Upselling-tools helpen je om je omzet te verhogen door aanvullende producten of ruimte-upgrades aan je gasten aan te bevelen. Als een upselling-systeem met je PMS is geïntegreerd, gebruikt het reserveringsgegevens om aangepaste e-mails samen te stellen—en alleen producten upsellen die voor die gast van belang zijn.

 

In dit artikel leer je meer over:

• Wat doet een upselling-integratie?
• Hoe werkt het met Mews?

 

Wat doet een upselling-integratie?

Upselling integraties sturen doelgerichte e-mails aan gasten, om aanvullende product- of ruimte-upgrades aan te raden voordat ze inchecken. Met gebruik van reserveringsgegevens (zoals segmenten of reserveringstype) om e-mails te personaliseren, zorgt een upselling-integratie ervoor dat elke poging van upselling speciaal op de reservering is aangepast.

In de integratie-instellingen kun je aanpassen hoe de e-mails worden geschreven, welke producten worden aangeboden en wanneer de e-mails worden verzonden.

 

Hoe werkt het met Mews?

1. In de upselling-tool, stel in wanneer de upselling-mails automatisch naar gasten worden gestuurd (bijvoorbeeld, 24 uur voor check-in).

2. Op het geselecteerde tijdstip, haalt de upselling-integratie informatie over de reservering binnen uit Mews Operations.

3. De integratie controleert de ruimtetypes en vooraf bestelde producten in de reservering, zodat het kan beoordelen welke aanbiedingen van toepassing zijn op de gast (bijvoorbeeld, het zal geen ontbijt aanbiedingen sturen naar gasten die het al hebben besteld).

4. Een gepersonaliseerde e-mail wordt naar de gast gestuurd die aanvullende producten, aanbiedingen of ruimte-upgrades aanbeveelt.

5. De gast ontvangt de e-mail en koopt ontbijt voor het aanstaande verblijf.

6. Een e-mailmelding wordt naar de verantwoordelijke medewerker gestuurd.

 

Je kunt hier meer te weten komen over een aantal upselling-integraties.