De verbinding tussen Mews en D-Edge heeft meerdere lagen aan beveiliging, waarvan een de gebruikersnaam en wachtwoord is. Vestigingen voegen deze gegevens toe aan de D-Edge integratie in Mews.

 

Als de gebruikersnaam en/of het wachtwoord niet overeenkomen met die in D-Edge, worden de inventarisupdates en het downloaden van reserveringen automatisch uitgeschakeld en triggert Mews een e-mailadres voor notificaties.

 

Waarom kan een slechte verificatiefout optreden en wat kun je doen?

Gegevens waren of in Mews of in D-Edge aangepast maar niet in beide systemen weerspiegeld

• Vergelijk de gebruikersnaam en het wachtwoord in Mews en D-Edge

• Als ze niet overeenkomen, los dit op.

• Schakel de uitgeschakelde handelingen weer in. Stuur een push van een dag om te controleren of het is gelukt (als het niet lukt, krijg je nog een e-mailfoutmelding).

• Als de push gelukt is, hoef je geen handmatige push te sturen. De inventarisupdate voor alle wijzigingen die zijn aangebracht terwijl de werkzaamheden waren uitgeschakeld, wordt automatisch verzonden.

• Als de push mislukt, ga dan naar de digitale assistent van Mews in Mews Operations en open een support ticket.

D-Edge gegevens opnieuw ingesteld

• Vergelijk de gebruikersnaam en het wachtwoord in Mews en D-Edge

• Als ze niet overeenkomen, los dit op.

• Schakel de uitgeschakelde handelingen weer in. Stuur een push voor een dag om te controleren of het lukt (je ontvangt een nieuwe foutmelding via e-mail als het niet lukt).

• Als de push gelukt is, hoef je geen handmatige push te sturen. De inventarisupdate voor alle wijzigingen die gemaakt waren gedurende de tijd dat de handelingen waren uitgeschakeld worden automatisch gestuurd.

• Als de push mislukt, ga dan naar Mews Digital Assistant in Mews Operations en open een support ticket.

Probleem met de verbinding

Er kan mogelijk ook een bug zijn, dit moet bevestigd worden door de eerste twee opties uit te sluiten.

• Als de gebruikersnaam en het wachtwoord overeenkomen in Mews en D-Edge, maar je nog steeds de foutmelding voor slechte verificatie ontvangt.

• Wijzig de gebruikersnaam en het wachtwoord niet.

• Schakel de uitgeschakelde handelingen weer in. Stuur een push van een dag om te controleren of het is gelukt (als het niet lukt, krijg je nog een e-mailfoutmelding).

• Als de push gelukt is, hoef je geen handmatige push te sturen. De inventarisupdate voor alle wijzigingen die gemaakt waren gedurende de tijd dat de handelingen waren uitgeschakeld worden automatisch gestuurd.

• Als de push mislukt, ga dan naar Mews Digital Assistant in Mews Operations en open een support ticket.

 

Foutmelding "Kan de gegevens van een ingeschakelde integratie niet veranderen."

Als je het wachtwoord in de D-Edge-integratie in Mews moet wijzigen, schakel dan eerst de hele integratie uit, wijzig het wachtwoord en schakel de integratie weer in.

 

Om de integratie uit te schakelen:

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Marketplace > Mijn abonnementen.
2. Zoek de D-Edge integratie en klik op Aanpassen om naar de instellingen te gaan.
3. Haal het vinkje weg bij het vakje Ingeschakeld.

 

Als je het probeert te wijzigen zonder dat je de integratie uitschakelt, krijg je deze foutmelding: