Dans ce guide, vous trouverez des solutions pour résoudre rapidement et en autonomie les problèmes de charge de votre Mews Terminal. Il explique notamment comment charger le terminal correctement ou que faire si la batterie ne répond pas.

 

Remarque : Si vous devez résoudre des problèmes de connectivité, de réseau ou de charge pour Mews Terminal S1, consultez ce guide.

 

Dans cet article, vous découvrirez les solutions suivantes :

• Solution 1 : Charger le terminal correctement
• Solution 2 : Retirer la batterie

Solution 1 : Charger le terminal correctement

Chargez le terminal pendant la nuit pour obtenir de meilleurs résultats.

• Assurez-vous d'avoir rechargé le terminal pendant au moins 30 minutes avant de commencer à l’utiliser.
• Si la batterie ne charge pas, essayez de connecter le terminal à un chargeur différent.

Solution 2 : Retirer la batterie

Cette solution ne s'applique qu’aux terminaux qui ont une batterie amovible.

1. Retirez le couvercle de la batterie à l'arrière du terminal.

2. Retirez la batterie.

3. Assurez-vous qu'il n’y a pas de poussière ou de débris entre le connecteur de la batterie et le terminal.

4. Replacez la batterie dans le terminal.

5. Appuyez longuement sur le bouton vert pendant au moins trois secondes pour redémarrer le terminal.

6. Si le problème se poursuit, essayez un chargeur différent. Si la batterie ne charge toujours pas, remplacez le terminal.

Si les instructions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, ou si votre terminal est endommagé, contactez Adyen pour obtenir un remplacement.
 Les accessoires des terminaux de paiement, tels que les supports et les bases de charge, ne peuvent pas être retournés/remplacés. Pour remplacer les accessoires, passez une commande auprès d'Adyen. Remarque : Pour plus de détails, consultez les conditions générales de vente ici.

 

Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes du Mews Terminal, consultez ce guide.