Du kannst in Mews Operations Aufgaben erstellen und diese dann deinem Personal und Abteilungen zuweisen. Beim Anmelden in Mews Operations sehen die Mitarbeiter die Aufgaben im Dashboard beim Desktopcomputer oder im Tab Aufgaben bei mobilen Geräten. Du kannst zugewiesenen Mitarbeitern Kontext geben, indem du Bilder, Links, Überschriften oder Stichpunkte zu den Aufgaben hinzufügst. 

Wenn du eine Aufgabe erstellst und einen Benutzer dafür zuweist, passiert Folgendes:

• Mews löst eine Benachrichtigung an den zugewiesenen Mitarbeiter aus und benachrichtigt ihn beim Einloggen. 

 

• Wenn der Mitarbeiter zu mehr als einem Mews-Konto gehört, zeigt Mews die Aufgabe in allen Konten an, löst aber die Benachrichtigung nur in dem Konto aus, dem du sie zuweist.
• Benachrichtigungen zu Aufgaben können angeklickt werden und leiten dich direkt zur Aufgabe weiter.

Benachrichtigungen zu Aufgaben für Channel-Manager: Wenn bei einer Integration für Channel-Manager ein Zuordnungsfehler oder ungültige Anmeldeinformationen auftreten, benachrichtigt Mews dich sofort, da diese kritische Probleme darstellen, bei denen deine Integration für Channel-Manager vollständig oder teilweise deaktiviert wird. Das soll sicherstellen, dass du nicht zu lange ohne Verbindung bleiben musst.

• Mews benachrichtigt die verantwortliche Abteilung automatisch, die du in den Einstellungen für Channel-Manager festlegst. Wenn keine Abteilung festgelegt wurde: 
• Wenn keine Abteilung eingestellt wurde, versendet Mews die Benachrichtigung an alle Benutzer, die Administratoren sind. Wie du eine zuständige Abteilung zuweisen kannst, erfährst du im Hilfeartikel Verbinde und konfiguriere deine Channel-Manager-Integration, um Reservierungen über externe Kanäle zu empfangen.

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:

• So erstellst du eine Aufgabe
  • Auf dem Desktop
  • In der Mews App
• So siehst du deine Aufgaben und aktualisierst sie
  • Auf dem Desktop
  • In der Mews App
• So erstellst du automatisch Aufgaben, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt
• So schließt du Aufgaben in Mews Operations in großer Menge ab

 

So erstellst du eine Aufgabe

Auf dem Desktop 

1. Klicke in Mews Operations auf die Kreisgrafik Aufgaben im Dashboard. Hinweis: Wenn sich deine Aufgabe auf eine bestimmte Reservierung bezieht, kannst du auch die Reservierung öffnen, zum Tab Status gehen und auf Aufgabe erstellen klicken.
2. Klicke auf die Schaltfläche + Aufgabe.
3. Gib die Aufgabendetails ein: 

Feld	Beschreibung
Zugewiesene Person	Tippe die ersten Buchstaben des Mitarbeiternamens ein, um nach dem Mitarbeiter zu suchen, der für diese Aufgabe verantwortlich ist.
Abteilung	Wähle aus dem ausklappbaren Menü die für diese Aufgabe verantwortliche Abteilung aus.
Name der Aufgabe	Gib einen Namen für die Aufgabe ein.
Beschreibung	Gib eine kurze Beschreibung für die Aufgabe ein. Nimm wichtige Daten wie etwa Bilder oder Links auf. Hinweis: Du kannst ein Bild direkt in das Feld Beschreibung kopieren und einfügen oder dorthin ziehen und ablegen.
Reservierung	Tippe den Nachnamen des Reservierungsinhabers oder die Mews Bestätigungsnummer ein, um nach der Reservierung zu suchen, die du mit der Aufgabe verknüpfen möchtest.
Frist	Klicke auf , um ein Enddatum auszuwählen und klicke dann auf, um eine Endzeit auszuwählen.

