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NederlandsDu musst bleibende Reservierungen in Mews Operations importieren, um Reservierungen weiter zu verwalten, die vor der Liveschaltung beginnen und nach der Liveschaltung enden. Du führst diese Aktion während der Systemmigration durch, nachdem du zukünftige Reservierungen importiert hast und bevor du mit den täglichen Betriebsabläufen in Mews Operations beginnst.
Bevor Sie Ihre Reservierungen von bleibenden Gästen importieren, sollten Sie sichergehen, dass Sie Ihre zukünftigen Reservierungen importieren.
In diesem Artikel erfährst du mehr über:
- Wie importiere ich bleibende Reservierungen auf Mews Operations?
Wie importiere ich bleibende Reservierungen auf Mews Operations?
Schritt 1: Verkürzen Sie die Reservierung in Ihrem aktuellen Property Management System
- Öffnen Sie die Reservierung in Ihrem aktuellen Property Management System und verkürzen Sie sie, sodass sie am gleichen Datum Ihrer Liveschaltung in Mews endet. Zum Beispiel, wenn Ihre Liveschaltung am 15. März erfolgt, verkürzen Sie die Reservierung so, dass sie am 15. März endet.
- Schließe die Rechnung. Bleibende Gäste mit Reservierungen erhalten zwei Rechnungen für ihren Aufenthalt:
- eine, die von Ihrem alten Property Management System ausgestellt wird, vom Ankunftsdatum bis zum Datum Ihrer Liveschaltung und
- eine von Mews Operations, vom Datum Ihrer Liveschaltung bis zu ihrem Abreisedatum.
Schritt 2: Fügen Sie die Reservierung in Mews Operations hinzu
Du kannst bleibende Reservierungen manuell in Mews Operations hinzufügen oder durch Import.
Manuelles Hinzufügen von Reservierungen
Dies ist die empfohlene Option, da sie deinem Team hilft, das Erstellen von Reservierungen in Mews Operations zu üben und sich vor der Liveschaltung mit dem System vertraut zu machen. Verwende diese Option, wenn du eine kleinere Anzahl von Reservierungen zu verwalten hast. Wenn du eine große Anzahl von bleibenden Reservierungen hast, kann die manuelle Erstellung zeitaufwändig sein. Verwende in diesem Fall die Importoption.
Hinweis: Wenn Reservierungen bereits automatisch von einem Channel-Manager oder einer Online-Reiseagentur importiert wurden, musst du sie nicht neu erstellen. Weise den richtigen Raum zu, um die Einrichtung abzuschließen.
Um manuell Reservierungen hinzuzufügen:
- In Mews Operations erstelle jede Reservierung.
- Lege das Datum der Anreise auf dein Datum der Liveschaltung fest. Zum Beispiel, wenn Ihr Liveschaltungsdatum der 15. März ist, sollte die Reservierung am 15. März beginnen.
- Setze das Abreisedatum auf das ursprüngliche Abreisedatum.
- Gib denverbleibenden Preis für den Aufenthalt nach der Liveschaltung ein. Zum Beispiel: Eine Reservierung ist für 3 Nächte, aber nur Nacht 2 und 3 werden in Mews hinzugefügt. Mews wurde am 2. Tag der Reservierung live geschaltet. Jetzt musst du nur noch den Preis für die Tage hinzufügen, die in Mews stehen.
Hinweis: Vergewissere dich, dass der Gesamtpreis auf Mews Operations nichts enthält, was vor der Liveschaltung abgerechnet wurde.
Reservierungen von bleibenden Gästen importieren
Du kannst deine bleibenden Reservierungen auch in Mews Operations importieren. Folge diesen Schritten, um das zu tun.
Importiere die Reservierung mithilfe der Importvorlage
Verwende diese Option, wenn du eine größere Anzahl von bleibenden Reservierungen verwaltest. Bereite die Datei vor und lade sie hoch, indem du den Prozess im Hilfeartikel Wie man eine Importdatei herunter- und hochlädt.
Während du die Importdatei vorbereitest, musst du:
- Lege das Anreisedatum auf dein Datum der Liveschaltung fest.
- Berücksichtige nur die verbleibenden Abbuchungen nach der Liveschaltung
- Füge die zugewiesene Zimmernummer hinzu, damit der Gast in dem Raum bleibt , den er bereits bewohnt
Hinweis
- Verwende die neueste Vorlage. Felder, Validierung und Formate können sich im Laufe der Zeit ändern. Überprüfe die Hinweise in der Datei für jedes Feld.
- Mews empfiehlt, zunächst nur ein paar Datensätze zu importieren, um sich mit dem Prozess vertraut zu machen, bevor du den Rest deiner Reservierungen importierst.
- Das Verschieben von Spalten oder die Änderung der Struktur kann die Validierung und Formatierung unterbrechen und Fehler beim Importieren verursachen.
Lade die Import-Vorlage herunter
- Gehe zum Hauptmenü
> Einstellungen > Unterkunft.
- Klicke auf das Icon
Kunden importieren in der oberen rechten Ecke.
- Klicke auf das Icon
Leere Vorlage herunterladen Icon in der oberen rechten Ecke.
Aktualisiere die Import-Vorlage
- Öffne die Exceldatei.
- Füge die Reservierung mit dem neuen Anreisedatum hinzu, also deinem Datum der Liveschaltung.
- Fügen Sie in der Gesamtpreis Spalte alle übrigbleibenden Kosten der Reservierung hinzu. Dieser Preis sollte nichts enthalten, das bereits vor der Liveschaltung beglichen wurde.
