Een annuleringsvoorwaarde aanmaken in Mews Operations

Front Office OperationsReservation ManagementMews OperationsRate Management

Annuleringsvoorwaarden bepalen hoe het systeem omgaat met geannuleerde reserveringen. Deze voorwaarden bepalen hoe en wanneer gasten hun reservering kunnen annuleren en de financiële gevolgen daarvan. Nadat je een annuleringsvoorwaarde instelt, kun je het toewijzen aan een of meer diensten, tariefgroepen of tarieven.

Je gasten kunnen inloggen op de Guest Portal en de knop Reservering annuleren gebruiken om hun reservering te annuleren als dat nodig is, zonder dat ze de accommodatie hoeven te bellen, dus het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat je annuleringsvoorwaarden up-to-date zijn in Mews. Let op: Mews selecteert een annuleringsbeleid voor elke reservering op basis van de startdatum. De gast kan tijdens het boeken en in de Guest Portal informatie zien over de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de betreffende reservering. 

 

Een annuleringsvoorwaarde aanmaken-scherm

Om een annuleringsvoorwaarde te creëren:  

  1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu  > Instellingen > Voorwaarden.
  2. Klik op het tabblad Annulering op .
  3. Vul in het nieuwe zijvenster alle andere relevante velden in zoals uitgelegd in de tabel hieronder.
  4. Klik op Creëren.  

Veld

Beschrijving

Naam

Voer de naam van de annuleringsvoorwaarde in.

Annuleringsvoorwaardesleutel

Voer een unieke code in om deze voorwaarde op andere locaties te volgen.

Boekbare periode

Klik om de periode selecteren waarbinnen gasten de dienst kunnen boeken. Bijvoorbeeld, Nacht, Dag, Maand of Uur. Let op: De boekbare periode moet overeenkomen met de dienst waarop deze van toepassing is.

Percentage

Als je wilt dat de annuleringskosten een percentage van de reserveringsprijs zijn, voer dan hier het percentage in.

Omvang van de kosten

Klik op om te selecteren op welke diensten je de annuleringskosten wilt toepassen. Bijvoorbeeld, Nachten, Producten of Nachten en Producten. Het is mogelijk dat extra producten worden toegevoegd aan de annuleringskosten. Om 'Productverbruik' bekijken, klik je op het tabblad 'Items' van de reservering. Let op: Je dient dit veld in te vullen om de annuleringsvoorwaarde toe te passen.   

Max. periodes voor toepassing van kosten

Als je een percentage invult, voer dan een maximaal aantal nachten waarop de annuleringskosten wordt toegepast.  

Let op:

  • Als je een annuleringsvoorwaarde niet wilt gebruiken, kun je deze verwijderen of niet toewijzen aan een tariefgroep.
  • Als je het veld niet invult, dan past Mews annuleringskosten op alle geannuleerde nachten toe.
  • De instelling voor het maximaal aantal nachten voor annuleringskosten is niet van toepassing op 'Producten'. Dit geldt alleen voor nachten.

Vast bedrag

Als je vaste annuleringskosten in rekening wilt brengen, voer dan hier het bedrag in.

Valuta

Klik op om de valuta te selecteren waarin de gast moet betalen. Let op: Als je geen valuta selecteert, rekent Mews de gast aan in de standaardvaluta van je accommodatie.

Deadline

Kies wanneer je wilt dat Mews de annuleringskosten toepast. Bijvoorbeeld2 dagen voor Aankomstdatum.

Zo creëer je een annuleringsvoorwaarde. 

Je kunt hier lezen hoe je een betalingsvoorwaarde aanmaakt.  

 

Was this article helpful?
11



Feedback