Een klant of gast kan een boeker zijn d.w.z. iemand die een reservering voor iemand anders maakt, of een gast d.w.z. iemand die bij jouw in de property verblijft.Opmerking: Als je accommodatie deel uitmaakt van een keten, deelt Mews de gastprofielen die voor jouw accommodatie-account gecreëerd worden met alle andere accommodaties in de keten, en vice versa. Mews deelt alleen de gegevens die zijn opgeslagen in de tabbladen Profiel en Interne gegevens. Betalingsgegevens worden op dit moment niet met andere accommodaties gedeeld.

In dit artikel lees je meer over de volgende onderwerpen.

• Creëer een gastprofiel
  • Uitleg over velden

Creëer een gastprofiel

Mews maakt de meeste gastprofielen automatisch aan in Mews Operations wanneer je channel manager een reservering naar het systeem stuurt. Mews maakt nieuwe profielen aan en synchroniseert bijgewerkte gastgegevens van channel manager boekingen op basis van het e-mailadres van de gast.

Als de channel manager een nieuw e-mailadres verstuurt, doet Mews het volgende:

• Een nieuw profiel aanmaken en deze aan de reservering toewijzen.
• Verwijdert het oude profiel van de reservering.

Let op: 

• Mews voegt gastgegevens toe en/of werkt deze bij op basis van de informatie die het van de channel manager ontvangt.
• Als er geen wijzigingen zijn in de gastgegevens, handhaaft Mews de bestaande informatie en er zijn geen lege velden in de gastgegevens. 
• Als de e-mail hetzelfde is maar de naam van de gast is anders, bijvoorbeeld bij reserveringen van reisbureaus,

  • Mews Creëert een nieuw profiel met andere gastgegevens en voegt geen e-mail toe.

  • Het systeem gebruikt het bestaande profiel als boeker voor de reservering.

Het is ook mogelijk om handmatig een gastprofiel aan te maken. Er zijn verschillende manieren waarop je een gastprofiel kunt creëren:

• ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Profielen > Gastprofielen > + Gast .
• voeg ze toe aan een reservering wanneer je het creëert.
• voeg ze toe aan een bestaande reservering.
• zoek op hun achternaam en klik dan Nieuwe gast.

Begin met het creëren van een nieuw profiel met een van de bovenstaande methodes, en dan:

1. Vul alle relevante velden in. Je kunt de tabel hieronder raadplegen voor gedetailleerde informatie over de velden. Alleen de achternaam van de gast is vereist, maar wij raden aan om het profiel zo veel mogelijk in te vullen. Let op: Je moet ten minste de informatie invullen die je bij de plaatselijke autoriteiten moet indienen, zoals voor het politie- of toeristenrapport.
2. Klik na het invullen van de vereiste gegevens op Creëren. Wanneer je het gastprofiel succesvol hebt aangemaakt, kun je nog meer gegevens toevoegen aan het profiel.

Uitleg over velden

Fooi: Je kunt een gast's identiteitsdocumenten scannen wanneer je hun profiel aanmaakt door op het icoontje Mews identiteitsscanner te klikken . Met dit ingebouwde apparaat kun je je camera gebruiken om reisdocumenten te scannen die een Machinaal leesbare zone hebben.  

Mews toont nu samenvoegsuggesties voor een gastprofiel met een tweede profiel in het systeem, zodat je één profiel kunt samenvoegen en onderhouden in plaats van meerdere profielen voor dezelfde klant te moeten beheren.