Utilisation des placeholders dans les modèles d'e-mails « Généraux »

Vous pouvez utiliser des placeholders pour personnaliser tous les e-mails queMews envoie à vos clients, en ajoutant des informations sur votre établissement et sur les réservations de vos clients' dans les modèles d'e-mail.
Pour ce faire, dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Paramètres > Établissement > Expérience client >Modèles de courrier.

Dans cet article, vous pouvez consulter une liste de placeholders pour chaque e-mail dans la catégorie Modèles d'e-mails généraux. Pour obtenir une liste de placeholder pour chaque email dans la catégorie des modèles d'emails des services réservables , lisez cet article.

Modèles de courriergénéral:

• ​​​​​​Facture envoyée
• Vérification de la carte nécessaire
• Rappel de facture débiteur
• Vérification de la méthode de paiement nécessaire
• Demande de paiement créée
• Échec de la vérification du paiement
• Paiement réussi
• Préautorisation réussie
• Message non lu 
• Code de vérification

Facture envoyée

Vous pouvez choisir d'envoyer à votre client sa facture par courrier électronique après sa clôture.

Modèle d'objet :

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Vérification de la carte nécessaire

Mews envoie automatiquement cet e-mail aux clients lorsqu'ils effectuent un paiement nécessitant une autorisation.

Modèle d'objet :

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{authorizationDetailsHtml}		Les détails de l'autorisation : le numéro de confirmation, le montant, le numéro de la carte de paiement, expiration.
{authorizationUrl}	https://app.mews.com/XXX	Une URL vers une page sur laquelle l’autorisation peut être effectuée.
{authorizationLink}		Un bouton qui contient une URL vers la page sur laquelle l’autorisation peut être effectuée.
{explanationUrl}	En savoir plus	Un lien « En savoir plus » menant vers une page qui explique l’autorisation de paiement.
{settlementEntityName}	Mews Systems BV	La raison sociale de Mews Payments.
{settlementEntityAddress}	Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017 RP Amsterdam, Pays-Bas	L'adresse légale de Mews Payments.
{securedPaymentsImage}		Une image avec les logos de paiement sécurisé Visa et Mastercard.

Rappel de facture débiteur

Vous pouvez envoyer manuellement un rappel au client pour l'informer qu'il a une facture à régler.

Modèle d'objet :

Modèle de corps :

Vérification de la méthode de paiement nécessaire

Mews envoie automatiquement cet e-mail aux clients lorsqu'ils doivent vérifier une préautorisation.

Modèle d'objet :

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{authorizationDetailsHtml}		Les détails de l'autorisation : le numéro de confirmation, le montant, le numéro de la carte de paiement, expiration.
{authorizationUrl}	https://app.mews.com/XXX	Une URL menant vers la page où les clients peuvent vérifier la préautorisation.
{authorizationLink}		Un bouton contenant une URL vers la page où le client peut vérifier la préautorisation.
{explanationUrl}	En savoir plus	Un lien « En savoir plus » menant vers une page qui explique l’autorisation de paiement.
{settlementEntityName}	Mews Systems BV	La raison sociale de Mews Payments.
{settlementEntityAddress}	Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017 RP Amsterdam, Pays-Bas	L'adresse légale de Mews Payments.
{securedPaymentsImage}		Une image avec les logos de paiement sécurisé Visa et Mastercard.

Demande de paiement créée

Mews envoie automatiquement cet e-mail aux clients après la création d’une demande de paiement. Elle mène à une page d'atterrissage où ils peuvent payer en ligne.

Modèle d'objet :

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{paymentRequestDetailsHtml}		Les détails de la demande de paiement : le montant du paiement, la date limite pour procéder au paiement, le motif.
{paymentRequestDescription}	Paiement pour une réservation au sein de l’établissement [Nom].	Description de la demande de paiement/notes.
{payUrl}	https://app.mews.com/XXX	Une URL vers une page sur laquelle les clients peuvent procéder au paiement.
{payLink}		Un bouton qui contient une URL vers une page sur laquelle les clients peuvent procéder au paiement.

Échec de la vérification du paiement

Mews envoie automatiquement cet e-mail aux clients lorsque l'autorisation de paiement échoue.

Modèle d'objet :

 
Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{authorizationDetailsHtml}		Les détails de l'autorisation : le numéro de confirmation, le montant, le numéro de la carte de paiement, expiration.
{explanationUrl}	En savoir plus	Un lien « En savoir plus » menant vers une page qui explique l’autorisation de paiement.
{settlementEntityName}	Mews Systems BV	La raison sociale de Mews Payments.
{settlementEntityAddress}	Kleine-Gartmanplantsoen 21, 1017 RP Amsterdam, Pays-Bas	L'adresse légale de Mews Payments.
{securedPaymentsImage}		Une image avec les logos de paiement sécurisé Visa et Mastercard.

Paiement réussi

Mews envoie cet e-mail automatiquement lorsque vous débitez une carte avec succès.

Modèle d'objet :

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{receiptDetailsHtml}		Les détails de la préautorisation : l’établissement, la carte de paiement, la date, le montant, le type, l’identifiant.

Préautorisation réussie

Mews envoie cet e-mail automatiquement en cas de préautorisation réussie d'une carte.

Modèle d'objet :

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{preauthorizationDetailsHtml}		Les détails de la préautorisation : le numéro de confirmation, le montant, le numéro de la carte de paiement, l’expiration.

​​​​​

Message non lu 

Mews envoie cet e-mail lorsque votre client a un message non lu dans le portail des visiteurs.

Modèle d'objet :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{messageCount}	4	Le nombre de messages non lus.

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{messageCount}	4	Le nombre de messages non lus.
{messageDetailsHtml}		Les détails du message : le numéro de la réservation, les date, le nom de l’expéditeur, le contenu du message, le bouton « Répondre ».
{unsubscribeLink}	Se désabonner	Un lien vers une page sur laquelle le client peut se désabonner et ainsi ne plus recevoir de messages de rappel.

 

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Code de vérification

Mews envoie cet e-mail aux clients qui réservent par l'intermédiaire d'un tiers afin qu'ils vérifient leur adresse électronique.

Modèle d'objet :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{code}	185 194	Code de vérification permettant aux clients qui réservent par l'intermédiaire d'une agence de voyages en ligne d'effectuer leur check-in en ligne.

Modèle pour le corps de l’e-mail :

Name - Nom	M./Mme	Description
{titlePrefix}	M./Mme	Le titre du destinataire de l'e-mail.
{firstName}	Jean	Le prénom du destinataire de l'e-mail.
{lastName}	Dupont	Le nom du destinataire de l'e-mail.
{name}	Jean Dupont	Le nom complet du destinataire de l'e-mail.
{enterpriseName}	City Center Hotel	Le nom de votre entreprise.
{enterpriseEmail}	[email protected]	Votre adresse e-mail de contact.
{enterpriseTelephone}	+420 5 XX XX XX XX	Votre numéro de téléphone de contact.
{city}	Prague	La ville où se situe votre entreprise.
{code}	185 194	Code de vérification permettant aux clients qui réservent par l'intermédiaire d'une agence de voyages en ligne d'effectuer leur check-in en ligne.
{verificationLink}		Bouton de vérification de l’e-mail. Cliquer sur ce bouton remplit automatiquement le code de vérification lors du check-in en ligne.
{verificationUrl}	https://app.mews.com/XXX	Une URL menant vers la page avec remplissage automatique du code lors du check-in en ligne.  Le lien est valide pendant 6 mois. Il expire après une utilisation réussie.