Mews calcula la ocupación en función de varios factores diferentes. En términos sencillos, sigue este cálculo:

Ocupación = (Ocupados / Plazas) * 100, donde:

Nota: Ver Disponibilidad & informe de ocupación para más detalles sobre los puntos anteriores.

En este artículo puedes conocer los siguientes factores relativos a la ocupación:

• Reservas
• Periodo de ocupación y su efecto en los informes
• Espacios totales
• Fuera de inventario
• Uso interno
• Ajuste de disponibilidad

Reservas

Mews considera que un espacio está ocupado durante la noche si una reserva para ese espacio se cruza con el periodo de ocupación del servicio', que es el periodo de tiempo configurable entre la hora estándar de llegada y salida de un servicio reservable'.

Por ejemplo, considera un hotel que ofrece un servicio de estancia clásica con una hora de llegada estándar de 14:00, y hora de salida a las 12:00, con un periodo de ocupación que abarca de las 18:00 a las 8:00.
 

• Un huésped se registra a las 15:00 de un viernes y se va a las 9:00 del domingo siguiente.
  • Mews bloquea la disponibilidad para dos noches, e informa de estas dos noches, es decir, viernes y sábado como ocupadas.
• Un cliente reserva una entrada anticipada a las 9:00 de un viernes, que es antes de la hora de llegada estándar del servicio', y hace la salida a las 13:00 del domingo siguiente, que es después de la hora de salida estándar del servicio'.
  • Mews bloquea la disponibilidad para dos noches, e informa de dos noches, es decir, viernes y sábado, como ocupadas. Aunque el huésped se registra temprano y se retira tarde, como la entrada se produjo después de la hora de finalización de la ocupación de las 8:00 y antes de la hora de inicio de la ocupación siguiente de las 18:00, Mews no informó de ninguna noche adicional como ocupada.  

• Un huésped quiere registrarse muy temprano, a las 4:30 de la madrugada de un viernes, que es antes de la hora de llegada estándar del servicio'y antes de la hora de finalización de la ocupación de las 8:00, y salir a las 17:00 del domingo siguiente.
  • Mews bloquea la disponibilidad para tres noches e informa de tres noches, es decir, las noches del jueves, viernes y sábado, como ocupadas. Como el huésped se registra antes de la hora de finalización de la ocupación de las 8:00, Mews informa de una noche adicional como ocupada.  

Nota:

• Aunque Mews informa de una tercera noche como ocupada, el sistema cobra por defecto sólo dos noches al huésped. Tú decides si cobrar al huésped una noche adicional por una llegada anticipada o no cobrársela.
• Para cobrar una noche completa, cambia la fecha de llegada de la reserva al jueves para que Mews cargue automáticamente el precio de la habitación al facturar. 

Periodo de ocupación y su efecto en los informes

Cuando configures los periodos de ocupación, ten en cuenta cómo quieres ejecutar los informes. Los periodos de ocupación que establezcas afectan a todos los informes, especialmente a los que tienen un filtro temporal, como el informe Reserva.

En el ejemplo anterior, en el que la hora de finalización de la ocupación era las 8:00, para ejecutar correctamente un informe de Reservas, asegúrate de seleccionar siempre una hora posterior a las 8:00, para que'no incluya reservas de la noche anterior. 

Nota:

• Antes, los periodos de ocupación eran no configurables y estrictamente de 18:00 a medianoche. Ahora, puedes elegir y establecer qué periodo de tiempo quieres que el sistema considere que los espacios están ocupados.
• Según tu periodo de ocupación, el número de reservas confirmadas del informe de Reservas no coincide con las plazas ocupadas del informe de Gestor. Puedes obtener más información sobre esta discrepancia y cómo solucionarla aquí.

Espacios totales

Los espacios totales son el número total de espacios que creas por categoría de espacio. Si las categorías de espacio difieren en tipo, puedes (des)seleccionar mediante los filtros del informe de ocupación Disponibilidad & para incluir o excluir determinados tipos en el cálculo.
 

Fuera de inventario

Mews elimina las plazas fuera de servicio del inventario global de ese periodo, reduciendo así el número de plazas en el cálculo de la ocupación.
 

Nota: La hora de finalización de la OOO también tiene que ser posterior a la hora de llegada estándar de tu servicio reservable para que el sistema lo contabilice. 

Uso interno

Las reservas de uso de vivienda no afectan a los cálculos de ocupación. Mews no deduce un uso doméstico del inventario, ni cuenta como espacio ocupado.

Ajuste de disponibilidad

Los ajustes manuales que realices en la disponibilidad no afectan al cálculo de la ocupación.

Puedes obtener más información sobre el informe de ocupación Disponibilidad & aquí.