Wanneer gasten reserveringen bij je accommodatie boeken via online reisbureaus, bijv. Booking.com of Airbnb, genereren deze bureaus tijdelijke, gemaskeerde e-mailadressen voor gasten om met de accommodatie te communiceren.

Omdat deze e-mailadressen slechts een korte periode geldig zijn, kunnen accommodaties niet alle voordelen van loyaliteitsprogramma's aan deze gasten aanbieden en kortingsaanbiedingen communiceren die gekoppeld zijn aan directe boekingen in de toekomst. Met Mews kun je geverifieerde e-mailadressen verkrijgen van gasten die boeken via online reisbureaus wanneer ze online inchecken via de Guest Portal en deze opslaan in hun gastprofiel.

Hoe Mews een geverifieerd e-mailadres van een gast krijgt en opslaat

Wanneer Mews reserveringen ontvangt van e-mailadressen van online reisbureaus, zoals adressen die eindigen op agoda-messaging.com, guest.airbnb.com, guest.booking.com, m.expediapartnercentral.com of @guest.trip.com, vraagt het systeem gasten om hun e-mailadres te verifiëren door een persoonlijk e-mailadres op te geven tijdens het online inchecken. Let op: Als een gast een e-mailadres opgeeft dat al bestaat in een ander gastprofiel, voegt Mews het toe aan de sectie 'Opmerkingen' in hun gastprofiel. Medewerkers kunnen dan beslissen om de twee profielen samen te voegen of niet.

Wanneer een gast een e-mailuitnodiging ontvangt om online in te checken, brengt de link ze naar online check-in waar ze: 

1. Hun persoonlijke e-mailadres invoeren.  
2. Hun registratiekaart invullen en ondertekenen.
3. De verificatiecode uit de e-mail met de verificatiecode invoeren.  
4. Het systeem verifieert vervolgens het persoonlijke e-mailadres en slaat het op in het gastprofiel. Na e-mailverificatie, heb je twee gastprofielen:

• Een met het e-mailadres van het online reisbureau en persoonlijke gegevens die de gast invult tijdens online check-in, en
• Het tweede lege profiel met het geverifieerde e-mailadres dat is verkregen tijdens de online check-in. 

5. Mews voegt automatisch gastprofielen die een tweede profiel in het systeem hebben samen om één enkel profiel voor elke unieke gast te behouden. 

Let op: Door in het profiel van een gast op het tabblad Actielogboek te klikken, kun je eenvoudig alle wijzigingen zien, inclusief automatisch samenvoegen.

Als de gast geen code invoert om de e-mailverificatie te voltooien: 

• Kunnen ze hun registratiekaart invullen en verzenden, maar ze kunnen het online inchecken niet verder voltooien, inclusief de optiesecties "Verbeter uw verblijf" en de Betaling.
• Mews maakt en voegt geen tweede gastprofiel samen met een geverifieerd e-mailadres. 

 

Meer informatie over het Gastprofielenrapport vind je hier..