Hoe kan ik de status van een verzonden e-mail in Mews Operations controleren?

Om te controleren of de e-mails die zijn verzonden via Mews je gasten hebben bereikt, kun je de status ervan in de E-mailwachtrij controleren. De E-mailwachtrij in Mews toont de status van alle e-mailberichten van de laatste 3 maanden die zijn verzonden vanaf Mews Operations, en alleen gebruikers met beheerdersrechtenof de toestemming Bekijk en beheer e-mailwachtrij-items medewerkers hebben hier toegang toe. Mews slaat items in de E-mailwachtrij maximaal 3 maanden op.

 

De status van een verzonden e-mail controleren in Mews Operations:

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Wachtrijen > E-mails.
2. Voer de gegevens in van de e-mail die je wilt vinden.
3. Klik op OK.
4. Zoek in het bijgewerkte scherm de e-mail en zoek de kolom Status. Hier kun je de volgende e-mailstatussen vinden:
   • Verwerkt: De server heeft het bericht ontvangen en maakt het klaar voor aflevering. Elke e-mail triggert een verwerkt evenement.
   • Succes: Mews heeft de e-mail met succes naar de ontvanger gestuurd.
   • Dropped: Mews kon de e-mail niet afleveren bij de e-mailserver van de ontvanger. Dit kan komen door een ongeldig e-mailadres of doordat de ontvanger zich in het verleden heeft afgemeld voor een e-mail.
   • Afgeleverd: De e-mailserver van de ontvanger heeft het bericht ontvangen. Het is nog steeds mogelijk dat de ontvanger de e-mail niet ontvangt, bijvoorbeeld als ze hun eigen spamfilter hebben.
   • Uitgesteld: De e-mail is niet verzonden, maar de server blijft 72 uur lang proberen de e-mail af te leveren.
   • Bounced: De e-mailserver van de ontvanger heeft de aflevering van het bericht geweigerd of herkent het adres niet en heeft het teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender. Bounced: De e-mailserver van de ontvanger'heeft de aflevering van het bericht geweigerd of herkent het e-mailadres niet en heeft het teruggestuurd naar de oorspronkelijke afzender. Let op: Als de e-mailstatus bounced is, moet je contact opnemen met je internetprovider om dit te herstellen. Er hoeft geen actie te worden ondernomen aan de kant van Mews omdat de e-mail succesvol is verzonden.
   • Geopend: De ontvanger heeft de e-mail ten minste één keer geopend.
   • Mislukt: Mews kon de e-mailserver van de ontvanger niet bereiken vanwege problemen aan de kant van de ontvanger. Een mislukte e-mail betekent dat je bericht niet kon worden afgeleverd vanwege een onjuist e-mailadres of omdat de ontvangende e-mailserver de aflevering blokkeerde. Het probleem ligt buiten Mews en vereist dat de ontvanger zijn e-mailinstellingen of infrastructuur herziet.

Hiermee wordt de status van een verzonden e-mail weergegeven in Mews Operations.

Meer informatie over de e-mailwachtrij vind je in het hulpartikel E-mailwachtrij.