Das Ladegerät des Mews Terminals funktioniert nicht richtig

Wenn dein Mews Terminal-Ladegerät den Akku nicht abbucht, überprüfe das Ladegerät, um zu prüfen, ob:

• Ladegerät ist beschädigt
• Stromanschluss am Terminal ist defekt

• Ladegerät funktioniert auch mit anderen Terminals desselben Modells
• sich Staub oder Schmutz auf den Anschlüssen des Ladegeräts befindet.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, musst du das Terminal oder das Ladegerät austauschen. 

Zubehör für Zahlungsterminals, wie Rahmen und Ladestationen, können nicht von Mews zurückgegeben/ersetzt werden.

Wenn du Ersatzzubehör benötigst, reiche ein Support-Ticket auf Mews Operations ein und verwende dazu den Mews Digital Assistant.

1. Überprüft die Informationen im Formular, um sicherzustellen, dass sie für die Bearbeitung des Antrags ausreichen.
2. Prüft, ob der Antrag auf Ersatz lautet.
3. Processes the request. Hinweis: Wenn die Anfrage nicht für einen Ersatz in Frage kommt, benachrichtigt der Einkaufs- und Logistikspezialist von Mews den zuständigen Support-Mitarbeiter, damit dieser die Unterkunft kontaktiert.
4. Informiert die Unterkunft.

   1. Für Adyen-Kunden: Sobald Adyen die Anfrage erfolgreich bearbeitet hat, löst der Einkaufs- und Logistikspezialist von Mews eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Ansprechpartners der Unterkunft aus. Die E-Mail enthält weitere Anweisungen für die Unterkunft.

Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.