Het Gaststatistiekenrapport is een uitgebreide analyse van alle gegevens van gastprofielen, waarmee je verschillende groepen gasten kunt volgen en vergelijken. Dit kan een heel nuttig hulpmiddel zijn voor Social Media, Marketing, Sales of Public Relations om statistieken van gasten te analyseren en je op specifieke markten te richten. Dit rapport richt zich meer op demografische data en gedragspatronen van gasten dan op specifieke reserveringstijden. Voor gedetailleerde informatie over reserveringen, inclusief aankomst- en vertrektijden, gebruik je het Reserveringsrapport.

Let op:

• Deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor gebruikers van het Pro-pakket en hoger.
• Mews heeft de prijsplannen bijgewerkt om meer flexibiliteit en een betere waarde te bieden voor verschillende bedrijfsbehoeften. Deze updates gelden alleen voor nieuwe klanten, bestaande abonnementen blijven hetzelfde. Lees hier meer over prijzen en wat elk type abonnement omvat. 

Nauwkeurige gegevens zijn van essentieel belang om goed te kunnen analyseren, daarom is het heel belangrijk dat je personeel alle informatie over gasten zorgvuldig verzamelt. Onze online check-infunctie is ook een geweldig hulpmiddel, omdat gebruikers hun eigen persoonlijke gegevens kunnen invoeren en controleren op nauwkeurigheid. 
Zo kun je het Gastenstatistiekenrapport zien:

• klik op het Mews-dashboard in de sectie Gasten op Gaststatistieken of
• ga naar het hoofdmenu > Profielen > Gaststatistieken.

In dit artikel leer je meer over:

• Het instellen van filters in het rapport
• Hoe je het rapport gebruikt

Het instellen van filters in het rapport 

Door verschillende filters te gebruiken, kun je in het Gaststatistiekenrapport gegevens van meerdere groepen met elkaar vergelijken en ze ten opzichte van elkaar analyseren. De volgende filters zijn beschikbaar voor het maken van vergelijkingen:

• Filter:
  • Aankomst: Arriverend binnen het geselecteerde interval, ongeacht huidige status.
  • Botsend: Arriverend of vertrekkend of blijvend binnen het geselecteerde interval.
  • Vetrek: Vertrekkend binnen het geselecteerde interval, ongeacht de huidige status.
  • In huis: Arriverend of blijvend binnen het geselecteerde interval.
• Modus:
  • Gasten: Resultaten geven het aantal gasten weer
  • Dagen/nachten: Resultaten geven het aantal dagen of nachten per persoon weer. Bijvoorbeeld: een reservering van één nacht voor twee personen verschijnt als twee nachten in het rapport.
• Start: Selecteer een begindatum om de resultaten te beperken tot een specifieke tijdsperiode.
• Einde: Selecteer een einddatum om de resultaten te beperken tot een specifieke tijdsperiode.
• Groeperen op: Selecteer één van de volgende opties om gegevens van gasten met betrekking tot je selectie te bekijken.
  • Adres
  • Leeftijd
  • Gemiddeld tarief per persoon
  • Gastclassificatie
  • Nationaliteit
  • Oorsprong
  • Tarief
  • Segment
  • Geslacht
  • Ruimtecategorie
• Sub-groeperen op: Selecteer één van de volgende opties om gegevens van gasten te vergelijken met je geselecteerde filters hierboven.
  • Adres
  • Leeftijd
  • Gemiddeld tarief per persoon
  • Gastclassificatie
  • Nationaliteit
  • Oorsprong
  • Tarief
  • Segment
  • Geslacht
  • Ruimtecategorie
• Volgorde
  • Alfabetisch
  • Waarde
• Weergave
  • Teller: Selecteer deze optie om het aantal gasten te bekijken dat voor elke variabele in je geselecteerde gegevensverzameling is opgenomen.
  • Percentages: Selecteer deze optie om het percentage gasten te bekijken dat voor elke variabele in je geselecteerde gegevensverzameling is opgenomen.

Welke gegevens de grafieken bovenaan het rapport weergeven, hangt af van je selecties voor de filteropties Groeperen op en Sub-groeperen op. Let op: Het rapport toont de optie die je selecteert bovenaan het rapport in grafiekformaat, en ook binnen het rapport.

Hoe je het rapport gebruikt

Er zijn verschillende opties om dit rapport te gebruiken. Individuele managers kunnen geïnteresseerd zijn in verschillende gegevensresultaten. Hieronder staan een paar ideeën voor de filters die je kunt gebruiken:

• Oorsprong vs Nationaliteit: Als je een lager aantal ziet op de Booking-widget voor een bepaald land dan voor de channel manager, overweeg dan misschien om je website in die taal te vertalen.
• Geslacht vs Oorsprong: Met dit filter kun je identificeren via welk kanaal de waarden gelijk zijn en waar het onevenredig is. Bijvoorbeeld: als je hetzelfde aantal rechtstreekse boekingen voor mannen en vrouwen krijgt, maar je krijgt meer boekingen van mannen via de channel manager, zou dit kunnen liggen aan de omschrijving van het hotel die bij online reisbureaus wordt gebruikt.
• Ruimtecategorie vs Geslacht: Zijn het mannen of vrouwen die eerder geüpgradede kamers kopen?
• Ruimtecategorie vs Oorsprong: Deze grafiek geeft je een idee welke herkomst je hogere ruimtecategorieën oplevert.
• Adres/Nationaliteit vs Tarief: Dit helpt je te begrijpen welke landen de hoogste tarieven boeken, en dit helpt je bij het plannen van je pay-per-click-campagnes om je te richten op deze hoogwaardige markten.