Deutsch
English
Español
Français
NederlandsHet Gastprofielen Rapport vermeldt al je gastprofielen en de gegevens daarvan. Mews raadt aan dat je het Gastprofielenrapport regelmatig controleert, vooral voor de aankomst van een gast om de suggesties voor "profiel samenvoegen" te bekijken. Dit helpt je om terugkerende gasten te herkennen en ze een extra warm welkom te geven, wat hun ervaring nog fijner maakt.
Je kunt het rapport Klantprofielen gebruiken om:
- Een overzicht van je gastprofielen te zien.
- Te controleren of je gastprofielen 100% voltooid zijn. Het % van voltooiing wordt verschillend berekend afhankelijk van de gegevens die wettelijk verplicht zijn in jouw land. Let op: Als je rapportexporten hebt ingesteld, is het belangrijk dat je Gastprofielen in het rapport 100% voltooid zijn, anders zou de export kunnen mislukken. Je kunt hier meer leren over hoe je automatisch rapporten kunt exporteren voor je plaatselijke gemeente.
- Een Verjaardagrapport genereren door te filteren op Verjaardag in huis onder Modus.
- Gastprofielen samenvoegen met de samenvoegingssuggesties om een schone databank te houden en met de gast over loyaliteitsprogramma's en andere aanbiedingen in de toekomst te communiceren.
Om het Gastprofielenrapport te bekijken:
- op je Mews Dashboard, in het gedeelte Gasten, klik op
of - ga naar het hoofdmenu > Profielen > Gastprofielen.
In dit artikel kun je leren over:
De filters in het rapport instellen
Kies welke Dienst je voor het rapport wilt gebruiken. Gebruik dan de filters om het rapport volgens je behoeftes te verfijnen.
- Modus
- Selecteer Aankomst om gasten die zijn aangekomen tijdens de geselecteerde periode in het rapport mee te nemen.
- Selecteer Verjaardag in huis om gasten te zien die verjaren binnen de geselecteerde periode.
- Selecteer Gecreëerd om gastprofielen te zien die tijdens de geselecteerde periode waren aangemaakt.
- Selecteer In huis om gasten die binnen de geselecteerde periode aankomen en minstens een nacht verblijven in het rapport mee te nemen.
- Selecteer Overlappend om gasten die "overlappen" met de geselecteerde tijdsperiode in het rapport mee te nemen.
- Wanneer je het Gastprofielenrapport exporteert, is het uiterst belangrijk dat je alle gastprofielenrapport-integraties in de juiste modus gebruikt om ervoor te zorgen dat je geëxporteerde gegevens consistent zijn. Bijvoorbeeld, als je een rapport maakt die de Overlappende modus nodig heeft maar je de Aankomst modus gebruikt, ontbreken als gevolg alle vertrekken en blijvers.
- Als je niet de juiste modus gebruikt, mislukt de export en krijg je een foutmelding. Je kunt automatische rapporten zoals de politierapport-export met de juiste modus als standaard instellen.
- Status: Selecteer het volgende om gasten met de bijbehorende reserveringsstatus op te nemen:
- Ingecheckt
- Uitgecheckt
- Bevestigd
- Optioneel
- Start: Selecteer een startdatum om de resultaten tot een bepaalde tijdsperiode te beperken.
Einde: Selecteer een einddatum om de resultaten tot een bepaalde tijdsperiode te beperken.
De velden in het rapport begrijpen
Het Gastprofielenrapport omvat al je gastprofielen. Je kunt op de Voor- of Achternaam van een gast klikken om het gastprofiel te openen. De informatie in het rapport is afhankelijk van je juridische omgeving. De informatie die in het rapport wordt vermeld verandert op basis van je juridische omgeving, Bijvoorbeeld, bij Spaanse vestigingen heeft het Gastprofielenrapport een kolom dat Tweede achternaam heet, maar meestal zie je de volgende velden:
- Achternaam
- Voornaam
- Ruimte
- Aankomst
- Vertrek
- Segment
- Nationaliteit
- Geslacht
- Geboortedatum
- Leeftijd
- Identiteitskaart
- Paspoort
- Reisvisum
- Adres
- Volledigheid van profiel