¿Cómo revisar el estado de los correos electrónicos enviados?

En Mews, puedes ver los estados de todos los correos electrónicos que el sistema envía a tus clientes. La cola de correo en Mews muestra el estado de todos los elementos de correo de los últimos 3 meses enviados desde Mews Operations, y sólo los usuarios con derechos de administradoro con el permiso de empleado Ver y gestionar elementos de la cola de correo pueden acceder a ellos. Mews sólo almacena los elementos de la Cola de correos electrónicos durante un máximo de 3 meses.

 

Para comprobar el estado de un correo electrónico enviado en Mews Operations:

1. En Mews Operations, ve al menú principal > Colas > Emails.
2. Introduce los datos del correo electrónico que quieres encontrar.
3. Haz clic en Confirmar.
4. En la pantalla actualizada, busca el correo electrónico y localiza la columna Estado. Aquí puedes encontrar los siguientes estados de correo electrónico:
   • Procesado: El servidor ha recibido el mensaje y lo está preparando para su entrega. Cada correo electrónico desencadena un evento procesado.
   • Éxito: Mews ha enviado correctamente el correo electrónico al destinatario.
   • Entregado: El servidor de correo electrónico del destinatario'ha recibido el mensaje. Aún es posible que el destinatario no reciba el correo electrónico, por ejemplo, si tiene su propio filtro antispam.
   • Entregado: El servidor de correo electrónico del destinatario'ha recibido el mensaje. Aún es posible que el destinatario no reciba el correo electrónico, por ejemplo, si tiene su propio filtro antispam.
   • Aplazado: El correo electrónico no se ha enviado, pero el servidor intenta entregarlo continuamente durante 72 horas.
   • Un mensaje devuelto supone que tu mensaje no ha sido entregado. Devuelto – significa que el servidor de correo electrónico del receptor rechazó la entrega del mensaje y lo devolvió al emisor original. Nota: Si el estado del correo electrónico es rebotado, debes ponerte en contacto con tu proveedor de Internet para solucionarlo. No hay que hacer nada en Mews' , ya que el correo electrónico se ha enviado correctamente.
   • Abierto: El destinatario abrió el correo electrónico al menos una vez.
   • Error: Mews no ha podido contactar con el servidor de correo electrónico del destinatario'debido a problemas del destinatario. Un correo electrónico fallido significa que tu mensaje no ha podido ser entregado, ya sea porque la dirección de correo electrónico es incorrecta o porque el servidor de correo electrónico receptor ha bloqueado la entrega. El problema está fuera de Mews y requeriría que el destinatario revisara su configuración o infraestructura de correo electrónico.

Muestra el estado de un correo electrónico enviado en Mews Operations.

Puedes obtener más información sobre la cola de correo en el artículo de ayuda La cola de correo.