De Tijdlijn is een grafische weergave van al je boekingen in een geselecteerd tijdsinterval, in eerste instantie geordend op ruimtetype en vervolgens op ruimtenummer binnen dat ruimtetype. Het biedt een visuele weergave van alle activiteiten met betrekking tot reserveringen die binnen je accommodatie plaatsvinden. Dit helpt je om een betere klantenservice te bieden en zorgt voor een soepel in- en uitcheckproces.   
 

Je kunt de Tijdlijn gebruiken om: 

• Reserveringen te maken: Maak reserveringen binnen de Tijdlijn-weergave op basis van de tijdseenheid van de dienst:  
• • Dag/nacht-diensten: Gebruik de dagweergave.  
  • Diensten op uurbasis: Gebruik de uurweergave. 

• Reserveringen bij te houden: Krijg een overzicht van: 

  • in- en uitcheckdatums,  
  • ruimtetypes, ruimtewijzigingen en  
  • alle verzoeken of opmerkingen met betrekking tot het verblijf van de gast.  
• Onderhouds- en schoonmaaktaken bij te houden: Taken plannen en monitoren om ervoor te zorgen dat ze op tijd klaar zijn en de ruimte gereed is. 
• Ruimtetoewijzingen te beheren: Stroomlijn het toewijzingsproces van ruimtes en voorkom dubbele boekingen door te controleren welke ruimtes bezet, beschikbaar, schoongemaakt of onderhouden zijn. 
• Roosters van medewerkers te coördineren: Managers kunnen diensten inplannen, werkdruk beheren en planningsconflicten voorkomen door de dagelijkse planningen te bekijken. 
• Betalingen en kosten bij te houden: Controleer kosten en betalingen in verband met een reservering, zodat je personeel afwijkingen kan identificeren. 
• Het gebruik van je ruimtes te beheren en maximaliseren: Identificeer mogelijkheden voor upselling en promoot diensten voor daggebruik, zoals vergaderruimtes, parkeerplaatsen en meer.  

 

Om de Tijdlijn te bekijken in Mews Operations:
 

• Klik op het -symbool op het Dashboard, of 

• Ga naar het hoofdmenu  > Reserveringen > Tijdlijn. 

 

 
In dit artikel leer je meer over: 

• De functies van de Tijdlijn 
  • Statuskleuren van reserveringen
  • Statuskleuren van housekeeping 
• Tijdlijn-filters 
  • Menubalk
  • Filters  
• Gegevens van de Tijdlijn 
  • Ruimtes  
  • Reserveringen
  • Kalenderevenementen

 

Hieronder staat een uitgebreide omschrijving van alle functies, filters en gegevens die beschikbaar zijn op de Tijdlijn, en hoe je deze het beste kunt gebruiken.

 

De functies van de Tijdlijn  

De kleuren van de reserveringsstatus en housekeeping-status op de Tijdlijn zijn levendig, zodat je eenvoudig de verschillende statussen kunt onderscheiden.
 

Statuskleuren van reserveringen: 

• Oranje: Reserveringen die dringend actie vereisen, zoals no-shows of verlopen optionele reserveringen, een gemiste check-in of check-out. 
• Blauw: Reserveringen die vandaag actie vereisen. Dit zijn boekingen die je voor het eind van de dag moet inchecken of uitchecken. 
• Donkergrijs: Interne reserveringen, vereisen vandaag geen actie. Deze reserveringen zijn al ingecheckt, en hebben een check-outdatum die later dan vandaag is. 
• Geel: Reserveringen die ruimtes aangeven die buiten gebruik zijn. Een ruimte die buiten gebruik is, is niet meer beschikbaar voor verkoop. 
• Lichtgrijs: Reserveringen die ofwel in het verleden ofwel in de toekomst liggen en niet overlappen met vandaag en dus vandaag geen actie vereisen. 
• Boekingen voor intern gebruik worden aangegeven in het paars. 
• Groen: Online check-ins. 
• Stippellijn: Optionele reserveringen die onbevestigd zijn of hun releasedatum nog moeten halen. 

  

Statuskleuren van housekeeping: 

• Geel: Ruimte die buiten gebruik is, een langetermijnactie. 
• Rood: Ruimte buiten dienst, een dringende actie. Je kunt geen gast inchecken in de ruimte. 
• Oranje: Vuile ruimte, heeft aandacht nodig maar geen dringende actie. 
• Groen: Geïnspecteerde ruimte, een voltooide actie. 
• Blauw: Schone ruimte, een werkbaar item dat wacht op voltooiing. 

   

Tijdlijn-filters 

Menubalk

Bovenaan de Tijdlijn biedt Mews een paar verschillende filters: 

• Ruimte zoeken: Typ in om te zoeken op de naam van je ruimtecategorieën of op ruimtenummer om ruimtes te bekijken met criteria die overeenkomen met je zoektermen. De Tijdlijn bladert automatisch naar de eerste overeenkomende term en markeert de zoekresultaten in het grijs.

Let op: De zoekbalk geeft aan of er meerdere overeenkomende resultaten zijn met dezelfde naam. Voor een snellere navigatie kun je de symbolen in de zoekbalk gebruiken om naar het volgende of vorige resultaat te gaan. 

• Pijlen:  
  • Klik op de dubbele pijlen om de Tijdlijn een maand vooruit of terug te verplaatsen.  
  • Klik op de enkele pijlen om de Tijdlijn een week vooruit of terug te verplaatsen. 
• Vandaag: Klik op om altijd terug te gaan naar de datum van vandaag. Mews markeert dit altijd in het blauw op de Tijdlijn. 
• Ruimtetoewijzing optimaliseren: Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-pakketten en werkt alleen in de Uur- en Dagelijkse weergave. Klik op om je reserveringen automatisch samen te voegen, voor een duidelijk overzicht van de beschikbaarheid. Klik hier voor meer informatie.  