- Fügen Sie in der Zugewiesene Zimmernummer Spalte die entsprechende Raumnummer in Mews hinzu, sodass die Reservierungen korrekt zugeordnet werden.
- Speichern Sie das Excel Spreadsheet.
Importiere Kunden
- In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü
- Klicke auf das Icon
- Unter Datei, klicken Sie in den grauen Bereich, um die Datei von Ihrem Computer hochzuladen.
- Klicke auf Kunden importieren. Du erhältst eine E-Mail zum Abschluss des Imports.
- Den Status des Imports sehen Sie in dem Installationswarteschleife.
- Wenn der Import fehlgeschlagen ist, klicke darauf, um eine detaillierte Liste der Fehler zu sehen.
- Mews markiert erfolgreiche Importe in grün mit Erfolgreich in der Status Spalte.
Schritt 3: Verifizieren des Reservierungsimports
Überprüfen Sie den Reservierungsbericht, um sicher zu gehen, dass Mews die Reservierungen korrekt hochgeladen hat.
- Klicke auf Reservierungsbericht im Mews Dashboard oder gehe zum Hauptmenü
- Beim Filter Quelle wählen Sie Import aus.
- Klicke auf Bericht anzeigen.
Importfehler
Wenn es ein Problem mit Ihrem Import gibt, lesen Sie den Fehlerbericht, um herauszufinden, was das Problem ist.
So kannst du den Bericht ansehen:
- In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü
- Klicke auf den Installationscode, um die Fehler anzusehen.
Fehler in Mews Operations
Einige Fehler müssen direkt in Mews Operations behoben werden, wenn zum Beispiel ein Produktname falsch geschrieben ist.
So behebst du den Fehler:
- Aktualisieren Sie die fehlerhafte Information in Mews Operations, beispielsweise, den falsch geschriebenen Produktnamen.
- Gehe zum Hauptmenü
- Klicke auf den Installationscode.
- Klicken Sie auf das Ausführen Icon, um die Aufgabe erneut auszuführen.
- Aktualisieren Sie den Installationswarteschleifenelemente Bildschirm, um den Status des Uploads zu aktualisieren.
Fehler in der Vorlage
Einige Fehler treten auf, weil das System die Informationen in der Vorlage nicht erkennt. Übliche Vorlagenfehler treten aufgrund von Folgendem auf:
- Falsches Format in den Datums-Spalten verwendet.
- Eine veraltete Importdatei.
- Der Unternehmen Tab wurde aus der Vorlage entfernt.
Lade die korrigierte Datei auf Mews Operations hoch, sobald du Fehler in deiner Vorlage behoben hast.
Falsche Formatierung der Daten in der Vorlage
- Öffne die Importvorlage in Excel.
- Wählen Sie die gesamte Spalte mit dem fehlerhaften Datenformat aus, beispielsweise, Ankunftsdatum.
- Klicken Sie in der Werkzeugleiste auf den Daten Tab.
- In dem Datentools Bereich, klicken Sie auf Text zu Spalten zuordnen.
- Stellen Sie sicher, dass der Punkt Begrenzt ausgewählt ist, dann klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie nochmal auf Weiter.
- Unter Spaltendatenformat, wählen Sie Text.
- Klicken Sie auf Beenden.
Status "Ausstehend" wird nicht aktualisiert
Wenn der Status des Uploads im Installationswarteschleifenelemente Bildschirm für lange Zeit als Ausstehender Status angezeigt wird, kontaktieren Sie das Mews Kundendienstteam, sodass sie nachforschen können.
Hinweis: Laden Sie die Datei nicht noch einmal hoch. Wenn der erste Upload erfolgreich war, erstelle ein Duplikat deiner Reservierungen. Diese müssen dann manuell storniert werden, was sich negativ auf deine Stornierungsstatistik auswirkt.
Probleme beim Importieren beheben
- In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü > Warteschleifen > Installationen.
- Öffne den Posten für die Installation.
Überprüfen:
- Status des Imports
- Fehlerdetails
-
Behebe alle Probleme in der Datei oder in Mews Operations und lade die korrigierte Datei erneut hoch.
Hinweis
- Lade die Datei nicht erneut hoch, wenn der Status "Ausstehend" anzeigt. Dadurch können doppelte Reservierungen entstehen.
- Wenn der Status Warnung oder Fehlgeschlagen anzeigt, wurde keine der Reservierungen bei diesem Import erstellt. Du musst den Importvorgang wiederholen.
Häufige Ursachen für Fehler sind unter anderem:
- Falsches Datumsformat, zum BeispielDD/MM/YYYY.
- Veraltete Vorlage mit falschen Kopfzeilennamen
- Die Datei stimmt nicht mit der Darstellung der Zimmer-, Rate- oder Produktnamen in Mewsüberein.
- Überbuchungen oder geblockte Zimmer, in denen für die Reservierung kein Raum verfügbar ist
- Verweise auf Einrichtungen, die es auf Mewsnoch nicht gibt, wie Begleitpersonen, Firmen oder Reiseagenturen
- Falsche Ländercodes, z. B. UK anstelle von GB
Hinweis
- Bei einigen Feldern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achte darauf, dass die Werte genau so sind, wie sie in Mews erscheinen.
- Wenn du dich auf andere Einheiten wie Firmen oder Reisebüros beziehst, erstelle oder importiere sie zunächst in einer separaten Datei, bevor du Reservierungen importierst.