Les frais Mews Payments correspondent à taux de commission contractuel pour l’utilisation du processeur de paiements Mews Payments, qui est automatiquement soustrait de votre compte Stripe ou Adyen. Au début de chaque mois, Mews vous envoie une facture correspondant à ces frais, qui peut ensuite être transmise à votre équipe comptable.

Vous pouvez trouver les différents types de cartes prises en charge par votre compte Mews Payments Stripe ou Adyen dans les modalités de votre contrat Mews. Pour savoir si vous utilisez Stripe, Adyen Marketpay ou Adyen Merchant of Record, consultez ce guide. Si vous avez la moindre question concernant la configuration de votre intégration Mews Payments, contactez notre support.
Au sommaire de ce guide :

• Frais
• Effectuez votre check-in des frais de Mews payments
• Consulter vos frais de protection des cartes et de tokenisation

 

Frais

Mews facture des frais Mews Payments, d’interchange (IC), d'opérateur et d'acquéreur à chaque transaction.

• Mews Payments fait référence à la commission que vous payez à Mews pour l’utilisation de Mews Payments. Le montant de ces frais peut être trouvé dans votre contrat.
• Les frais d’interchange et d'opérateur et d'acquéreur, collectivement appelés Interchange++, sont les frais payés par la banque du commerçant à la banque du client, pour le traitement des paiements. Ces frais varient en fonction du type de carte et du pays impliqués dans la transaction. Le montant de ces frais est défini par les différents réseaux de paiement, comme Visa et Mastercard. En savoir plus sur le montant des frais dans l’EEE (Espace économique européen) pour Visa et Mastercard.

Consulter vos frais Mews Payments

Une fois que vous avez reçu votre facture pour Mews Payments, suivez les étapes suivantes pour vérifier les détails :

1. Allez dans le menu principal  > Finances > Rapport Paiements.
2. Appliquez les filtres suivants avant d’exécuter le rapport :

• Sous Mode, sélectionnez Créé.
• Sous Début, sélectionnez le premier jour du mois dernier, par exemple, le 1er janvier 2019 à 12h00.
• Sous Fin, sélectionnez le premier jour du mois en cours, par exemple, le 1er février 2019 à 12h00.
• Sous Statut, sélectionnez Débité et Réglé.
• Sous Type, sélectionnez toutes les options disponibles.
• Sous Filtrer par, sélectionnez Passerelle pour paiements CC.
• Sous Cartes de paiement, sélectionnez toutes les options disponibles.
• Sous Devise, ne sélectionnez aucune option.
• Sous Employé, ne sélectionnez aucune option.
• Sous Intégration, ne sélectionnez aucune option.
• Sous Devise du débit, ne sélectionnez aucune option.

3. Cliquez sur Exporter > Exporter vers Excel. Remarque : Mews vous enverra une notification, une fois que le traitement de votre exportation aura été effectué avec succès.
4. Téléchargez votre exportation pour le rapport Paiements.
5. Ouvrez le fichier sur votre ordinateur, et accédez à l’onglet Paiements par carte.
6. Dans la colonne Total frais HT, vous trouverez le montant de la commission facturée par Mews pour le mois en question. 
7. Dans la colonne Ajustement de commission, vous trouverez la différence entre le montant estimé et réel par Mews pour le mois en question, ce qui inclut les frais Mews, les frais d’interchange et les frais d'opérateur et d'acquéreur.. Remarque : Cela s’applique uniquement à Stripe et pas à Adyen Marketpay.Cliquez sur Créer.
8. Dans la colonne Frais totaux ajustés HT, vous trouverez le montant de commission réel facturé par Mews pour le mois en question, ce qui inclut les frais Mews, les frais d’interchange ajustés et les frais d'opérateur et d'acquéreur. Remarque : Cela s’applique uniquement à Stripe et pas à Adyen Marketpay.Cliquez sur Créer.

Consulter vos frais de protection des cartes et de tokenisation

Mews calcule les frais de protection des cartes et de tokenisation de la manière suivante : 

 

Paiements en ligne 

Pour les paiements en ligne, Mews facture les frais de protection des cartes et de tokenisation :

• uniquement la première fois que Mews ajoute la carte. 

Mews ne refacture pas les frais de protection des cartes et de tokenisation.

• Une fois que Mews tokenise la carte dans votre établissement, toutes les réservations qui seront effectuées à l'avenir avec cette carte n'entraîneront aucuns frais supplémentaires, quelle que soit la source en ligne utilisée. 

 
 

Paiements sur un terminal 

 
Paiements sur un terminal

• uniquement la première fois que Mews ajoute la carte. 

Mews ne refacture pas les frais de protection des cartes et de tokenisation.

• Une fois que Mews tokenise la carte dans votre établissement, tous les paiements effectués, à l'avenir, à l'aide d'un terminal n'entraîneront aucuns frais supplémentaires. 

 
 

Paiements mixtes 

Si le client utilise la même carte pour les paiements en ligne et à l'aide d'un terminal, Mews facture les frais de protection des cartes et de tokenisation :

• la première fois que le client utilise la carte pour effectuer un paiement en ligne, quelle que soit la source, et
• la première fois que le client utilise la carte pour effectuer un paiement à l'aide d'un terminal. 

 
Une fois que vous avez reçu votre facture pour les frais de protection des cartes et de tokenisation, suivez les étapes suivantes pour vérifier les détails :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal  > Finances > Rapport Cartes de paiement.
2. Sélectionnez les filtres suivants :

• Sous Début, sélectionnez le premier jour du mois que vous souhaitez consulter, par exemple, le 1er janvier à 12h00.
• Sous Fin, sélectionnez le premier jour du prochain mois, par exemple, le 1er février à 12h00.
• Sous Options, sélectionnez Afficher les cartes de paiement.
• Sous Origine, sélectionnez Passerelle.
• Sous Type, sélectionnez toutes les options disponibles.
• Sous Format, sélectionnez toutes les options disponibles.
• Sous Afficher les cartes, sélectionnez Cartes facturées pour la tonekisation.
• Sous Statut de la préautorisation, ne sélectionnez aucune option.

3. Cliquez sur Voir le rapport.
4. Le rapport affiche les cartes que Mews a facturées pour régler les frais de protection des cartes et de tokenisation pour le mois sélectionné. 

 
 

Pour en savoir plus sur le suivi des frais avec l’exportation du rapport Paiements, consultez ce guide.