De E-mailwachtrij in Mews toont de status van alle e-mails die vanuit Mews Operations zijn verzonden, en alleen gebruikers met beheerdersbevoegdheden of de bevoegdheid Items in de e-mailwachtrij bekijken en beheren hebben hier toegang toe. Je kunt de E-mailwachtrij gebruiken om informatie over reserveringen, bevestigingen, betalingen en speciale afspreken die gemaakt zijn te vinden voordat gasten aankomen. Hiermee kun je nauwkeurige en geïnformeerde assistentie verlenen aan je gasten voor, tijdens en na hun verblijf.
Om naar de E-mailwachtrij te gaan, ga je naar het hoofdmenu   > Wachtrijen > E-Mail.
In dit artikel leer je meer over:

• Het instellen van filters om je e-mailzoekopdrachten te verfijnen
• Inzicht verkrijgen in de velden van de E-mailwachtrij

Het instellen van filters om je e-mailzoekopdrachten te verfijnen

Je kunt instellen welke je e-mails je te zien krijgt met de volgende filters:

• E-mail: Voer het doel-e-mailadres in.
• Type: Selecteer het type e-mail dat je wilt zien.
• Gateway-status: Selecteer de status van de e-mail aan de kant van de ontvanger, oftewel de mailclient.
• Status: Selecteer de status van de e-mail aan de kant van Mew.
• Bestellen: Selecteer om te bepalen welke e-mails je wilt zien.
  • Aangemaakt: Bekijk alle e-mails, inclusief nog niet verwerkte e-mails, zoals bijvoorbeeld e-mails die voor de toekomst gepland staan.
  • Verwerkt: Om alleen verwerkte e-mails te zien, oftewel verzonden e-mails.
• Start: Selecteer een startdatum en -tijd om de resultaten te beperken tot een specifieke periode.
• Einde: Selecteer een einddatum en -tijd om de resultaten te beperken tot een specifieke periode.

 

Inzicht in de velden van de E-mailwachtrij

Elke item in de e-mailrij bevat de volgende informatie:

• Type: Het type e-mail.
• Onderwerp: De onderwerpsregel van de e-mail.
• E-mail: Het e-mailadres van de ontvanger.
• Aangemaakt: De datum en tijd van het aanmaken van de e-mail.
• Verwerkt: De datum en tijd van het verzenden van de e-mail.
• Gateway-status: De status van de e-mail aan de kant van de ontvanger.
• Status: De status van de e-mail aan de kant van Mews.
• Acties: Als er verdere acties mogelijk zijn, zie je hier drie puntjes. Klik erop om te zien wat je nog meer kunt doen, bijvoorbeeld de e-mail annuleren.

Je leest hier meer over het controleren van de statussen van verzonden e-mails.