Pourquoi puis-je uniquement émettre une facture proforma et pas une facture débiteur ?

Trois raisons peuvent expliquer pourquoi seule l'option Proforma est disponible :

 

• Le profil du client ou de la société n'est pas facturable.
• Il manque un privilège à l'utilisateur.
• L'utilisateur essaie de facturer un paiement des factures débiteur en attente de règlement.

 

Le profil du client ou de la société n'est pas facturable.

 

Ma formation Comment activer ou désactiver l'option débiteur pour un profil ?

 

 

Il manque un privilège à l'utilisateur

 

• Pour émettre une facture, l'employé doit avoir activé l'autorisation "Emettre des factures" dans son compte.
• Vous devez également posséder l’autorisation « Activer ou désactiver la facturation pour les profils » afin de pouvoir activer l’option de facturation. 

 

 

 

L'utilisateur essaie de facturer un paiement des factures débiteur en attente de règlement.

 

Les paiements des factures débiteurs sont générés après l'émission d'une facture ; ils ne peuvent donc pas être facturés, mais doivent être clôturés contre un paiement. 

 

Pour en savoir plus sur la configuration et l’émission de factures débiteur, consultez ce guide.

 

Si vous devez facturer un élément qui se trouve dans la même facture ouverte que le paiement de la facture du compte débiteur, déplacez-le vers une facture distincte. Pour en savoir plus sur la façon d'ajouter, de déplacer ou de supprimer des éléments de factures en cours.