten Schritt weitergeleitet.
Text in JSON umwandeln	Wandelt Text in strukturierte Informationen um, die in weiteren Schritten genutzt werden können. Verfügbar für OpenAI, Claude und Gemini.	Du hast einen Freitext, zum Beispiel eine E-Mail, und in einem späteren Schritt werden bestimmte Angaben daraus benötigt.	Die strukturierten Informationen werden an den nächsten Schritt weitergeleitet.
Bilder beschreiben	Beschreibt den Inhalt eines Bildes. Nur für OpenAI verfügbar.	Du möchtest ein Foto verstehen, zum Beispiel eines, das ein Gast schickt.	Die Beschreibung wird an den nächsten Schritt weitergeleitet.
Transkript erstellen	Wandelt Audio in Text um. Nur für OpenAI verfügbar.	Du möchtest eine Sprachnachricht oder eine Aufzeichnung als Text verwenden.	Der Text wird an den nächsten Schritt weitergeleitet.

App-Komponenten von Drittanbietern wie Slack, Google Sheets und HubSpot

Du kannst Komponenten aus anderen Apps hinzufügen, um deine Automatisierungen mit den Tools zu verbinden, die dein Team bereits nutzt. Du kannst zum Beispiel eine Zeile zu einer Google-Tabelle hinzufügen, wenn ein Gast eincheckt, oder eine Slack-Nachricht an dein Housekeeping-Team senden, wenn eine Reservierung erstellt wird.

Jede App hat ihre eigenen Komponenten. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie sie funktionieren:

Aktionen: Führen in der App eine Aktion aus, z. B. eine Zeile erstellen, eine Nachricht senden oder ein Geschäft aktualisieren. Füge sie in deiner Automatisierung an einer beliebigen Stelle nach der Auslösung ein. Die Ausgabe leitet das Ergebnis an den nächsten Schritt weiter.
Auslösungen: Starten deine Automatisierung, wenn in der App etwas passiert, zum Beispiel wenn ein neues Formular abgeschickt oder eine Aufgabe erledigt wird. Die Ausgabe leitet die Details des Geschehens an den nächsten Schritt weiter.

Um diese Komponenten nutzen zu können, melde dich mit deinem eigenen Konto in der App an. Du bezahlst die Nutzung direkt beim App-Anbieter. Manche Apps haben keine Auslösungen, sondern nur Aktionen.

Apps für Tabellenkalkulationen, Kalender und Team-Benachrichtigungen

App	Aktionen	Auslösungen	Sie verwenden, wenn
Google Sheets und Google Calendar	Zeilen erstellen, suchen, zählen und löschen. Veranstaltungen erstellen, suchen und löschen.	Die Veranstaltung beginnt.	Du möchtest einen einfachen Bericht oder einen gemeinsamen Kalender. Google Sheets eignet sich gut als Oberfläche für die Berichterstattung, wenn deine Unterkunft über kein eigenes System für die Berichterstattung verfügt.
Microsoft Kalender, Teams und Excel	Veranstaltungen verwalten. In einem Teams-Channel posten.	Neue Zeile in einer Arbeitsmappe.	Euer Team nutzt Microsoft-Tools. Excel ist schreibgeschützt.
Airtable	Einträge anlegen, aktualisieren und lesen.	Neue oder aktualisierte Zeilen.	Du speicherst Informationen über Gäste oder Aufgaben in Airtable.
Smartsheet	Zeilen hinzufügen, aktualisieren, lesen und löschen.	Änderungen an einem Blatt.	Du verfolgst deine Arbeit in Smartsheet.
Notion	Datenbankelemente und Seiten erstellen und aktualisieren.	Neues Element.	Du speicherst Hinweise oder Pläne in Notion.
Slack	Eine Nachricht an einen Channel, einen privaten Channel oder eine Person senden.	Neue Channel-Nachricht.	Du möchtest dein Team benachrichtigen, wenn in Mews etwas passiert.

