Der Reservierungsüberblick gibt einen schnellen Überblick über alle Buchungen an einem bestimmten Tag oder innerhalb eines Zeitraums. Die Mitarbeiter im Front-Office können diesen Bericht täglich nutzen, um den aktuellsten Status der verbleibenden An- und Abreisen einzusehen und zu prüfen, welche Gäste und Reservierungen noch vor Tagesende bearbeitet werden müssen. Du kannst filtern, um wichtige Reservierungen schnell zu erkennen, , zum Beispiel Gäste in einem Treueprogramm. 

Hinweis: Detailliertere Informationen zu Reservierungen, einschließlich An- und Abreisezeiten, findest du im Reservierungsbericht.

So zeigst du den Reservierungsüberblick in Mews Operations an:

• klicke auf deinem Mews Dashboard im Abschnitt Reservierungen auf Reservierungsüberblick oder
• gehe zum Hauptmenü > Reservierungen > Reservierungsüberblick, oder
• drücke auf deiner Tastatur Alt mit dem Buchstaben o. 

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:

• Filter im Bericht einstellen
• Felder im Bericht verstehen
  • Anreisen
  • Abreisen
  • Bleibende Gäste
  • Im Haus
  • Statistiken
    • Exportieren des Reservierungsübersichtsberichts

Filter im Bericht einstellen 

Du kannst die Daten in diesem Bericht mit den nachfolgenden Filtern verfeinern:

• Service: Klicke, um deinen Service auszuwählen.
• Datum: Klicke hier, um das Datum auszuwählen, für das du den Bericht anzeigen möchtest. Der Bericht zeigt die Ergebnisse nach Datum an, wobei die Daten von 00:00 Uhr bis 00:00 Uhr des nächsten Tages dargestellt werden. Hinweis: Auf den Tabs Bleibender Gast, Im Haus und Statistik kannst du Start- und Enddatum auswählen, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum zu beschränken. 
• Status: Klicke, um den Status der Reservierung auszuwählen.
  • Fest gebucht: Von Gästen bestätigte und nicht erstattungsfähige Reservierungen.
  • Optional: Von Gästen noch nicht bestätigte Reservierungen.
• Anordnung: Wähle, wie der Bericht Reservierungen anzeigen soll. Hinweis: Du kannst diesen Filter nicht auf dem Tab Statistik verwenden.
  • Anreise: Reservierungen werden in der Reihenfolge von der ersten Anreisezeit bis zur letzten angezeigt.
  • Gast: Reservierungen werden in alphabetischer Reihenfolge nach dem Nachnamen des Gastes angezeigt.
  • Abreise: Reservierungen werden in der Reihenfolge von der ersten Abreisezeit bis zur letzten angezeigt.
  • Raum: Niedrigste bis höchste Raumnummer.
  • Status: Reservierungen werden gemäß dem Reservierungsstatus gruppiert.
• Typ: Nur auf dem Tab Statistik kannst du durch Anklicken den Modus auswählen, in dem du die Daten anzeigen möchtest.
  • Gäste: Ansicht nach der Gesamtzahl der Gäste, einschließlich aller Begleitpersonen.
  • Reservierungen: Ansicht nach der Gesamtzahl der Reservierungen.
• Gästeklassifizierungen: Ansicht nach Kundenklassifizierung, zum Beispiel, Treueprogramm. 

Klicke auf Bericht ansehen.  

Die Felder im Bericht verstehen

Der Bericht enthält fünf Tabs: Anreisen, Abreisen, Bleibender Gast, Im Haus und Statistiken. Auf den Tabs Anreisen, Abreisen, Bleibender Gast, und Im Haus bieten die Reservierungskarten eine Zusammenfassung aller Buchungsdetails zum einfachen Nachschauen.

Anreisen

Der Tab Anreisen bietet einen schnellen und einfachen Überblick über alle verbleibenden Anreisen des gewählten Tages. Du kannst Gäste auch direkt von dieser Übersicht aus einchecken.

Du siehst die folgenden zusammenfassenden Daten über allen Reservierungskarten:

• Reservierungen: Anzahl der Reservierungen, die anreisen oder bereits angereist sind.
• Gäste: Anzahl der an diesem Tag anreisenden oder bereits angereisten Gäste, einschließlich aller Begleitpersonen.
• : Druckt für das ausgewählte Datum alle Meldescheine für alle Reservierungen in diesem Bereich.

