Les lecteurs de cartes Mews Terminal sont des appareils de traitement des paiements entièrement intégrés et conçus pour le système de gestion hôtelière de Mews. Mews Les terminaux fonctionnent avec Mews Payments, Mews Kiosk, et Mews POS.

Les différentes fonctionnalités des terminaux Mews sont les suivantes :  

• Une installation Plug-and-Play simple et rapide 
• Un traitement des cartes et des paiements effectués via des portefeuilles numériques en un seul clic. 
• Un aperçu instantané des transactions sur le terminal 
• Un service en continu et des mises à jour à distance en temps réel 
• Une réduction des erreurs humaines et de la double facturation

Le nouveau Mews Terminal 2.0 amélioré
 

Ce Mews Terminal possède les fonctionnalités suivantes :

• Débit de la carte de paiement.
• Création de préautorisation.
• Mettre à jour l’autorisation par incréments, par exemple, de 20 £ à 50 £.
• Mise à jour en temps réel des frais Interchange ++. Note : Pour en savoir plus sur les frais d'IC ici. 
• Tokenisation omnicanale : jeton avec carte à sans carte.
• Traitement unifié des paiements et collecte des versements.
• Paiements sécurisés avec frais réduits. Les frais d'interchange des transactions avec présentation de la carte ou en face à face sont moins élevés que pour les transactions en ligne. Remarque : Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur les frais d’interchange actuels pour Visa et Mastercard.
• Commande facile via la plateforme Mews.

Remarque :

• La livraison dans le cadre du déploiement est actuellement disponible pour les pays suivants :

• Australie
• Autriche
• Belgique :
• Canada
• République tchèque
• Danemark
• Finlande
• [email protected]
• Allemagne :
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Portugal
• Singapour
• Espagne :
• Suède
• Suisse
• Royaume-Uni + Irlande
• États-Unis

Prix pour Mews Terminal 2.0

• États-Unis : 29,99 USD
• EEE : 26,99 EUR
• Royaume-Uni : 24,99 GBP
• AU, NZ & SG : AUD 49.99
• Canada : 35,99 CAD

Remarque : Les terminaux sont facturés par appareil et par mois.
 

Ce guide présente les points suivants concernant les appareils Mews Terminal : 

• Comment commander la nouvelle version améliorée : Mews Terminal 2.0
  • Demander un Mews Terminal 1.0 
• Démarrer votre Mews Terminal
  • Étape 1 : Vérifier l'état de l'emballage et du terminal
  • Étape 2 : Démarrer le terminal
    • Mews Terminal 1.0 : modèle V400m
      • Sauvegarder les détails de la carte lors du paiement
      • Reçus
      • Désactiver le son
      • FAQ Mews Terminal 2.0
    • Mews Terminal 1.0 : modèle V400m
    • Mews Terminal 1.0 : modèle Android  
• Ajouter votre logo de marque
  • Pour l’écran du Mews Terminal
    • Nouvelle version améliorée : Mews Terminal 2.0
    • Mews Terminal 1.0 : modèle V400m
    • Mews Terminal 1.0 : modèle Android
  • Pour l’affichage sur le reçu de paiement

Comment commander la nouvelle version améliorée : Mews Terminal 2.0

Vous pouvez commander votre nouveau Mews Terminal 2.0 avec une commande automatisée via Mews Marketplace. Si vous êtes un administrateur d’établissement, vous pouvez commander de nouveaux terminaux en utilisant le formulaire de commande fourni en seulement quelques clics. Une fois la commande passée, Mews expédie les terminaux et vous les livre en l’espace de quelques jours. Pour découvrir comment commander votre Mews Terminal 2.0 via la Mews Marketplace, consultez ce guide.

 

Demander un Mews Terminal 1.0

Remarque : Mews Terminal 1.0 est un terminal Mews Payments qui fonctionne avec Adyen. Vous ne pouvez demander le terminal que dans les régions où Mews Terminal 2.0 doit encore faire l'objet d'une diffusion publique.

Pour demander un Mews Terminal, contactez votre représentant Customer Success.

