El cargador de Mews Terminal no funciona correctamente

Si el cargador de tu dispositivo Mews Terminal no carga la batería, inspecciona el cargador para comprobar si:

• el cargador está físicamente roto o
• el conector de alimentación del terminal está roto,

• el cargador funciona con otros terminales del mismo modelo.
• hay polvo o residuos en los conectores del cargador.

Si esto no resuelve el problema, es necesario sustituir el terminal o el cargador. 

Mews no admite devoluciones ni cambios de accesorios para terminales de pago, como los armazones y las bases de carga.

Si necesitas accesorios de repuesto, envía un ticket de asistencia utilizando el Asistente Virtual de Mews a través de Mews Operations.

1. Comprobará la información del ticket para verificar que es suficiente para procesar la solicitud.
2. Comprobará si la solicitud es susceptible de sustitución.
3. Procesará la solicitud. Nota: Si la solicitud no es susceptible de sustitución, el especialista en compras y logística de Mews avisará al agente de soporte responsable para que se ponga en contacto con la propiedad.
4. Informará a la propiedad.

   1. Para clientes de Adyen: Una vez que Adyen procesa correctamente la solicitud, el especialista en compras y logística de Mews envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la persona de contacto de la propiedad. El correo electrónico contiene más instrucciones a seguir por la propiedad.

Para más información, consulta los Términos y Condiciones en este enlace.