Cómo resolver el error de conexión del PMS en Mews POS

Si utilizas una integración con un sistema de gestión de propiedades, cada vez que crees una factura, el punto de venta (POS) la enviará automáticamente a tu sistema de gestión de propiedades, como Mews, Opera, FOLS, o Amadeus. Sin embargo, podrían producirse errores de conexión por distintos motivos, como los que enumeramos a continuación:

• El dispositivo móvil no está conectado a la red correcta. Puedes solucionar este problema conectándolo a la red adecuada.
• Debido a una categorización incorrecta de uno o varios artículos o a un problema general de configuración.
• Si el sistema de gestión de la propiedad no funciona o no responde.

Si no queda registrada correctamente en el sistema de gestión de la propiedad, la factura incluirá un mensaje de error visible desde el panel web y la aplicación. 

Para resolver el error, abre la factura en la aplicación Mews POS para Android y:

• Pulsa REINTENTAR en las 24 horas siguientes a la recepción del pago para volver a intentar registrarlo tras restablecer la conexión, o bien
• Pulsa BORRAR si necesitas añadir manualmente el error al sistema de gestión de propiedades. Debes hacer esto si la causa es un problema de configuración durante el registro inicial. 

 

 

Nota: El término de búsqueda "123321" solo muestra las facturas con errores de PMS. Esto funciona tanto en la aplicación como en el panel web.