Dans ce guide, vous découvrirez les différentes opérations que vous pouvez effectuer avec Booking.com, notamment :

• Signaler automatiquement les cartes de paiement non valides
• Remettre automatiquement en vente les chambres annulées sur Booking.com 
• Télécharger des réservations par identifiant
• Badge Établissement Voyage Durable de Booking.com pour les établissements écoresponsables 

 

Signaler automatiquement les cartes de paiement non valides

Pour signaler automatiquement les cartes de paiement non valides, activez les rapports automatiques des cartes de crédit non valides :

• Pour automatiquement signaler les cartes de paiement non valides à Booking.com.
• De cette manière, Booking.com contacte les clients qui tentent de payer avec des cartes non valides et leur demande de mettre à jour leur moyen de paiement.
• Pour désactiver les cartes non valides, qu’il s’agisse de cartes virtuelles ou physiques, dans Mews, avec l’ajout d’une note sur l’écran de paiement.

Ensuite,

1. Dans la Marketplace, allez dans Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration Booking.com et cliquez sur Modifier pour accéder à la page des paramètres. 
3. Sous Opérations activées, sélectionnez Signaler une carte de crédit non valide.
4. Cliquez sur Sauvegarder. 

 

Remettre automatiquement en vente les chambres annulées sur Booking.com

Booking.com comporte une fonctionnalité appelée « Réapprovisionnement automatique ». Cette fonctionnalité permet de remettre les chambres annulées en vente sur Booking.com. Les établissements peuvent ainsi augmenter leurs ventes en proposant automatiquement leur disponibilité maximale. 

Il existe deux types de réapprovisionnement automatique :

• Le réapprovisionnement automatique par défaut : Lorsqu’une réservation est annulée, la disponibilité de votre établissement est ajustée automatiquement et la chambre annulée est remise en vente pour ces dates. Ce type de réapprovisionnement a toujours lieu et ne peut pas être désactivé.

• d’actualiser/annuler les réservations directement dans l’extranet de Booking.com, et
• de signaler les réservations comme des non-présentations à la fois dans Mews et dans l’extranet de Booking.com.

• Remise en vente automatique des hébergements fermés : Lorsque vous activez ce paramètre, toutes les chambres annulées sont automatiquement réapprovisionnées, même si l’établissement a clôturé les ventes pour cette date. Vous pouvez gérer ce paramètre dans l’extranet de Booking.com.
   

Pour en savoir plus sur le réapprovisionnement automatique de Booking.com, cliquez ici (contenu en anglais).

 

Télécharger les réservations par identifiant

Si vous avez besoin de télécharger des réservations spécifiques à partir de Booking.com, par exemple, si vous remarquez une erreur après avoir importé des réservations, vous pouvez les télécharger en fonction de l’identifiant du channel manager.
 
Remarques : 

• Veillez à ne pas déclencher cette opération plusieurs fois au cours d’une courte période.
• Les téléchargements de réservations manuels ultérieurs devront être effectués après que les réservations du premier téléchargement ont rejoint le système.
• Sinon, les réservations prélevées risquent d’avoir le même numéro de confirmation dans Mews. Vous pouvez en voir le statut dans la file d’attente du channel manager.

 

Pour télécharger les réservations par identifiant : 

1. Allez dans le menu principal  > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration Booking.com et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Actions manuelles.
4. Sous Saisie, saisissez l’identifiant du channel manager pour les réservations que vous souhaitez télécharger. Si vous devez télécharger plus d’une réservation, vous devez saisir les différents identifiants et les séparer par une virgule, par exemple : 5418968, 141417888.
5. Cliquez sur Télécharger. 

 

Badge Établissement Voyage Durable de Booking.com pour les établissements écoresponsables 

Booking.com a récemment introduit le badge Établissement Voyage Durable pour les établissements écoresponsables. Selon les statistiques de Booking.com, les clients sont plus susceptibles de réserver dans des établissements qui ont reçu ce badge. Les établissements peuvent obtenir leur certification directement auprès de Booking.com. Pour plus d’informations, consultez le guide d’aide aux partenaires de Booking.com ici. 

Remarque : Tous les établissements qui travaillent avec Booking.com, y compris ceux qui n’ont pas d’intégration directe, peuvent demander la certification. 

Pour en savoir plus sur la configuration de l’intégration directe Booking.com, nous vous invitons à consulter ce guide.