Deutsch
English
Español
Français
NederlandsOnline check-ins stellen gasten in staat om hun incheckformaliteiten voor aankomst af te ronden in de Guest Portal, zoals het invullen en ondertekenen van registratiekaarten. Dit beperkt de hoeveelheid handmatig werk voor je personeel, en bespaart dus zowel gasten als je medewerkers tijd. Door online in te checken, vermijden gasten wachtrijen bij aankomst en genieten ze sneller van een stressvrije ervaring. Mews slaat de registratiekaarten die gasten tijdens de online check-in invullen automatisch op in de relevante gastprofielen in Mews Operations.
Er zijn verschillende manieren om meer gasten aan te moedigen om online in te checken. Het aanpassen van incheckberichten kan het aantal online check-ins met maar liefst 60% verhogen. Je kunt hier meer te weten komen over het aanpassen van je e-mails. Je kunt gasten ook producten aanbieden zoals ontbijt, vroeg inchecken of vergoedingen voor huisdieren.
Online check-ins instellen binnen Mews Operations
Je kunt de online check-ins instellen op de instellingenpagina voor je boekbare diensten in Mews Operations.
- Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Instellingen > Diensten.
- Selecteer een Boekbare dienst, bijvoorbeeld Verblijf of Accommodatie. Als je diensten zoals vergaderruimtes of co-workingruimtes aanbiedt, kun je check-in-ervaring hierop afstemmen.
Het configureren van je check-inproces omvat:
- instructies voor het inchecken toevoegen,
- huisregels toevoegen,
- het incheckformulier configureren, en
- gasten uitnodigen om online in te checken.
Hieronder lees je stap voor stap hoe dit alles in zijn werk gaat en hoe je je online check-inproces configureert.
Een check-inbericht toevoegen
- Klik op Documenten en vervolgens op + .
- Onder Type klik je op Instructies om in te checken. Let op: hier vind je meer informatie over het instellen van de verschillende documenten voor gasten, waaronder je Algemene voorwaarden en het Privacybeleid, hier beschikbaar onder de optie Type.
- Klik op Creëer.
- Voer je check-in instructies in en klik op Opslaan.
Huisregels toevoegen
- Klik op Documenten en vervolgens op +.
- Onder Type selecteer je Regels. Let op: je kunt hier meer lezen over het instellen van verschillende gastgerichte documenten onder de optie 'Type', zoals je Algemene voorwaarden en het Privacybeleid.
- Klik op Creëer.
- Voer de huisregels van je accommodatie in. Zorg dat alle belangrijke informatie erin staat, zoals afbeeldingen en/of links. Let op: Je kunt een afbeelding kopiëren/plakken of deze rechtstreeks naar het beschrijvingsveld slepen.
- Klik op Opslaan.
Let op:
- Gasten stemmen in met de huisregels van je accommodatie wanneer ze inloggen om de online check-in te doen. Je kunt hier meer te weten komen over het online check-inproces.
- Na het online inchecken bevestigt het systeem de weergave van je huisregels op de digitale registratiekaart van je gast.
Je incheckformulier configureren
Gasten uitnodigen om online in te checken
Er zijn bepaalde e-mails die Mews standaard naar je gasten stuurt. Het systeem voegt de knop "Online check-in" aan deze e-mails toe via de placeholder {signInLink}, zoals je hieronder kunt zien:
- Automatische verrekening mislukt
- Voor start
- Voor start herinnering
- Medereiziger uitnodiging
- E-mailadres van gast geverifieerd
- Optionele boekingsherinnering
- Betaling mislukt
- Offerte
Je kunt zelfs een link aan je e-mail toevoegen in plaats van de 'online check-in'-knop. Vervang daarvoor de placeholder {signInLink} door de placeholder {signInUrl} wanneer je je e-mailtemplate personaliseert.
Je kunt hier meer lezen over de e-mails die Mews naar gasten stuurt, en hier vind je informatie over het gebruik van placeholders in e-mails.
Voor informatie over het uitschakelen van online check-ins kun je hier terecht.