Ruimte is leeg in deurslotsoftware

De foutmelding "Je probeert een gast uit te checken bij een deur die al leeg is, of je probeert een medereiziger toe te voegen aan een kamer die al leeg is."kan voorkomen als je een hostelinstelling hebt in het veld Data JSON voor de sleutelencoder die is geconfigureerd in je integratie van de sleutelencoder.

 

Als je de regel "DuplicateKeyAllowed": "True" in het data JSON hebt opgenomen, maakt Mews altijd een joiner/gedupliceerde kaart aan. Wanneer er geen geldige kaarten geregistreerd zijn in je deurslotsoftware die gelinkt is aan de ruimte waarvoor je de sleutel probeert te maken, zal de deurslotsoftware deze foutmelding geven.  
 

 

Volg deze stappen om de fout te voorkomen:

 

1. Controleer of je sleutelencoders die geconfigureerd zijn in de key cutter integratie in Mews de hostelinstelling gebruiken. Als dat zo is:  
   1. Verwijder alle eerder gemaakte sleutels voor die ruimte.
   2. En probeer daarna een nieuwe sleutel voor die ruimte te maken, direct in je deurslotsoftware
   3. Probeer dan een sleutel vanuit Mews aan te maken, en kijk of dezelfde foutmelding verschijnt. Zie Hoe kun je logboeken van de Mews Connector app vinden? 
2. Als je property geen hostel is, heb je de regel "DuplicateKeyAllowed": "True" niet nodig in je sleutelencoder configuratie.
3. Als je accommodatie een hostel is, maar je hebt individuele bedruimten geconfigureerd in je deurslot software, en je hebt deze ruimten in kaart gebracht in Mews, dan heb je de regel "DuplicateKeyAllowed": "True"niet nodig.