In dit artikel lees je over self-service oplossingen om snel laadproblemen met je Mews Terminal op te lossen. Of je nu problemen hebt met het efficiënt opladen van de terminal of te maken hebt met een batterij die niet reageert, deze handleiding behandelt een reeks scenario's.

 

Opmerking: Als je problemen met de connectiviteit, het netwerk of de betaling van de Mews Terminal S1 moet oplossen, lees dan onze handleiding hier.

 

In dit artikel lees je meer over de volgende oplossingen:

• Oplossing 1: Laad de terminal correct op
• Oplossing 2: Haal de batterij eruit

Oplossing 1: Laad de terminal correct op

Mews raadt je aan de terminal 's nachts op te laden voor het beste resultaat.

• Zorg ervoor dat de terminal ten minste 30 minuten is opgeladen voordat je ermee aan de slag gaat.
• Probeer de terminal op een andere oplader aan te sluiten als de batterij nog steeds niet oplaadt.

Oplossing 2: Haal de batterij eruit

Deze oplossing is alleen van toepassing op terminals die een uitneembare batterij hebben.

1. Verwijder het batterijklepje aan de achterkant van de terminal.

2. Haal de batterij eruit.

3. Controleer of er geen stof of vuil tussen de batterijaansluiting en de terminal zit.

4. Plaats de batterij terug in de terminal.

5. Houd de groene knop ten minste drie seconden ingedrukt om de terminal opnieuw op te starten.

6. Probeer het met een andere oplader als het probleem blijft bestaan. Als de batterij nog steeds niet oplaadt, moet de terminal worden vervangen.

Als de bovenstaande instructies het probleem niet hebben opgelost of als je terminal beschadigd is, neem dan contact op met Adyen voor vervanging. Accessoires voor betaalterminals, zoals frames en oplaadstations, kunnen niet worden geretourneerd/vervangen. Als je vervangende accessoires nodig hebt, kun je via Adyen een bestelling plaatsen. Opmerking: Voor meer details, bekijk de voorwaarden en condities.

 

Meer informatie over het oplossen van problemen met Mews Terminals vind je hier.