Je kunt het incheckformulier in Mews Operations personaliseren om de gegevens aan te passen die je je gasten vraagt om in te vullen tijdens zowel de online als de Mews Kiosk-check-ins. Mews gebruikt deze gegevens om gastprofielen in te vullen. Het formulier is standaard ingesteld op basis van de wettelijke verplichtingen van het land waar je accommodatie zich in bevindt. Als je de velden in dit formulier aanpast, verschijnen de velden op basis van je keuzes wel of niet op de registratiekaarten die gegenereerd worden door de kiosk of online check-in. Bijvoorbeeld: je kunt ervoor kiezen om het veld voor de Geboortedatum te verbergen, zodat het niet verschijnt tijdens het inchecken of op geprinte kaarten.

Let op: 

• Alleen medewerkers met de bevoegdheid Creëren en beheren van guest journey kunnen het incheckformulier aanpassen.  
• Alleen accommodaties met Pro- en Enterprise-abonnementen kunnen het incheckformulier aanpassen. 

 
In dit artikel leer je meer over: 

• Het incheckformulier aanpassen  
  • Velden 
    • Algemeen
    • Adres
    • Documenten
    • Verificatie

 

Het incheckformulier aanpassen 

Je kunt het incheckformulier aanpassen aan het type gast en van elke gast bepalen welke informatie je nodig hebt. Let op: Zorg ervoor dat je te allen tijde voldoet aan de lokale regelgeving voor het verzamelen van gegevens.  

Om het incheckformulier aan te passen: 

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Accommodatie > Gastervaring > Incheckformulier. 
2. Klik op afzonderlijke tabbladen om elk gedeelte aan te passen, bijvoorbeeld Algemeen, Adres, Documenten of Verificatie.
3. Bovenaan het formulier toont Mews de volgende gasttypes die beschikbaar zijn om aan te passen:

3. • Eigenaar reservering: De persoon die de reservering maakt. Let op: Mews verzamelt altijd informatie voor dit type gast.
   • Andere volwassenen: Vink het vakje aan om het verzamelen van informatie voor dit type gast in te schakelen.
   • Kinderen: Vink het vakje aan om het verzamelen van informatie voor dit type gast in te schakelen.
4. Klik onder elk gasttype op de vervolgkeuzelijst om de zichtbaarheidsstatus volgens jouw vereisten te selecteren:  
   • Standaard: Vraagt automatisch de configureerde velden van Mews voor jouw locatie op.
   • Verplicht: Maakt het verplicht voor de gast om de informatie in te vullen.
   • Optioneel: Markeert een veld als optioneel. 
   • Verborgen: Verwijdert het veld van het incheckformulier. Bijvoorbeeld: als je Verborgen selecteert voor het veld Geboortedatum, verschijnt dit veld niet tijdens het inchecken of op geprinte kaarten. Let op: Voor online check-ins via de Guest Portal heeft het verbergen van het veld "Relatie tot reserveringseigenaar" alleen gevolgen voor reserveringseigenaren, omdat medereizigers deze vraag nooit te zien krijgen. Bij check-ins via de kiosk kun je dit veld niet verbergen omdat medereizigers die als eerste inchecken deze vraag nog steeds krijgen.    
5. Wanneer je in de individuele tabbladen de zichtbaarheid voor alle velden hebt gekozen, klik je op Opslaan. 

Het incheckformulier bestaat uit drie gedeeltes, Algemeen, Adres en Documenten. Om de velden in elk gedeelte aan te passen, klik je op het bijbehorende tabblad en pas je de zichtbaarheid naar wens aan voor elk veld.   
 

Velden  

Algemeen 

• Geslacht 
• Nationaliteit 
• Telefoon 
• Geboortedatum 
• Geboorteplaats 
• Beroep 
• Doel van verblijf 
• Dieetvereisten
• Autokenteken
• Relatie tot reserveringseigenaar

 

Adres 

• Adresregel 1 
• Stad 
• Postcode 
• Land 
• Staat/Provincie 

 

Documenten  

Type 

• Standaard documenten: Omvat alle standaard documentconfiguraties van Mews voor jouw locatie.
• Paspoort / Identiteitskaart / Rijbewijs: Heeft alle drie documenten in het formulier en laat gasten er eentje uitkiezen om in te vullen. 
• Paspoort / Identiteitskaart: Heeft beide documenten in het formulier en laat gasten er eentje uitkiezen om in te vullen. 
• Paspoort: Vraagt alleen om paspoortgegevens. 
• Identiteitskaart: Vraagt alleen om identiteitskaartgegevens. 
• Rijbewijs: Vraagt alleen om rijbewijsgegevens.     

Paspoort  

• Paspoortnummer 
• Land van uitgifte 
• Plaats van uitgifte 
• Datum van uitgifte 
• Vervaldatum 

 

Identiteitskaart 

• Identiteitsnummer 
• Land van uitgifte 
• Plaats van uitgifte 
• Datum van uitgifte 
• Vervaldatum 

 

Rijbewijs 

• Rijbewijsnummer 
• Land van uitgifte 
• Plaats van uitgifte 
• Datum van uitgifte 
• Vervaldatum 

 

Verificatie

• Verificatiefoto
• Foto's van legitimatiebewijs
• Verificatie van legitimatiebewijs

Wanneer je de zichtbaarheidsstatus bewerkt en de wijzigingen opslaat voor alle velden in de individuele tabbladen, is het personaliseren van je incheckformulier afgerond en aangepast aan de behoeftes van je accommodatie.