La Cola de Correo en Mews muestra el estado de todos los elementos de correo enviados desde Mews Operations. Sólo pueden acceder a ella usuarios con permisos de administrador o con el permiso Ver y administrar los elementos de la cola de correo. Puedes utilizar la cola de correo para recopilar rápidamente información sobre reservas, confirmaciones, pagos y cualquier acuerdo especial realizado antes de que lleguen los huéspedes, lo que te ayudará a proporcionar a los huéspedes una atención precisa e informada antes, durante y después de su estancia.

Para ver la Cola de Correo electrónico, ve a Menú principal  > Colas > Correo.

En este artículo aprenderás a:

• Configurar los filtros para refinar tu búsqueda en la cola de correos electrónicos
• Comprender los campos en la cola de correos electrónicos

 

Configurar los filtros para refinar tu búsqueda en la cola de correos electrónicos

Puedes usar los siguientes filtros para refinar qué correos electrónicos ver:

• Correo electrónico: Introduce la dirección de correo electrónico objetivo.

• Tipo: Selecciona el tipo de correo electrónico que deseas ver.

• Estado de la pasarela: Selecciona el estado del correo electrónico en el lado del receptor (por ejemplo, el cliente de correo).

• Estado: Selecciona el estado del correo electrónico en el lado de Mews.

• Orden: Selecciona para determinar qué correos quieres ver.
  - Creado: Ver todos los correos electrónicos, incluyendo aquellos que aún no han sido procesados (por ejemplo; correos electrónicos programados para el futuro).
  - Procesado: Ver solamente los correos electrónicos que han sido procesados.

• Inicio: Selecciona una fecha y hora de inicio para restringir los resultados a un periodo de tiempo específico.

• Fin: Selecciona una fecha y hora de fin para restringir los resultados a un periodo de tiempo específico.
   

Comprender los campos en la cola de correos electrónicos

Cada artículo de la cola de correo figura con la siguiente información:

• Tipo: El tipo de correo electrónico.

• Asunto: El asunto del correo electrónico.

• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico del receptor.

• Creado: La fecha y hora en que se creó el correo electrónico.

• Procesado: La fecha y hora en que se envió el correo electrónico.

• Estado de la pasarela: El estado del correo electrónico en el lado del receptor.

• Estado: El estado del correo electrónico en el lado de Mews.

• Acciones: Si es posible realizar alguna acción, aquí aparecerán tres puntos. Haz clic en ellos para ver qué más puedes hacer (por ejemplo, cancelar el artículo de correo).

Puedes aprender más acerca de cómo revisar los estados de los correos electrónicos enviados aquí.