Je kunt in Mews Operations taken creëren en medewerkers of afdelingen eraan toewijzen om deze te voltooien. Wanneer ze inloggen op Mews Operations, kunnen ze hun taken op het Dashboard op de desktop zien, of op het tabblad Taken in de mobiele app. Je kunt extra context geven aan de toegewezen medewerkers door afbeeldingen, links, kopteksten of opsommingstekens toe te voegen. 

Wanneer je een taak creëert en een gebruiker eraan toewijst:

• Verstuurt Mews een bericht naar de toegewezen medewerker en wordt er een melding getoond bij het inloggen. 

 

• Als de medewerker deel uitmaakt van meer dan een Mews-account, laat Mews de taak in alle accounts zien, maar triggert het de melding alleen in de account waar je deze hebt toegewezen.
• Taakmeldingen zijn klikbaar en brengen je direct naar de taak.

Channel manager-taakmeldingen: Als een channel manager-integratie een mappingfout of ongeldige logingegevens tegenkomt, laat Mews je dat meteen weten, omdat dit ernstige problemen zijn waardoor je channel manager-integratie volledig of gedeeltelijk is uitgeschakeld. Dit is om ervoor te zorgen dat je niet lang zonder verbinding blijft.

• Mews stuurt automatisch een melding naar de verantwoordelijke afdeling, die je hebt ingesteld in je channel manager-instellingen. Als er geen afdeling ingesteld is, 
• Stuurt Mews de melding naar alle beheerders. Je kunt meer lezen over hoe je een verantwoordelijke afdeling toewijst in het hulpartikel Verbind en configureer je channel manager-integratie om reserveringen via externe kanalen te ontvangen.

In dit artikel kan je leren over:

• Hoe je een taak kunt creëren
  • Op de desktop
  • In de Mews-app
• Hoe je je taken kunt bekijken en bijwerken
  • Op de desktop
  • In de Mews-app
• Automatisch taken creëren wanneer een automatische betaling mislukt
• Taken in Mews Operations in bulk sluiten

 

Hoe je een taak kunt creëren

Op de desktop 

1. Klik in Mews Operations op de Takendonut op het Dashboard. Let op: Als je taak aan een specifieke reservering is gekoppeld, kun je ook de reservering openen, naar het tabblad Status gaan en klikken op Taak creëren.
2. Klik op de knop + Taak.
3. Voer de details van de taak in: 

Veld	Omschrijving
Verantwoordelijke persoon	Tik de eerste paar letters van de naam van de medewerker in om de medewerker die voor deze taak verantwoordelijk is op te zoeken.
Afdeling	Selecteer in het vervolgkeuzemenu de afdeling die verantwoordelijk is voor deze taak.
Taak naam	Voer een naam in voor de taak.
Beschrijving	Voer een korte beschrijving in van de taak. Voeg hier belangrijke informatie toe zoals afbeeldingen of links. Let op: Je kunt een afbeelding knippen en plakken of direct in het beschrijvingsveld slepen en neerzetten.
Reservering	Typ de achternaam van de reserveringseigenaar of het Mews-bevestigingsnummer in om de reservering te zoeken en aan de taak toe te voegen.
Deadline	Klik op om een einddatum te selecteren en klik vervolgens opom een eindtijd te selecteren.

4. Klik Creëren. 

 

In de Mews-app

1. Ga in de Mews-app naar het tabblad Taken. 
2. Tik op de +-knop. 
3. Voer de details van de taak in: 

Veld	Omschrijving
Verantwoordelijke persoon	Tik de eerste paar letters van de naam van de medewerker in om de medewerker die voor deze taak verantwoordelijk is op te zoeken.
Afdeling	Selecteer in het vervolgkeuzemenu de afdeling die verantwoordelijk is voor deze taak.
Taak naam	Voer een naam in voor de taak.
Beschrijving	Voer een korte beschrijving in van de taak. Voeg hier belangrijke informatie toe zoals afbeeldingen of links. Let op: Je kunt een afbeelding knippen en plakken of direct in het beschrijvingsveld slepen en neerzetten.
Reservering	Tik de eerste paar letters van de naam van de reserveringseigenaar in om de reservering op te zoeken en bij de taak te voegen.
Deadline	Selecteer een einddatum en -tijd

4. Tik op Opslaan. 

Hoe je je taken kunt bekijken en bijwerken

Op de desktop

Je taken bekijken

1. Klik in Mews Operations op de Takendonut op het Dashboard. 
2. Gebruik de filters om de taken die je kunt zien te verfijnen. Als je alleen de taken wilt bekijken die aan jou zijn toegewezen, selecteer je je naam onder Verantwoordelijke persoon.
3. Klik Rapport weergeven.

Een taak bewerken

1. Klik op de naam van de taak die je wilt bijwerken.
2. Maak de benodigde veranderingen.
3. Klik op Opslaan.

Een taak als voltooid markeren

1. Klik naast de naam van de taak die je als voltooid wilt markeren op het symbool voor Meer acties.
2. Klik Sluiten.

In de Mews-app

Je taken bekijken

1. Ga in de Mews-app naar het tabblad Taken. 
2. Tik op het Filter-symbool.
3. Gebruik de filters om de taken die je kunt zien te verfijnen. Als je alleen de taken wilt bekijken die aan jou zijn toegewezen, selecteer je je naam onder Verantwoordelijke persoon.

Een taak bewerken

1. Tik op de naam van de taak die je wilt bijwerken.
2. Maak de benodigde veranderingen.
3. Tik op Wijzigingen opslaan.

Een taak als voltooid markeren

1. Tik op de naam van de taak die je als voltooid wilt markeren.
2. Tik op Opslaan en oplossen.

Automatisch taken creëren wanneer er een automatische betaling mislukt

Mews Operations kan automatisch taken creëren om medewerkers eraan te herinneren om rekeningen te verrekenen wanneer er een automatische betaling getriggerd is, of als je automatische betaling in de tariefgroep hebt ingeschakeld, wanneer een automatische betaling mislukt.

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Diensten > Boekbare dienst.
2. Klik op Tariefgroepen en klik vervolgens op de tariefgroep waarvoor je de automatische taakcreatie bij mislukte automatische betalingen wilt inschakelen.
3. Klik op het tabblad Voorwaarden > Aanpassen.
4. Klik onder Opties op Creëer betalingstaak.
5. Klik op Opslaan. 

• Wanneer betalingstaken automatisch gegenereerd worden, voegt Mews ze toe aan de bijbehorende reservering.
• Je kunt taken niet uitschakelen voor vervallen of afgeronde betaalverzoeken.

Taken in Mews Operations in bulk sluiten

Je kunt vanuit het Takenrapport taken in bulk selecteren en sluiten. Om taken in bulk te sluiten:

1. Klik op het Mews-dashboard op de Taken-donut.
2. Mews toont het Takenrapport. Je kunt de opties  linksboven op de pagina zien. 
3. Je kunt de soort taken die je wilt bekijken filteren vanuit het Status-filter. Klik daarna op Rapport weergeven. Let op: Het Takenrapport geeft standaard de Gemiste taken weer. 

4. Klik op Alles selecteren om alle taken uit het rapport te selecteren en klik dan op Sluiten om deze geselecteerde taken allemaal in één klik te sluiten. Let op: Klik op Alles deselecteren om alle geselecteerde taken te deselecteren.