SynXis dispose d’une intégration directe bidirectionnelle avec Mews.

Integrations SetupMews Marketplace

L'intégration du channel manager de SynXis permet la distribution mondiale de vos établissements' tarifs et disponibilités, directement à partir de Mews Operations. Ce channel manager est une connexion bidirectionnelle, ce qui signifie que Mews Operations gère la disponibilité, les tarifs et les restrictions, tandis que SynXis transmet les réservations à Mews Operations.

Mews n'envoie pas de réservations à SynXis.

 

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Note
  • Si vous bénéficiez déjà des services de Mews, Mews ne configurera pas l’intégralité des intégrations du channel manager pour vous. Si vous rencontrez des problèmes lors de la résolution des erreurs de mappage dans Mews Operations, contactez l’équipe Support Mews pour obtenir de l'aide.
  • Contactez votre gestionnaire de compte SynXis par e-mail pour lui demander d’établir une connexion avec Mews.
  • Coordonnez vos prochaines actions avec votre gestionnaire de compte SynXis. Les transferts ainsi que les tests ont lieu, en moyenne, entre 45 et 70 jours après votre premier contact avec votre gestionnaire de compte SynXis.
  • Si vous utilisez d’ores et déjà une interface existante, vous devrez vous adresser à votre fournisseur pour qu’il y mette fin.

Vous pouvez en savoir plus sur SynXis ici

 

Vous trouverez ci-dessous quelques informations importantes à connaître avant de configurer l’intégration SynXis pour Mews Operations :

 

 Étape 1 : Connecter SynXis

 

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Note
  • Dans le champ Code du channel manager, saisissez votre Identifiant CRS SynXis.
  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal >Marketplace.
  2. Sous Catégories, sélectionnez Distribution
  3. Trouvez l’intégration SynXis, puis cliquez sur Explorer.
  1. Cliquez sur Connecter l’intégration. Une fois l’intégration connectée avec succès, Mews vous redirige vers l’onglet Mes abonnements.
  1. Dans la liste de vos intégrations actives, trouvez SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
  2. Saisissez les Références SynXis et l'identité du CRS.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Étape 2 : Configurer l'intégration et le mappage de SynXis

 

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Note

Où puis-je obtenir la documentation relative au mappage ?
Vous recevez votre fichier de mappage SynXis de votre directeur/directrice de compte SynXis. Ce fichier comprend tous les codes PMS nécessaires pour les types de chambres, les tarifs et les produits.

Que dois-je mapper ?
Vous devez mapper tous les éléments répertoriés dans le fichier de mappage de SynXis, y compris :

Ces codes doivent correspondre exactement entre Mews et SynXis.

Quelles options dois-je sélectionner dans l'intégration de SynXis Mews Marketplace ?

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal>Marketplace>Mes abonnements.
  2. Cliquez sur Modifier dans l'intégration de SynXis.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Actions manuelles :
    • Transmettre les disponibilités
    • Importer les tarifs
    • Transmettre les restrictions
    • Recevoir les réservations
    • Augmenter les prix de base en fonction de l'occupation
  4. Ne sélectionnez pas Modifier le mot de passe sans y être invité.
  5. - Sous Condition du tarif, sélectionnez Égale.
    • Créer des profils pour les sociétés et agences de voyages
  6. Cliquez sur Sauvegarder.

Erreurs d'installation courantes

  • Mappage du petit-déjeuner: Si vous ajoutez le petit-déjeuner en tant que produit distinct dans Mews alors qu'il est déjà inclus dans le tarif SynXis, le client voit le débit doubler.
    Pour éviter cela, incluez le petit-déjeuner dans la configuration du tarif dans SynXis, puis mappez-le dans Mews en tant que produit packagé lié à ce tarif.
    Si vous souhaitez proposer le petit-déjeuner comme complément optionnel, ne le packagez pas. Créez plutôt une règle de produit qui ne l'ajoute que lorsqu'un tarif spécifique est sélectionné.
  • Configuration de la taxe séjour: Mews n'applique pas automatiquement la taxe séjour à moins que vous ne la créiez en tant que produit. Si le tarif dans SynXis inclut la taxe de séjour, ajoutez un produit de taxe de séjour dans Mews et packagez-le avec le bon tarif. Si la taxe est exclue du tarif SynXis, créez un produit de taxe de séjour distinct dans Mews et assurez-vous qu'il est déclenché correctement à l'aide d'une règle de produit ou qu'il est mappé à un tarif. Sans cette configuration, le montant de la taxe peut ne pas figurer sur la facture du client ou être doublé dans le total.

 

Mapper les catégories d'espaces

Pour mapper vos catégories d’espaces, vous avez besoin des codes Type de chambre PMS (PMS Room type codes) contenus dans le fichier de mappage de l’intégration SynXis. Ce fichier ressemble à ceci : 

 

 

Pour mapper les catégories d'espace :

  1. Sur Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mes abonnements.
  2. Localisez l'intégration SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres. 
  3. Cliquez sur Catégories du channel manager.
  4. Allez dans Menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mes abonnements.
  5. Dans le champ Code de la catégorie d'espace, saisissez le code Type de chambre PMS.
  6. Sous Catégorie, sélectionnez la catégorie d’espace associée à ce code.
  7. Cochez la case Synchronisé pour transmettre les mises à jour de disponibilité au channel manager. Remarque : Si une catégorie d’espace n’est pas synchronisée, Mews ne transmet aucune mise à jour.
  8. Cliquez sur Créer

Répétez les étapes 3 à 7 pour chaque catégorie d’espace que vous souhaitez rendre disponible dans SynXis.

