Antes de empezar

Éstas son algunas de las cosas que hacer antes de configurar WebHotelier para Mews Operations:

• Compra el channel manager WebHotelier.
• Contacta con el soporte de WebHotelier ([email protected]) para:
  • Solicitar tus códigos de habitación y tarifa.
  • Acordar con WebHotelier una fecha de prueba para la integración.
• Ten en cuenta que esta conexión sólo es compatible con las restricciones Cerrado para la estancia y Duración mínima de la estancia.

Nota: Si ya estás conectado con Mews, no configuraremos integraciones channel manager completas para ti, pero nos ocuparemos de probarlas y te ayudaremos si te encuentras con algún problema.

Para configurar la integración WebHotelier para Mews Operations, sigue estos pasos:

• Paso 1: Conectar WebHotelier
• Paso 2: Mapear categorías de espacio
  • Mapear categorías de espacio manualmente
  • Modificar categorías de espacio mapeadas
  • Eliminar categorías de espacio mapeadas
• Paso 3: Mapear tarifas
  • Mapear tarifas manualmente
  • Modificar tarifas mapeadas
  • Eliminar tarifas
• Paso 4: Conectar categorías de espacio con tarifas
• Paso 5: Crear paquetes con productos
  • Si el producto se carga por noche o por persona y por noche
    • Paso 1: Mapear el producto
    • Paso 2: Conectar el producto con una tarifa mapeada
  • Si el producto se carga una vez o por persona
• Paso 6: Configurar agencias de viajes
• Paso 7: Probar la integración
• Paso 8: Habilitar la integración

Paso 1: Conectar WebHotelier

1. En Mews Operations, ve a Menú principal  > Marketplace
2. En Categorías, haz clic en Distribución
3. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Explorar
4. Haz clic en Conectar integración

Paso 2: Mapear categorías de espacio 

Mapear categorías de espacio

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Categorías de channel manager
4. Haz clic en +
5. En el campo Código de la categoría de espacio, introduce el código de habitación proporcionado por WebHotelier
6. En Categoría, selecciona la categoría de espacio que deseas enviar a WebHotelier
7. Marca la casilla Sincronizado para enviar actualizaciones de disponibilidad al channel manager
   • Si una categoría de espacio no está sincronizada, no se enviarán actualizaciones
8. Haz clic en Crear

Modificar categorías de espacio

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Categorías de channel manager
4. Busca la categoría de espacio que quieres actualizar y haz clic en el Identificador del channel manager
5. En el campo Código de la categoría de espacio, introduce el código de habitación proporcionado por WebHotelier
6. Marca la casilla Sincronizado para enviar actualizaciones de disponibilidad al channel manager
   • - Si una categoría de espacio no está sincronizada, no se enviarán actualizaciones
7. Haz clic en Guardar

Eliminar categorías de espacio

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Tarifas de channel manager
4. Busca la tarifa con la que está conectada la categoría de espacio y haz clic en el Código de la categoría de espacio
5. En la sección Categorías del channel manager, busca la categoría de espacio que quieres eliminar y haz clic en el icono
6. Haz clic en Eliminar
7. Repite los pasos del 4 al 6 para cada categoría de espacio que no deseas enviar a WebHotelier

Paso 3: Mapear tarifas

Mapear tarifas manualmente

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Tarifas de channel manager
4. Busca la tarifa que quieras mapear y haz clic en Código de tarifa
5. Haz clic en +
6. En el campo Código de tarifa, introduce el código de tarifa proporcionado por WebHotelier
7. En Tarifa, selecciona la tarifa que quieres enviar a WebHotelier
8. Busca la casilla Sincronizado y decide qué actualizaciones deseas enviar al channel manager
   • Las tarifas Sincronizadas envían actualizaciones de precios y restricciones al channel manager
   • Las tarifas No Sincronizadas no envían actualizaciones de precios ni de restricciones al channel manager, pero pueden seguir recibiendo reservas

9. Haz clic en Crear

Modificar tarifas mapeadas

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Tarifas de channel manager
4. Busca la tarifa que deseas actualizar y haz clic en el Identificador de channel manager
5. En el campo Identificador del channel manager, introduce el código de tarifa proporcionado por WebHotelier
6. Busca la casilla Sincronizado y decide qué actualizaciones deseas enviar al channel manager

• Las tarifas Sincronizadas envían actualizaciones de precios y restricciones al channel manager
• Las tarifas No Sincronizadas no envían actualizaciones de precios ni de restricciones al channel manager, pero pueden seguir recibiendo reservas

Si prefieres gestionar los precios y restricciones en WebHotelier y no hacerlo en Mews Operations, asegúrate de que la tarifa no está sincronizada

7. Haz clic en Guardar
    

Eliminar tarifas

Si quieres eliminar completamente una tarifa, de manera que no se puedan crear reservas con ella, elimina o retira la sincronización de la tarifa tanto en Mews Operations como en WebHotelier.

Paso 4: Conectar categorías de espacio con tarifas

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Tarifas de channel manager
4. Busca la tarifa que deseas conectar y haz clic en el Código de tarifa
5. Conecta la tarifa con una o más categorías de espacio:
   • Para conectar solamente categorías de espacio concretas (por ejemplo, si se trata de una tarifa promocional):
     • Haz clic en +, a continuación haz clic en + Categoría de channel manager 
   • Para conectar todas las categorías de espacio mapeadas con la tarifa:
     • Haz clic enpara conectar todas las categorías de espacio mapeadas con la tarifa

Paso 5: Crear paquetes con productos

Crea paquetes de productos con tarifas para asegurarte de que se añadan a tus reservas de channel manager.