Let op: Als je geneste ruimtes in je accommodaties hebt, d.w.z. ruimtes binnen ruimtes, moet je de ruimtetoewijzing handmatig optimaliseren. 

• Selecteer een datum: Klik op de uitklapbare kalender om een specifieke datum te selecteren en er naartoe te gaan. 
• Selecteer tijdseenheid: Klik op het vervolgkeuzemenu om de tijdseenheid te selecteren die moet worden weergegeven. Kies uit: Uren, Dagen en Maanden. 
• Selecteer overzicht: Klik op het vervolgkeuzemenu om de dichtheidsweergave te wijzigen en in of uit te zoomen op de Tijdlijn. Kies uit: Standaard, Comfortabel en Compact. 

 

Filters   

Klik rechtsboven op de Tijdlijn op om de volgende filters te zien: 

• Selecteer dienst: Kies uit de boekbare diensten die je voor je accommodatie hebt ingesteld. Bijvoorbeeld: Verblijf, Daggebruik, Parkeren, Kantoor etc. Let op: Alleen de boekbare diensten die je configureert en inschakelt voor je accommodatie zijn hier zichtbaar. Je kunt hier meer te weten komen over het maken van meer boekbare diensten. 
• Verdieping: Kies de verdieping(en) die je wilt bekijken. Je kunt meerdere verdiepingen in één weergave selecteren.  
• Ruimtekenmerk: Kies uit de kenmerken die je accommodatie biedt. Bijvoorbeeld: Balkon, Uitzicht op zee, Tuinkant, enz. 
• Ruimtecategorie: Kies uit de ruimtetypes die zijn ingesteld voor je accommodatie. 

  

Gegevens van de Tijdlijn 

Ruimtes  

De linkerkolom op de Tijdlijn bevat een lijst met je ruimtecategorieën. 

• Als je in- en uitzoomt, kun je gebruik van 'Korte namen' hier zien vanwege de beperkte ruimte.  
• Binnen elk van de ruimtecategorieën kun je alle bijbehorende ruimtenamen of -nummers bekijken, elk met een eigen rij. Mews toont ruimtenummers samen met de bijbehorende statuskleuren voor ruimtes zodat ze makkelijk herkenbaar zijn. 
• Je kunt ruimtes die andere ruimtes bevatten ook op de Tijdlijn bekijken, bijvoorbeeld een slaapzaal met meerdere bedden of een co-working space met meerdere bureauruimtes, omdat Mews elke daaropvolgende ruimte een eigen rij geeft. 
• Alle ruimtenummers zijn klikbaar. Klik om de bijbehorende Eigenschappen-pagina te openen in een zijvenster. Op deze pagina kun je: 
  • Alle details over de status van die ruimte vinden. 
  • De status van de ruimte snel veranderen in Vuil, Schoon, Geïnspecteerd, Buiten dienst of Buiten gebruik. 
  • Een overzicht vn recente Buiten gebruik-blokken vinden.  
  • Alle recente wijzigingen in de ruimtestatussen bekijken Selecteer hiervoor de knop Alles. Hiermee wordt het actielogboek voor ruimtestatuswijzigingen geopend. 

  

Reserveringen  

Boekingen verschijnen als blokken op de Tijdlijn, die een tijdsperiode in beslag nemen die overeenkomt met de lengte van de boeking. 

• Ze geven de aankomst- en vertrektijden van elke boeking nauwkeurig weer en Mews geeft ze altijd weer in de juiste actiekleur. 
  • De Tijdlijn toont elke boeking met de naam van de eigenaar van de reservering in de notatie Achternaam, Voornaam. 
  • Als je de gast Gastclassificaties toewijst, kun je ook de bijbehorende symbolen achter de naam van de gast zien. 
• Als je op een boeking klikt, wordt er een Smart detail-venster met reserveringsdetails geopend. 
  • Vanuit dit scherm kun je de knoppen Beheren of Groeperen selecteren om het Reserveringsbeheerscherm of 
  • De van toepassing zijnde actieknop gebruiken om die boeking in te checken of uit te checken. 
  • In het Smart detail-venster kun je op het symbool naast de naam van de gast klikken voor een directe link naar het profiel van die gast. Hier kun je, indien nodig, al hun persoonlijke gegevens beheren. 

 

Let op: 

• Een Geslacht-symbool voor de naam van de gast geeft aan dat er een reservering is gemaakt voor een eenpersoonsbed voor een vrouwelijke gast in een slaapzaal of ruimte met meerdere bedden. Deze functie is vooral handig voor hostels met een slaapzaal voor alleen vrouwen.  
• Het symbool Vergrendelen voor de naam van de gast geeft aan dat de boeking vergrendeld is en je deze niet kunt verplaatsen of upgraden. Klik hier voor een volledige beschrijving van het beheer van reserveringen op de Tijdlijn. 
• Het symbool Groep op de reservering geeft aan dat de reservering een groepsboeking is, of dat het gaat om vrienden en familie van hotelpersoneel. 
• Het symbool Terugkerend op de reservering geeft aan dat de reservering van een terugkerende gast is. 
• Het symbool Geüpgraded op de reservering geeft aan dat de reservering is opgewaardeerd vanuit een lagere categorie. 

 

Kalenderevenementen

De Tijdlijn geeft je kalenderevenementen weer als notities op de dagen van het evenement: . Je kunt hier leren om een kalenderevenement te creëren, aan te passen of te verwijderen. 

 

Je kunt hier meer leren over het aanpassen van het overzicht op de Tijdlijn.