Comment puis-je empêcher les réservations de certains clients ?

Si vous ne'voulez plus accepter de réservations de certains clients, vous pouvez bloquer leur profil en suivant les étapes suivantes :

 

1. Ouvrez le profil du client.

2. Accédez à l'onglet Internes.

3. Sous Classifications, sélectionnez Liste noire.

4. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Note: vous ne pouvez pas ajouter de débits ou de produits aux profils bloqués . Par exemple, si vous débitez un client bloqué pour des dommages, vous ne pouvez pas ajouter les frais de dommages ou refléter le paiement sur la facture de ce client'.

 

 

Et si le client essaie d'effectuer une réservation ?

 

Si un employé essaie de créer une réservation pour un client placé sur liste noire dans Mews Operations, il verra un message d'erreur et la réservation ne sera pas créée.

 

Si le client essaie d'effectuer une réservation dans le Moteur de réservation (sur votre site Web) en utilisant l'adresse e-mail associée au profil sur liste noire, il recevra ce message et la réservation ne sera pas créée.

 

Note: la fonctionnalité de liste bloquée ne s'applique pas aux réservations envoyées par les channel managers, elle ne s'applique qu'aux réservations créées en interne dans Mews ou via le site Mews booking engine. 

Comment mettre un client sur liste noire ?

 

1. Allez dans Menu principal > Profils > Rapport Profils clients.

2. Sous Mode, sélectionnez Créé.

3. Sous Début, sélectionnez la date à laquelle vous avez commencé à utiliser Mews.

4. Cliquez sur Exporter.

5. Ouvrez le rapport dans Excel et triez-le avec la colonne Classifications pour identifier tous les clients mis sur liste noire.