Apps für Vertrieb, Customer Support und Marketinglisten

App	Aktionen	Auslösungen	Sie verwenden, wenn
HubSpot	Geschäfte, Kontakte und Notizen verwalten.	Neue und aktualisierte Einträge.	Du verwaltest Verkäufe an Gruppen und Firmen.
Pipedrive	Geschäfte, Kontakte und Notizen verwalten.	Geschäft aktualisiert.	Du verwaltest Verkäufe an Gruppen und Firmen.
Salesforce	Kontakte und Interessenten verwalten.	Neuer Interessent, neuer Kontakt oder neue Verkaufschance.	Du verwaltest deine Vertriebskontakte in Salesforce.
Zoho CRM	Kontakte und Interessenten verwalten.	Kontakt wurde angelegt.	Du verwaltest deine Vertriebskontakte in Zoho CRM.
Zendesk	Tickets erstellen, bearbeiten, suchen und mit Kennzeichen versehen.	Neues Ticket.	Du verwaltest Support-Tickets. Zendesk-Chat ist nicht verfügbar.
Freshdesk	Tickets erstellen, aktualisieren und lesen.	Neue und aktualisierte Tickets.	Du verwaltest Support-Tickets in Freshdesk.
Help Scout	Chats erstellen und aktualisieren, eine interne Notiz hinzufügen und einen Kunden anlegen.	Keine.	Du verwaltest Support-Chats in Help Scout.
Klaviyo	Gastprofile erstellen und aktualisieren. Gäste zu Listen hinzufügen und aus ihnen entfernen.	Keine.	Du möchtest deine Marketing-Zielgruppen aktuell halten. Sie verwaltet ausschließlich Zielgruppen.
Mailchimp	Abonnenten hinzufügen, aktualisieren, suchen und löschen.	Neuer Abonnent.	Du möchtest deine Marketing-Zielgruppen aktuell halten. Sie verwaltet ausschließlich Zielgruppen.

Hinweis: Marketing-Komponenten verwalten ausschließlich Zielgruppen. Du versendest Kampagnen direkt über die Marketing-Plattform, wo du auch die Zustimmungen und Ausschlüsse verwaltest. Deine Unterkunft ist für alle Gästedaten verantwortlich, die eine Automatisierung an diese Plattformen übermittelt, und die Marketingzustimmung ist für eine Automatisierung nicht sichtbar.

Apps für Foren im Bereich Housekeeping und Instandhaltung

App	Aktionen	Auslösungen	Sie verwenden, wenn
Trello	Karten erstellen, aktualisieren, verschieben und archivieren. Eine Checkliste hinzufügen.	Neue Karte.	Du betreust die Foren für Housekeeping und Instandhaltung.
Asana	Aufgaben und Unteraufgaben erstellen und aktualisieren.	Neue Aufgabe, Aufgabe erledigt.	Du verfolgst deine Arbeit in Asana. Mit der Auslösung „Aufgabe abgeschlossen“ kannst du die Schleife in Mews wieder schließen.

Apps für Gästeformulare, Feedback und Buchungen

App	Aktionen	Auslösungen	Sie verwenden, wenn
JotForm	Einsendungen lesen.	Formularabsendung.	Du sammelst Informationen über Gäste mit JotForm.
Typeform	Keine.	Neuer Eintrag.	Du sammelst Feedback nach dem Aufenthalt oder Präferenzen vor der Anreise.
Webflow	Keine.	Absenden eines Formulars auf der Website.	Du möchtest eine Website-Anfrage in eine Aufgabe oder einen Interessenten umwandeln.
Calendly	Keine.	Der Eingeladene bucht oder bricht ab.	Du buchst Besichtigungen vor Ort, Besichtigungen von Veranstaltungsorten und Beratungsgespräche.

Apps zum Abrufen von E-Mails, Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Wechselkursen und Orten

App	Was sie macht	Sie verwenden, wenn
Google Maps	Geokodierung, Standortsuche und Wegbeschreibungen.	Du möchtest Empfehlungen vom Concierge und die Fahrzeiten wissen. Es funktioniert nur mit dem OpenAI-KI-Agent.
Perplexity	Beantwortet Fragen mithilfe des Internets und mit Quellenangaben.	Du möchtest von deinem Concierge Tipps zur Welt außerhalb deiner Unterkunft.
CurrencyLayer	Zeigt Wechselkurse an.	Du möchtest eine neu ausgehandelte Gruppenrate oder einen Upsell-Preis in die Währung eines Gastes umrechnen. Das dient nicht der Umrechnung für die Abrechnung.
VerifyEmail	Überprüft, ob eine E-Mail-Adresse gültig ist.	Du möchtest eine falsch eingegebene Adresse erkennen, solange der Gast noch erreichbar ist.
VATComply	Überprüft, ob eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus der EU oder Nordirland gültig ist.	Du möchtest die konforme Erstellung von Rechnungen an Firmen unterstützen.

Zusätzliche Ressourcen:

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