Relatiegegevens van gasten toevoegen aan gastprofielen in Mews Operations

In Mews kunnen gasten hun relatie tot andere gasten met wie ze reizen definiëren, bijvoorbeeld gezinnen, stellen of vrienden. Deze relaties verschijnen automatisch op alle gekoppelde gastprofielen zodra jij of je gasten ze configureren. Gasten kunnen deze configureren tijdens online inchecken of bij de kiosk. Jij of je medewerkers kunnen deze op elk moment bekijken of configureren.

Hierdoor heb je meer controle over welke gasten bepaalde gegevens moeten invullen in het incheckformulier. Het helpt je personeel ook om de gastervaring te personaliseren met context over de relaties van gasten. Het systeem geeft automatisch aan of het personeel of een gast is die de relatiegegevens toevoegt. Als een personeelslid de informatie toevoegt, kun je de details ook op elk moment bekijken in het Actielogboek.

 

Informatie over gastrelaties toevoegen aan gastprofielen:

1. Klik in Mews Operations
   • Voer de naam van de gast in de zoekbalk in en klik op de relevante naam, of
   • Klik op een reservering in het Reserveringsoverzicht of de Tijdlijn en klik op de naam van een gast.
2. In het Gastenbeheerscherm onder Gerelateerde gasten:
   • Klik op Toevoegen + om een voorgestelde relatie voor een specifieke gast op te slaan. Let op: Mews suggereert gerelateerde gasten wanneer twee of meer profielen samen overeenkomende reserveringen hebben. Je moet de relatie handmatig toevoegen en specificeren voor Mews om deze op te slaan.
   • Klik op + om een gast toe te voegen die niet in de suggesties staat en voer dan de relevante naam in bij Gast.
3. Klik in het nieuwe zijvenster om te selecteren: Echtgenoot, Ouder, Kind, Andere Familie, Collega, Vriend of Andere.
4. Klik op Toevoegen.

Hiermee wordt informatie over gastrelaties toegevoegd aan profielen.

Als je informatie toevoegt over de relatie van de ene gast tot de andere, verschijnt deze automatisch in beide profielen. Als je bijvoorbeeld de ouder van John Smith toevoegt als Lily Smith, wordt op het profiel van Lily Smith automatisch "Kind: John Smith" weergegeven.

Meer informatie over het incheckformulier vind je in de handleiding Je kiosk en online check-in personaliseren met het incheckformulier.