 

Mapper les tarifs

Pour mapper vos tarifs, vous avez besoin des codes Tarifs PMS (PMS Rate Codes) contenus dans le fichier de mappage de l’intégration SynXis. Ce fichier ressemble à ceci : 
 

 

Pour mapper les tarifs :

  1. Sur Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mes abonnements.
  2. Localisez l'intégration SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres. 
  3. Cliquez sur Tarifs du channel manager. 
  4. Cliquez sur This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Gestionnaire channel manager tarif.
  5. Dans le champ Code tarif, saisissez le code Tarif SynXis PMS.
  6. Sous Tarif, sélectionnez le tarif associé à ce code.
  7. Trouvez la case à cocher Synchronisé et déterminez quelles mises à jour vous souhaitez transmettre au channel manager.
  • Les tarifs synchronisés transmettent des mises à jour relatives à la tarification et aux restrictions au Channel manager.
  • Les tarifs qui ne sont pas synchronisés ne transmettent aucune mise à jour relative à la tarification et aux restrictions au Channel manager, mais peuvent toujours recevoir des réservations. Remarque : Les tarifs qui ne sont pas synchronisés doivent être mis à jour directement dans SynXis.
  1. Cliquez sur Créer

Répétez les étapes 3 à 8 pour chaque tarif que vous souhaitez rendre disponible dans SynXis.

 

Connect space categories to rates

  1. Allez dans Menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mes abonnements.
  2. Localisez l'intégration SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres. 
  3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
  4. Trouvez le tarif souhaité puis cliquez sur Code tarif.
  5. Pour connecter le tarif à une ou plusieurs catégories d'espaces :
  6. Pour uniquement connecter les catégories d’espaces spécifiques, par exemple s’il s’agit d’un tarif promotionnel :
    • Cliquez sur +, puis sur + Channel manager.
  7. Pour connecter l’ensemble de vos catégories d’espaces au tarif :
    • Cliquez sur Tout connecter

 

Mapper des produits

Packagez les produits pour vous assurer qu'ils sont ajoutés aux réservations de votre channel manager.
 

Produits facturés par nuit ou par personne et par nuit

Étape 1 : Mapper le produit

  1. Allez dans Menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Paramètres > Services.
  2. Localisez l'intégration SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres. 
  3. Cliquez sur This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Channel manager product.
  4. Dans la section Code produit, saisissez un nombre quelconque. 
  5. Sous Produit, sélectionnez le produit que vous souhaitez mapper.
  6. Cliquez sur Sauvegarder.

Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque produit que vous souhaitez transmettre à SynXis.
 

Étape 2 : Connecter le produit à un tarif mappé

  1. Sur Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mes abonnements.
  2. Localisez l'intégration SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
  3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
  4. Trouvez le tarif que vous souhaitez packager avec un produit, puis cliquez sur le Code tarif.
  5. Cliquez sur +, puis sur + produit directeur/directrice du canal.
  6. Sous Tarif, sélectionnez le tarif avec lequel vous souhaitez que le tarif soit packagé.
  7. Cliquez sur Créer

Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque produit que vous souhaitez rendre disponible dans l’intégration SynXis. Répétez ces étapes avec le même tarif pour le packager avec plusieurs produits.
 

Si le produit est facturé une fois ou par personne

Vous ne pouvez pas cartographier ces produits. Vous devez créer une règle de produit à la place.

Produits autonomes

Contactez le support de l’intégration SynXis pour recevoir vos codes produits.

Mapper les sociétés et les contrats d'agence de voyages

Vous pouvez utiliser le mappage des agences de voyages pour déterminer quels SMD (Système de distribution globale), quelles OTA ou quelles agences de voyages de petite taille sont associés à vos réservations à venir. Utilisez les codes SynXis lorsque vous paramétrez les profils et les contrats des agences de voyages. Pour en savoir plus sur le mappage des agences de voyages, consultez ce guide.

 

Étape 3 : Tester l’intégration

Contactez vos gestionnaires de compte SynXis ainsi que votre channel manager actuel afin de planifier le transfert vers Mews et organisez un appel tous ensemble afin de tester la nouvelle connexion. SynXis vous guide tout au long du processus de test et vous confirme les informations à envoyer pendant le test.

N'activez pas l'intégration pendant les tests. N'activez que des opérations individuelles. Si vous activez l'intégration trop tôt, Mews envoie toutes les disponibilités, tarifs et restrictions pendant environ trois ans. Cela retarde le processus de test et peut entraîner la synchronisation de données incorrectes.

Au cours du test, SynXis effectue diverses modifications, notamment des changements de dates, l'ajout ou la suppression de clients et l'annulation de la réservation. Après chaque action, effectuez un check-in pour vérifier que les modifications apparaissent correctement dans Mews.

Tester la disponibilité, les tarifs et les restrictions

Tester les réservations

 

 

Étape 4 : Activer l'intégration

  1. Allez dans Menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mes abonnements.
  2. Localisez l'intégration SynXis et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
  3. Cochez la case Activé en haut de la page.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.


Ceci termine la connexion et la configuration de l'intégration du directeur/directrice du canal SynXis à partir du site Mews Marketplace.

 

Pour découvrir comment résoudre les problèmes du channel manager, consultez ce guide.

 

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