Si el producto se carga por noche o por persona y por noche

Paso 1: Mapear el producto

1. En los ajustes de la integración WebHotelier, haz clic en Productos channel manager
   • Haz clic en el botón +
2. En la sección Código del producto, introduce un código de mapeado
   • Usa cualquier código de mapeado. No necesitas añadir este producto a la extranet de WebHotelier ya que los paquetes se gestionan desde Mews
3. En Producto, selecciona el producto que quieres mapear
4. Haz clic en Guardar
5. Repite los pasos del 3 al 5 para cada producto que quieres que se envíe a WebHotelier

Paso 2: Conectar el producto con una tarifa mapeada

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Haz clic en Tarifas de channel manager
4. Busca la tarifa con la que quieras conectar el producto y haz clic en el Código de tarifa
5. Haz clic en +, a continuación haz clic en + Producto de channel manager
6. En Producto, selecciona el producto que quieras conectar
7. Haz clic en Crear
8. Repite los pasos del 5 al 8 para cada producto que quieras tener disponible a través de WebHotelier
   • Repite estos pasos con la misma tarifa para conectarla con varios productos

Si el producto se carga una vez o por persona

Mediante la configuración de Reglas de producto se añadirán productos a una reserva una vez se ha creado en Mews, pero los productos no serán visibles en línea al crear la reserva.

1. En Mews Operations, ve a Menú principal  > Ajustes > Servicios
2. Haz clic en un Servicio reservable
3. En el menú de la izquierda, haz clic en Reglas de producto
4. Haz clic en el botón +
5. Selecciona la condición que debe cumplirse para que el producto se añada a la reserva. Por ejemplo, si no deseas añadir el producto cuando se realice la reserva con una tarifa concreta:
   • En Condición de la tarifa, selecciona Iguales
   • En Tarifa, selecciona la tarifa con la que deseas conectar el producto
   • En Condición de origen, selecciona Iguales
   • En Origen, selecciona Channel manager
6. Haz clic en Crear para crear la regla de producto
7. En la sección Reglas de acción, haz clic en + Regla de acción
8. En Producto, selecciona el producto que desees añadir a una reserva. El sistema seleccionará por defecto Añadir en el campo Acción. Nota: Seleccionar Cancelar en el menú desplegable Acción exime el producto de cumplir la regla de producto
9. Haz clic en Crear

Paso 6: Configurar agencias de viajes

Es necesario crear un perfil/contrato para cada agencia de viajes y configurar su mapeado. Una vez hecho, Mews Operations podrá detectar y gestionar automáticamente cualquier nueva reserva procedente de esa agencia.

Con WebHotelier, Mews recomienda mapear únicamente las fuentes de reserva más concretas. Si no sabes a qué nos referimos, consulta esta guía.

Paso 7: Probar la integración

Necesitas realizar esta prueba con alguien de WebHotelier.

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. En Operaciones habilitadas, selecciona Cargar disponibilidad, Cargar Tarifas, y Cargar restricciones
4. Haz clic en Guardar
5. En el menú de la izquierda, haz clic en Acciones manuales:
   • En la sección Enviar inventario:
     • En Desde, selecciona la fecha de hoy
     • En Hasta, selecciona una semana desde hoy
6. Haz clic en Confirmar y actualiza la página
   • Si hay errores de mapeado, tus selecciones en Operaciones habilitadas aparecerán sin seleccionar y una lista detallada con los errores se enviará a la dirección indicada en el campo Correo electrónico de notificación
   • Resuelve los errores y repite los pasos del 3 al 7. Si las actualizaciones de inventario tienen éxito, enviaremos un correo electrónico a la dirección introducida en el campo Correo electrónico de notificación

7. Cuando no tengas errores de mapeado, inicia sesión en tu cuenta WebHotelier y compara la disponibilidad, tarifas y restricciones con aquellas que aparecen en Mews Operations

   • Si no coinciden, asegúrate de que no tienes límites de disponibilidad, comisiones, impuestos o incrementos de precio añadidos en WebHotelier. Si necesitas ayuda con este paso, contacta con el soporte de WebHotelier ([email protected])

    

Paso 8: Habilitar la integración

Es necesario habilitar la integración en Mews Operations y WebHotelier al mismo tiempo. Contacta con WebHotelier para asegurarte de que has habilitado la integración en ambos sitios simultáneamente.

1. En Mews Operations, ve a menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones
2. Busca la integración WebHotelier  y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes
3. Marca la casilla Habilitado
4. En la sección Operaciones habilitadas, asegúrate de que están seleccionados Cargar disponibilidad, Cargar tarifas, Cargar restricciones, y Recibir reservas
5. Haz clic en Guardar
6. En el menú de la izquierda, haz clic en Acciones manuales:
   • En la sección Enviar inventario:
     • En Desde, selecciona la fecha de hoy
     • En Hasta, selecciona 365 días desde hoy
7. Haz clic en Confirmar

Nota: Mews no tiene configuradas las restricciones de cierre a la llegada o a la salida, ni de duración mínima o máxima para la integración con WebHotelier, por lo que aunque configures estas restricciones en Mews, Mews no las enviará a WebHotelier. 

Puedes obtener más información acerca de como leer e interpretar los registros del channel manager en esta guía.