Abreisen

In der Übersicht der Abreisen kannst du dir schnell und einfach alle Reservierungen ansehen, die an dem ausgewählten Tag abreisen. Du kannst Gäste direkt aus dieser Übersicht heraus auschecken.

Über allen Reservierungskarten siehst du die folgenden Übersichts-Daten:

• Reservierungen: Anzahl der Reservierungen, die abreisen oder bereits abgereist sind.
• Gäste: Anzahl der an diesem Tag abreisenden oder bereits abgereisten Gäste, einschließlich aller Begleitpersonen.
• : Druckt für das ausgewählte Datum alle Meldescheine für alle Reservierungen in diesem Bereich. 

Du siehst zwei Abschnitte von Reservierungskarten, die alle abreisenden Reservierungen darstellen.

• Der obere Bereich der Reservierungskarten enthält Reservierungen, die heute abreisen, aber noch nicht ausgecheckt wurden:
  • Karten mit dem Label „Check-out fehlt“ stehen für Reservierungen, die deren Check-out fehlt und die dringend bearbeitet werden müssen.
• Der untere Bereich der Reservierungskarten enthält alle ausgecheckten Reservierungen, die keine weiteren Maßnahmen erfordern. Mews kennzeichnet sie mit dem Etikett "VERGANGENHEIT".

Bleibende Reservierungen

Die Übersicht der bleibenden Reservierungen ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, alle bleibenden Reservierungen zu sehen. Dazu zählen alle Gäste, die innerhalb des gewählten Zeitraums in deiner Unterkunft sind und weder ein- noch auschecken.Hinweis: Dieser Bereich zeigt ebenfalls Gäste, die mindestens zwei Nächte insgesamt oder einen Zeitraum von 24 Stunden in der Unterkunft bleiben, von denen mindestens eine dieser Nächte innerhalb des gewählten Intervalls liegen muss.

Du siehst die folgenden zusammenfassenden Daten über allen Reservierungskarten:

• Reservierungen: Anzahl der Reservierungen, die bleiben.
• Gäste: Anzahl der Gäste, die bleiben.
• : Druckt für den ausgewählten Datumsbereich alle Meldescheine für alle Reservierungen in diesem Bereich.

Der obere Teil der Karten steht für Reservierungen in der Mitte ihres Aufenthalts, die bleiben. Du kannst auf Verwalten klicken, um eine Reservierung zu verwalten.

Im Haus

In der Übersicht Im Haus kannst du dir alle Reservierungen ansehen, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums bleiben, anreisen und abreisen. Du kannst auch direkt von dieser Übersicht aus Gäste auschecken. 

Du siehst die folgenden zusammenfassenden Daten über allen Reservierungskarten:

• Reservierungen: Anzahl der Reservierungen, die anreisen oder bereits angereist sind.
• Gäste: Anzahl der an diesem Tag anreisenden oder bereits angereisten Gäste, einschließlich aller Begleitpersonen.
• : Druckt für den ausgewählten Datumsbereich alle Meldescheine für alle Reservierungen in diesem Bereich.

Die Karten repräsentieren alle Reservierungen, die derzeit in deiner Unterkunft sind. Dazu gehören sowohl Reservierungen, die an diesem Tag anreisten und eincheckten, als auch Reservierungen, die über Nacht blieben und in der Mitte ihres Aufenthalts sind. 

Statistiken

In der Statistikübersicht kannst du dir einen vollständigen Überblick über deine Zahlen verschaffen, ohne bestimmte Buchungsdaten. Verwende diese Übersicht, um Reservierungsnummern nach Datum zu erfassen oder zu vergleichen. Hinweis: Alle Summen in den Statistik-Ergebnissen sollten mit den Zahlen auf den einzelnen Tabs übereinstimmen.
 

Der Bericht zeigt die folgenden Informationen an:

• Datum: Das Datum, für das du die Ergebnisse einsehen kannst. Wenn du unterschiedliche Start- und Enddaten auswählst, zeigt der Bericht die Ergebnisse für jedes Datum in einer eigenen Zeile an. 
• Anreisen (Online): Anzahl der Anreisen an diesem Tag (Anzahl der abgeschlossenen Online-Check-ins).
• Abreisen (Online): Anzahl der Abreisen (Anzahl der abgeschlossenen Online-Check-outs).
• Bleibende Reservierungen: Anzahl der bleibenden Reservierungen. 
• Im Haus: Zahl der Reservierungen im Haus.