Deutsch
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NederlandsDie Analytics-Seite in Mews Events hilft dir, die Leistung von Angeboten und Interaktionen mit Kunden über einen bestimmten Zeitraum schnell zu analysieren. Dies kann nützlich sein, um Trends bei der Buchung zu erkennen, Konvertierungsraten zu verstehen und Ineffizienzen im Angebotsprozess zu entdecken.
Um auf Analytics zuzugreifen, gehst du unter Mews Events zum Hauptmenü 
In diesem Artikel erfährst du mehr über:
- Das Dashboard für Zitate
- Analyse der Schlüsselzahlen
- Das Dashboard für die Zimmervermietung
- Das Dashboard für die Beherbergung
Das Dashboard für Zitate
Mit dem Dashboard für Angebote kannst du unterzeichnete Angebote, Ablehnungen von Kunden; Gästen und Hotels sowie die durchschnittliche Zeit bis zur Annahme durch den Kunden verfolgen. Sie enthält Schlüsselzahlen, z. B. Anfragen pro Woche und die allgemeine Rate der Angebotsannahme. Mit diesen Kennzahlen können Unterkünfte Trends überwachen und den Verkauf von Veranstaltungen optimieren.
Wenn du den gewünschten Referenz- und Vergleichszeitraum auswählst, kannst du die Kennzahlen über die verschiedenen Zeiträume hinweg direkt vergleichen und erhältst so ein klares Bild davon, wie sich die Leistung entwickelt. Um die finanziellen Auswirkungen genau zu verstehen, musst du zwischen der Anzeige der Daten vor Steuern und einschließlich aller Steuern umschalten.
Analyse der Schlüsselzahlen
Nutze die zur Verfügung gestellten Analytics, um z. B. die Effizienz deiner Angebote zu verstehen:
- Anhand der Werte für "Unterzeichnete Angebote" und " Angebotsanfragen" kannst du nachvollziehen, wie viele Angebote deine Kunden angefordert haben, wie hoch die Akzeptanzrate ist und wie viele Angebote in unterzeichnete Verträge umgewandelt wurden.
- Verwende die Kennzahl Anfragen/Woche, um den Fluss der neuen Anfragen zu bewerten. Wenn die Acceptance Rate niedrig ist, solltest du prüfen, ob du die Preise ändern oder die Kommunikation mit den Kunden anpassen musst.
- Du kannst Ablehnungen mit Hilfe der Werte für Kundenablehnungen und Hotelablehnungen verfolgen. Sie geben Aufschluss über mögliche Reibungspunkte. Wenn die Zahl der Ablehnungen hoch ist, solltest du deine Kunden um Feedback bitten, um herauszufinden, ob du den Angebotsfluss anpassen musst. Diese Informationen sind wichtig, um den Verkaufs- oder Kommunikationsansatz zu überarbeiten und zukünftige Ablehnungen zu minimieren.
- Indem du den Umsatz nach Segmentwerten analysierst, kannst du die wichtigste Kundengruppe identifizieren und deine Angebote so anpassen, dass sie diesem Segment Priorität einräumen. Es hilft dir zu verstehen, welches Segment den meisten Umsatz generiert, um die Leistung deiner Unterkunft'zu optimieren.
- Dieser datengesteuerte Ansatz stellt sicher, dass du dich auf hochwertige Gäste konzentrierst, den Umsatz maximierst und maßgeschneiderte Services anbietest, die ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen.
Das Dashboard für die Zimmervermietung
Nutze das Dashboard für die Zimmervermietung, um herauszufinden, welche Zimmerarten in deiner Unterkunft am häufigsten gebucht werden. Durch die Analyse dieser Daten kannst du dein Angebot so anpassen, dass du Zimmer mit hoher Nachfrage priorisierst und die Preisstrategien entsprechend optimierst.
Das Dashboard für die Beherbergung
Das Dashboard für die Beherbergung bietet Einblicke in den Umsatz, die reservierten Nächte und den durchschnittlichen Preis der Zimmer und hilft dir, Umsatz und Belegung zu verfolgen. Eine niedrige Belegung oder ein geringer Umsatz können auf die Notwendigkeit von Sonderangeboten oder Preisänderungen hinweisen, während eine hohe Nachfrage eine Preiserhöhung rechtfertigen kann. Mithilfe dieser Daten können Unterkünfte die Leistung ihrer Zimmer optimieren und die Rentabilität durch datengesteuerte Entscheidungen erhöhen.
Indem du die Erkenntnisse aus Analytics aktiv beobachtest und umsetzt, kann dein Team intelligentere Entscheidungen treffen, die Zufriedenheit der Gäste erhöhen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen.
Mehr über das Erstellen von Angeboten in Mews Events erfährst du hier.