¿Por qué la tarjeta llave ha dejado de funcionar antes o después de lo previsto?

Si detectas que las tarjetas llave dejan de funcionar antes o después de lo habitual, lo más probable es que el error esté relacionado con la zona horaria configurada en tu ordenador. 

Cómo se envía y convierte la hora en la aplicación Mews Connector cuando se crea una clave:

 

1. Mews envía las horas de llegada y salida de la reserva a Mews Connector en hora UTC.
2. Mews Connector toma la zona horaria del ordenador y convierte la hora UTC del mensaje original a la hora local de la propiedad.
3. Mews Connector envía la hora convertida al servidor de la cerradura.
4. El servidor de la cerradura procesa el mensaje y lo envía al codificador, que codifica la llave.

 

Cómo encontrar la discrepancia entre la hora en el sistema y la hora en la llave

Revisa las zonas horarias de los siguientes sistemas y máquinas y asegúrate de que coinciden:

• El ordenador en el que está instalada la aplicación Mews Connector
• El ordenador donde está instalada la aplicación del servidor del software de cerradura (si está instalada en un ordenador distinto del mencionado anteriormente)
• El propio software de cerraduras o sistema de gestión utilizado

 

Si el problema persiste en diferentes reservas, y las zonas horarias coinciden en todos los sistemas y máquinas, Mews te recomienda contactar con tu proveedor de software de cerraduras para obtener más ayuda.

Consejo: para problemas de conversión de tiempo como estos, puede ser útil comparar los mensajes de creación de llaves registrados en tu software de cerraduras con lo que se envía desde Mews Connector. Solicita a tu proveedor de cerraduras que te ayude a recuperar los registros del sistema o de eventos.

 

Descubre más información sobre la aplicación Mews Connector y sobre cómo consultar los registros.