Puedes acceder a los registros de inventario y compartirlos con el equipo de asistencia de tu channel manager para resolver rápidamente cualquier problema.

 

Cómo acceder a los registros:

1. En Mews Operations, ve a Menú principal  > Colas > Channel manager

2. Utiliza los siguientes filtros:

• Cliente: Selecciona la integración channel manager cuyos registros deseas obtener
• Encontrar: Busca el nombre de una integración para ver los registros vinculados a ella
• Origen:
  • Manual: Para todas las operaciones activadas manualmente en la integración de tu channel manager
  • Sistema: Para todas las operaciones automáticas, como la descarga de reservas o las actualizaciones de inventario.
• Tipo
  • Sincronización del bloqueo de disponibilidad: Sincronización de bloqueos de inventario de Mews a un channel manager
  • Envío de inventario generado: Tarifas y disponibilidad actualizadas.
• Estado: Selecciona los tipos de estado de los elementos que deseas visualizar.
  • Cancelado: El usuario canceló la actualización manualmente. Por ejemplo, si envías por error una actualización de inventario para tres años, puedes cancelarla manualmente antes de que muestre el estado Exitoso. Nota: Para cancelar manualmente un elemento de la cola antes de que tenga el estado Exitoso:

1. Haz clic en el icono de los tres puntos
2. Haz clic en Cancelar, como se muestra en la siguiente captura de pantalla

• Fallido: Abre el registro para descubrir el motivo por el que una actualización no fue procesada
• Procesando: La actualización aún se está enviado al channel manager
• Programado: Se ha establecido una hora para el envío de la actualización
• Exitoso: La actualización se compartió correctamente con el channel manager.
• Caducado: Muestra todas las actualizaciones caducadas. Nota: Para volver a intentar procesar una actualización caducada, haz clic en el icono de los tres puntos y haz clic en Ejecutar.
• Esperando: Actualización enviada, pero aún no se ha recibido una respuesta del channel manager.
• Advertencia: Actualización enviada, pero hay algunos errores menores. Por ejemplo, has establecido un precio mínimo en la extranet del Channel manager, pero tu precio en Mews es inferior.

• Pedidos:
  • Creado: Selecciona para ordenar los elementos de la cola por fecha de creación.
• Inicio y Fin: Selecciona las fechas de inicio y fin para restringir los resultados a un periodo de tiempo concreto.

3. Haz clic en Confirmar. Verás los registros como se muestra a continuación:

• Tras aplicar los filtros anteriores, verás todos los registros en función de tus filtros.
• El sistema almacena los registros durante un máximo de 30 días.
• Para abrir el registro, haz clic en la primera columna. 

Para más información acerca de cómo acceder a los registros del channel manager, consulta esta guía.