Les établissements existants Mews , qui ne sont pas couverts par le type d'établissement MewsPay, doivent signer :

• Un accord de coopération « Mews Payments »
• Un Formulaire de vérification client

Remarque :

• Les deux sont nécessaires pour ajouter l’intégration optimisée par Mews Payments pertinente. L’intégration est nécessaire pour utiliser le terminal.
• Votre Customer Success Manager peut vous fournir le formulaire de vérification client ainsi que toutes les informations concernant le processus de commande de Mews Terminal. Ils peuvent également vous indiquer comment classer les terminaux Mews .

Même si vous utilisez Mews Payments, il est possible que nous ayons besoin de vous demander des documents supplémentaires pour mettre à jour l’intégration, par exemple, un relevé bancaire récent.

 

Démarrer votre Mews Terminal

Étape 1 : Vérifier l'état de l'emballage et du terminal

À réception du terminal :

1. Vérifiez que la boîte contenant le terminal n'a pas été ouverte.
2. Ouvrez la boîte.
3. Vérifiez le terminal et assurez-vous qu’il n’est pas endommagé. Si vous remarquez que la boîte ou le terminal sont endommagés, contactez immédiatement notre service client.

Si tout semble correct, continuez à l'étape suivante.

 

Étape 2 : Démarrer le terminal

Remarque : Si le terminal affiche un message concernant la mise en place, contactez le support client de Mews avant de passer aux étapes suivantes.
 

Mews Terminal 1.0 : modèle V400m

Pour que votre terminal soit opérationnel rapidement :

1. Lorsque vous recevez l'appareil, branchez la batterie.
2. Une fois la batterie branchée, mettez le lecteur en charge à l’aide d’une prise ou d’une station Ethernet.
3. Pour connecter le lecteur à l’alimentation, connectez le câble fourni au port avec le symbole éclair.

4. Une fois le lecteur entièrement débité, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté droit jusqu'à ce que l'écran s'allume.
5. Connectez le terminal à votre réseau.
6. Connectez le terminal à votre nouvelle intégration Mews terminal.

Note: Ceci n'est pas applicable à la nouvelle mise à niveau Mews Terminal 2.0.


 

Sauvegarder les détails de la carte lors du paiement

Vous pouvez sauvegarder toutes les cartes créées par la nouvelle mise à niveau de Mews Terminal 2.0 lors du paiement, pour une utilisation en ligne.

Remarque :

• Vous ne pouvez pas sauvegarder les portefeuilles mobiles, par exemple, Apple Pay ou Google Pay, pour une utilisation ultérieure lors d’une transaction.
• Pour garantir le stockage de la carte en vue de sa réutilisation, demandez toujours à vos clients d’utiliser la carte physique au lieu d’un paiement par portefeuille électronique.

Reçus

Mews Terminal 2.0 ne permet pas d’imprimer de reçus papier. Dès que le paiement d'un client est effectué avec succès, Mews envoie le reçu à l'adresse e-mail renseignée sur le profil client correspondant.
 

Note: Le reçu électronique que Mews génère et envoie au client suit le même processus que les débits en ligne de Mews Payments. Pour en savoir plus sur l'e-mail Paiement réussi, consultez ce guide.

Vous pouvez également consulter tous les reçus sur Mews Operations en procédant comme suit :

1. Ouvrez le profil du client.
2. Allez dans l'onglet Paiements.
3. Sous Paiements, trouvez le paiement qui a été débité.
4. Cliquez sur le lien du paiement par carte dans la colonne Type pour afficher le reçu.

L’écran Carte de paiement affiche les détails du reçu.
 

5. Cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le coin supérieur droit pour imprimer le reçu ou télécharger un PDF.

Désactiver le son

Suivez ces étapes pour désactiver le son de votre Mews Terminal 2.0 :

1. Sur l'écran d'accueil du terminal, balayez vers la droite.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Saisissez le code PIN administrateur.

