Comment configurer les conditions générales de vente (CGV) ?

Dans Mews Operations, deux options s'offrent à vous pour configurer les conditions générales de vente d'un service : 

 

• Le format texte 
• Une URL hébergeant le contenu pertinent (option non prise en charge par Mews Kiosk)

 

Remarque : Mews recommande d'ajouter vos conditions générales de vente sous format texte pour un contrôle accru et une présentation optimale. Si vous utilisez les deux options de configuration, Mews considère en priorité le format texte par rapport à l'URL.

 

Exemples de sujets à couvrir dans vos conditions générales de vente :

 

1. La description de vos tarifs
2. Vos politiques d'annulation
3. Votre politique relative aux dommages ou aux vols
4. Votre politique relative aux pénalités de retard pour le minibar
5. Le check-out tardif

 

Ajouter des conditions générales de vente sous format texte

 

Vous pouvez utiliser un texte personnalisé pour ajouter vos conditions générales de vente. Mews les affichera ensuite sur une page hébergée par ses soins. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

 

1. Cliquez sur Menu principal > Paramètres > Services > Services réservables > choisissez le service correspondant.
2. Cliquez sur Documents.
3. Cliquez sur le signe « + » dans le coin supérieur droit de la page.
4. À partir du menu déroulant, sélectionnez Conditions générales de vente.
5. Cliquez sur Créer.
6. Importez vos conditions générales de vente sous format texte classique. Il n'y a aucune limite de caractères.
7. Après avoir effectué cette étape, cliquez sur Sauvegarder.

 

 

Ajouter des conditions générales de vente à l'aide d'une URL (option non prise en charge par Mews Kiosk)

 

1. Cliquez sur Menu principal > Paramètres > Services > Services réservables > choisissez le service correspondant.
2. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à atteindre la section Options. Cliquez sur Options.
3. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à atteindre le champ URL des CGV.
4. Collez l'URL de vos CGV.
5. Cliquez sur Sauvegarder.
6. Si vos CGV sont disponibles en plusieurs langues : faites défiler jusqu'en haut de la page, sélectionnez la langue de votre choix, puis suivez les mêmes étapes pour chacune des langues disponibles. 

 

 

Vérifier vos conditions générales de vente

 

Mews Booking Engine

1. Ouvrez Mews Booking Engine.
2. Suivez les étapes pour créer une réservation.
3. Lors de la dernière étape de réservation sur Mews Booking Engine, c.-à-d. l'étape Détails, les « Conditions générales de vente de l'établissement » devraient s'afficher au bas de la page.

Services en ligne

1. Créez une réservation test.
2. Connectez-vous aux services en ligne de Mews avec le compte du client utilisé pour la réservation test.
3. Lors du check-in, dans la section Informations personnelles, les Conditions générales de vente de l'établissement devraient s'afficher au bas de la page.

Mews Kiosk

1. Créez une réservation test avec une date d'arrivée correspondant à la date d'aujourd'hui.
2. Accédez à Mews Kiosk avec le compte du client. 
3. Lors du check-in, dans la section Informations personnelles, les Conditions générales de vente de l'établissement devraient s'afficher au bas de la page.