« Synchroniser les réservations » est une fonctionnalité optionnelle de SynXis CRS qui améliore l'intégration bidirectionnelle de Mews-SynXis. Lorsque vous activez cette fonctionnalité :

• Il vous permet de synchroniser tous les changements de réservation, y compris les modifications/annulations de réservation à partir de Mews, c'est-à-dire les opérations, les services en ligne aux clients, Mews API ouverte, l'importation, etc. dans SynXis CRS. Par exemple, si un réceptionniste modifie une réservation SynXis dans Mews, Mews envoie cette modification à SynXis.
• Mews synchronise également les réservations que vous créez en dehors de SynXis CRS vers SynXis CRS. Cela vous permet d'accéder à toutes les données de réservation dans SynXis.
• De plus, les profils des clients peuvent être modifiés à la fois dans SynXis et Mews. Les modifications peuvent être transmises dans les deux sens. Remarque : La modification des profils des clients ne déclenche pas la synchronisation. Les profils sont synchronisés en même temps que les modifications des réservations.  

À noter : Vous devrez contacter votre gestionnaire de compte SynXis pour signer un accord complémentaire. SynXis facture des frais supplémentaires pour activer cette fonctionnalité. Il n'y a pas de frais supplémentaires de la part de Mews.

Au sommaire de ce guide :

• Liste des vérifications obligatoires avant d'activer la fonctionnalité "Synchroniser les réservations"
• Par exemple : Si une réservation SynXis est modifiée par un réceptionniste dans Mews, Mews transmet la modification à SynXis. 
• Intégration directe SynXis pour Mews Operations
• Comment activer "Synchroniser les réservations" dans Mews ?
• Synchronisation initiale des réservations
• Comment fonctionne la synchronisation des réservations de groupe ?
• Astuce

Liste des vérifications obligatoires avant d'activer la fonctionnalité "Synchroniser les réservations"

Vous devez vérifier les points suivants avant d'activer "Synchroniser les réservations" pour la première fois :

• Tous les tarifs et les catégories d'espaces sont mappés. Vous devez mapper même ceux qui ne sont pas disponibles à la vente via SynXis. 
  • Maintenir la désynchronisation des tarifs/catégories d'espace non-SynXis. Cela permet à Mews de synchroniser les réservations, mais sans envoyer de mises à jour ARI.
  • Si les tarifs/chambres n'ont pas été mappés pendant la synchronisation initiale des réservations, les réservations ne seront pas synchronisées.
    • Si vous les mappez après la synchronisation initiale des réservations, ces réservations ne seront pas synchronisées parce que Mews a besoin d'un déclencheur pour synchroniser une réservation, c'est-à-dire une mise à jour de réservation. Remarque : Le mappage des tarifs/chambres ne constitue pas un déclencheur pour la synchronisation des réservations.
    • Vous ne pouvez pas déclencher une synchronisation manuelle.

Qu'est-ce qui est envoyé à SynXis depuis Mews ?

Réservation :

• Statut créé, annulé, avec check-in effectué, avec check-out effectué
• Numéro de confirmation Mews
• Dates
• Plan tarifaire, prix des nuits et montant total
• Compte client (adultes et enfants)
• Profils client
• Profil d'agence de voyages
• Profil de société, par exemple, voyageurs d'affaires
• Notes

Profil de client :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Code de fidélité

Profils d'entreprise et d'agence de voyages :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse

Qu'est-ce qui n'est pas envoyé à SynXis depuis Mews ?

• Réservations le jour-même
• Montant restant à payer
• Informations de la carte de paiement
• Nationalité du client
• Produits
• Dépenses supplémentaires
• Politique d'annulation (frais applicables selon la politique du groupe tarifaire)

• Les modifications effectuées dans Mews peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 minutes pour apparaître dans SynXis. 
• L'ajout d'occupants à une réservation, ou l'ajout d'un profil de société ne déclenche pas la synchronisation.
• Les événements qui ne déclenchent pas la synchronisation peuvent être synchronisés en même temps que n'importe quel autre événement. Étant donné qu'une vérification des antécédents des événements est toujours active, cela peut prendre 5 à 10 minutes. 

Comment activer "Synchroniser les réservations" dans Mews ?

Activer la synchronisation des réservations dans Mews

1. Ouvrez Mews Operations.
2. Cliquez sur menu principal  > Marketplace.
3. Accédez à l'onglet Mes abonnements.
4. Trouvez l'intégration SynXis, puis cliquez sur Paramètres. 
5. Dans le champ Opérations activées, sélectionnez Synchroniser les réservations
6. Cliquez sur Sauvegarder.

Remarque : Lorsque vous activez Synchroniser les réservations pour la première fois, toutes les futures réservations sont synchronisées. Si vous désactivez cette option et que vous la réactivez après un certain laps de temps, les réservations de cette période seront synchronisées. 
 

Synchronisation initiale des réservations

• Une fois que vous activez une opération "Synchroniser les réservations", elle synchronise toutes les réservations pour les tarifs/catégories d'espaces mappés. 
• La synchronisation initiale des réservations peut prendre un peu de temps. Vous pouvez la contrôler dans le menu principal > File d'attente > Gestionnaire/directrice de canaux .

Comment fonctionne la synchronisation des réservations de groupe ?

Pour les réservations effectuées pour plus d'une chambre, la synchronisation des réservations suit les critères indiqués ci-dessous.
 

• SynXis ne peut fonctionner pour les réservations de groupe que si : 
  • Elles concernent la même date, et
  • Elles ont les mêmes plan tarifaire, prix et catégorie d'espace.

Dans ce cas, Mews synchronise la réservation de groupe ensemble qui apparaît alors comme une réservation de groupe dans SynXis.
 

• En revanche, si l'un des critères susmentionnés diffère, Mews synchronise les réservations individuelles et celles-ci ne s'affichent pas en tant que groupe dans SynXis.  

Remarques :

Une solution rapide pour déclencher la synchronisation des réservations consiste à cliquer sur n'importe quel bouton OK du module de réservation, sans effectuer de modifications.

Pour en savoir plus sur l'intégration de SynXis CRS ici.