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NederlandsDer Bericht über Gästeprofile liste alle Ihre Gästeprofile und Daten über diese auf. Mews empfiehlt Ihnen, den Bericht über Gästeprofile regelmäßig zu prüfen, besonders bevor Gäste anreisen, um nach Vorschlägen für "Profilzusammenführungen" zu suchen. Dadurch können Sie wiederkehrende Gäste erkennen, sodass Sie diesen eine bessere Begrüßung geben und somit deren Erlebnis noch außergewöhnlicher machen können.
Sie können den Bericht über Gästeprofile für Folgendes benutzen:
- Sie können einen Überblick über Ihre Gästeprofile ansehen.
- Sie können prüfen, dass Ihre Gästeprofile zu 100 % abgeschlossen sind. Die Abschlussrate in % wird unterschiedlich je nach den Daten berechnet, die in Ihrem Land gesetzlich erforderlich sind. Hinweis: Wenn Sie Export von Berichten eingerichtet haben, ist es wichtig, dass Ihr Bericht über Gästeprofile zu 100 % abgeschlossen ist. Ansonsten kann der Export fehlschlagen. Mehr darüber, wie Sie Berichte für Ihre lokalen Behörden automatisch exportieren, erfahren Sie hier.
- Sie können einen Geburtstagsbericht generieren, indem Sie unter dem Filter Modus die Option Geburtstag im Haus auswählen.
- Sie können Gästeprofile aus Zusammenführungsvorschlägen im Bericht zusammenführen, um eine ordentliche Datenbank zu pflegen sowie mit Gästen über Treueprogramme und sonstige Angebote in der Zukunft zu kommunizieren.
So zeigen Sie den Bericht über Gästeprofile an:
- Klicken Sie im Mews Dashboard im Bereich Kunden auf
. - Gehen Sie zu Hauptmenü > Profile > Gästeprofile.
In diesem Artikel können Sie mehr über Folgendes erfahren:
Filter im Bericht einstellen
Wählen Sie, welchen Service Sie für den Bericht nutzen möchten. Benutzen Sie dann Filter, um den Bericht gemäß Ihren Bedürfnissen zu verfeinern.
- Modus:
- Wählen Sie Anreise, um Kunden aufzunehmen, die während des ausgewählten Zeitraums angereist sind.
- Wählen Sie Geburtstag im Haus, um Kunden mit Geburtstagen während des ausgewählten Zeitraums anzuzeigen.
- Wählen Sie Erstellt, um während des ausgewählten Zeitraums erstellte Gästeprofile anzuzeigen.
- Wählen Sie Im Haus, um Kunden aufzunehmen, die anreisen und für mindestens eine Nacht während des ausgewählten Zeitraums bleiben.
- Wählen Sie Überlappend, um Kunden aufzunehmen, die mit dem ausgewählten Zeitraum "überlappen".
- Wenn Sie den Bericht über Gästeprofile exportieren, ist es extrem wichtig, dass Sie alle Integrationen zum Bericht über Gästeprofile mit dem richtigen Modus benutzen, um die Konsistenz der exportierten Daten zu gewährleisten. Wenn Sie zum Beispiel einen Bericht erstellen, der den Modus Überlappend mit dem Modus Anreise stattdessen erfordert, wird verursacht, dass alle Abreisen und bleibenden Gäste im Bericht fehlen.
- Wenn Sie den richtigen Modus nicht benutzen, schlägt der Export fehl und es wird eine Fehlermeldung versendet. Sie können automatische Berichte, wie etwa den Export des Polizeiberichts, standardmäßig mit dem richtigen Modus erstellen.
- Status: Wähle Folgendes aus, um Kunden mit dem entsprechenden Reservierungsstatus einzuschließen:
- Eingecheckt
- Ausgecheckt
- Bestätigt
- Optional
- Beginn: Wählen Sie ein Beginndatum, um Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzuschränken.
Ende: Wählen Sie ein Enddatum, um Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzuschränken.
Felder im Bericht verstehen
Der Bericht über Gästeprofile enthält alle Ihre Gästeprofile. Sie können auf Vorname oder Nachname eines Kunden klicken, um dessen Gästeprofil zu öffnen. Die in dem Bericht aufgelisteten Daten ändern sich je nach Ihrem rechtlichen Umfeld. Zum Beispiel enthält der Bericht über Gästeprofile bei spanischen Unterkünften eine Spalte namens Zweiter Nachname, aber typischerweise können Sie die folgenden Felder sehen:
- Nachname
- Vorname
- Raum
- Anreise
- Abreise
- Segment
- Staatsangehörigkeit
- Geschlecht
- Geburtsdatum
- Alter
- Personalausweis
- Reisepass
- Reisevisum
- Adresse
- Vollständigkeit des Profils
Hier erfährst du mehr darüber, wie du ein Gästeprofil erstellen kannst.