4. Klicke auf Erstellen. 

 

In der Mews App

1. Gehe in der Mews App zum Tab Aufgaben. 
2. Tippe auf die Schaltfläche +. 
3. Gib die Aufgabendetails ein: 

Feld	Beschreibung
Beauftragter	Tippe die ersten Buchstaben des Mitarbeiternamens ein, um nach dem Mitarbeiter zu suchen, der für diese Aufgabe verantwortlich ist.
Abteilung	Wähle aus dem ausklappbaren Menü die für diese Aufgabe verantwortliche Abteilung aus.
Name der Aufgabe	Gib einen Namen für die Aufgabe ein.
Beschreibung	Gib eine kurze Beschreibung für die Aufgabe ein. Nimm wichtige Daten wie etwa Bilder oder Links auf. Hinweis: Du kannst ein Bild direkt in das Feld Beschreibung kopieren und einfügen oder dorthin ziehen und ablegen.
Reservierung	Tippe die ersten Buchstaben des Namen des Reservierungsinhabers ein, um nach der Reservierung zu suchen, die du mit der Aufgabe verknüpfen möchtest.
Frist	Wähle ein Enddatum und eine Endzeit aus.

4. Tippe auf Speichern. 

So siehst du deine Aufgaben und aktualisierst sie

Auf dem Desktop

Aufgaben ansehen

1. Klicke in Mews Operations auf die Kreisgrafik Aufgaben im Dashboard. 
2. Verwende die Filter, um die angezeigten Aufgaben zu verfeinern. Wenn du nur Aufgaben sehen willst, die dir zugewiesen wurden, wähle deinen Namen unter Beauftragter aus.
3. Klicke auf Bericht anzeigen.

Aufgaben bearbeiten

1. Klicke auf den Namen der Aufgabe, die du aktualisieren möchtest.
2. Nimm die notwendigen Änderungen vor.
3. Klicke auf Speichern.

Aufgaben als abgeschlossen kennzeichnen

1. Klicke neben dem Namen der Aufgabe, die du als erledigt markieren willst, auf das Symbol Weitere Aktionen.
2. Klicke auf Schließen.

In der Mews App

Aufgaben ansehen

1. Gehe in der Mews App zum Tab Aufgaben. 
2. Tippe auf das Symbol Filter .
3. Verwende die Filter, um die angezeigten Aufgaben zu verfeinern. Wenn du nur Aufgaben sehen willst, die dir zugewiesen wurden, wähle deinen Namen unter Beauftragter aus.

Aufgaben bearbeiten

1. Tippe auf den Namen der Aufgabe, die du aktualisieren möchtest.
2. Nimm die notwendigen Änderungen vor.
3. Tippe auf Änderungen speichern.

Aufgaben als abgeschlossen kennzeichnen

1. Tippe auf den Namen der Aufgabe, die du als erledigt markieren möchtest.
2. Tippe auf Speichern und erledigen.

So erstellst du automatisch Aufgaben, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt

Mews Operations kann automatisch Aufgaben erstellen, um das Personal an die Begleichung von Rechnungen zu erinnern, wenn eine automatische Zahlung ausgelöst wird oder, wenn du die automatische Zahlung in der Ratengruppe aktiviert hast, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt.

1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü > Einstellungen > Services> Buchbarer Service.
2. Klicke auf die Ratengruppen und klicke dann, um die Ratengruppe auszuwählen für die du die Funktion „Aufgabenerstellung bei automatischer Zahlung fehlgeschlagen“ aktivieren möchtest.
3. Klicke auf den Tab Richtlinien > Bearbeiten.
4. Klicke unter Optionen auf Zahlungsaufgabe erstellen.
5. Klicke auf Speichern. 

• Wenn Aufgaben zur Zahlung automatisch generiert werden, hängt Mews sie an die entsprechende Reservierung an.
• Du kannst Aufgaben für abgelaufene oder abgeschlossene Zahlungsanforderungen nicht deaktivieren.

So schließt du Aufgaben in Mews Operations in großer Menge ab

Du kannst im Aufgabenbericht Aufgaben in großen Mengen auswählen und schließen. Du musst Folgendes tun, um Aufgaben in großer Menge zu schließen:

1. Klicke auf die Kreisgrafik Aufgaben im Dashboard.
2. Mews zeigt den Aufgabenbericht an. Du kannst die Optionen oben links auf der Seite sehen. 
3. Du kannst nach dem Aufgabentyp filtern, den du vom Filter Status aus sehen willst. Klicke dann auf Bericht anzeigen. Hinweis: Der Aufgabenbericht zeigt standardmäßig die Kategorie „Verpasste Aufgaben“ an. 

4. Klicke auf Alle auswählen, um alle Aufgaben aus dem Bericht auszuwählen, und klicke dann auf Schließen, um alle ausgewählten Aufgaben mit einem Klick zu schließen. Hinweis: Klicke auf Alle deaktivieren, um bei allen ausgewählten Aufgaben die Wahl aufzuheben.