Remarque : Vous pouvez trouver votre code PIN administrateur dans votre nouvelle intégration Mews Terminal. Pour accéder à votre code PIN administrateur :

• Dans la Marketplace, allez dans Mes abonnements.
• Trouvez la nouvelle intégration Mews Terminal. Note: Le nom d'intégration par défaut est Mews Terminal.
• Cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
• Votre code PIN est affiché dans le champ Code PIN par défaut.

4. Sélectionnez Son.
5. Sous Indicateur sonore paiementdésélectionnez la case à cocher.

FAQ Mews Terminal 2.0

Vous pouvez retrouver les questions fréquentes relatives à Mews Terminal 2.0 ici.


 

Mews Terminal 1.0 : modèle V400m

Pour que votre terminal soit opérationnel rapidement :

1. Connectez l’alimentation à votre terminal.
2. Connectez le terminal à votre réseau. Remarque : Pour découvrir comment connecter et configurer Mews Terminal pour Mews Kiosk, consultez ce guide.
3. Installez le rouleau de papier.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran du terminal.

 

Mews Terminal 1.0 : modèle Android

Pour que votre terminal soit opérationnel rapidement :

1. Connectez l’alimentation à votre terminal.
2. Connectez le terminal à votre réseau. Remarque : Pour découvrir comment connecter et configurer Mews Terminal pour Mews Kiosk, consultez ce guide.
3. Installez le rouleau de papier.
4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran du terminal.

Une fois ces étapes terminées, vous pouvez commencer à traiter des paiements. En cas de problèmes, consultez ce guide consacré à la résolution des problèmes. 

 

Ajouter votre logo de marque

Vous pouvez également demander à afficher le logo de votre marque sur l'écran de votre site Mews Terminal ainsi que sur les reçus de paiement. Note : Vous ne pouvez pas supprimer votre logo une fois que vous l'avez téléchargé, vous pouvez seulement le remplacer.
 

Préparez l’image du logo de votre marque selon les exigences suivantes : 
 

Pour l’écran du Mews Terminal

Mews Terminal 1.0 : modèle V400m

• Type d’image : jpg/png/gif.
• Dimensions de l’image : 720 (l) x 1280 (h).
• Taille de l’image :
  • Max. 2 MB pour jpg et png.
  • Max. 4 MB pour gif.

Remarque :

• Après l’importation, l’affichage de l’image peut prendre plusieurs minutes.
• Les images au format GIF seront mises à l’échelle automatiquement. 

Envoyez la demande avec l’image en pièce jointe à l’adresse [email protected]. À réception de la demande, un spécialiste des opérations de paiement vous contactera et appliquera les modifications. 

Mews Terminal 1.0 : modèle V400m

• Type d’image : bmp/jpg/jpeg/gif/png.  
• Dimensions de l’image : 320 x 450, Mews ajuste automatiquement les autres tailles. 
• Taille de l’image : Max. 512 KB. 

Envoyez la demande avec l’image en pièce jointe à l’adresse [email protected]. À réception de la demande, un spécialiste des opérations de paiement vous contactera et appliquera les modifications. 

Mews Terminal 1.0 : modèle Android

• Type d’image : bmp/jpg/jpeg/gif/png.  
• Dimensions d’image : 720 x 1280, Mews ajuste automatiquement les autres tailles. 
• Taille de l’image : Max. 512 KB.

Envoyez la demande avec l’image en pièce jointe à l’adresse [email protected]. À réception de la demande, un spécialiste des opérations de paiement vous contactera et appliquera les modifications. 

Pour l’affichage sur le reçu de paiement  

• Type d’image : bmp/jpg/jpeg/gif/png.
• Dimensions de l’image : 384 x 240, Mews ajuste automatiquement les autres tailles.  
• Taille de l’image : Max. 256 KB.

Note: Ceci n'est pas applicable à la nouvelle mise à niveau Mews Terminal 2.0.  
 

Envoyez la demande avec l’image en pièce jointe à l’adresse [email protected]. À réception de la demande, un spécialiste des opérations de paiement vous contactera et appliquera les modifications. 



Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes de Mews Terminal, consultez ce guide.