¿Por qué los clientes reciben un correo electrónico para introducir los datos de su tarjeta de crédito?

El correo electrónico de Fallo de liquidación automática se envía cuando se activa la liquidación automática que configuraste en tu grupo de tarifas y el sistema no puede encontrar una tarjeta a la que realizar el cargo.

 

Para que la liquidación funcione, es necesario que haya una tarjeta de crédito asociada a la reserva en Mews. Hay dos formas de adjuntar una tarjeta a una reserva:

 

• Si la reserva se crea a través del gestor de canales o del motor de reservas.
• Si el huésped completó el proceso de facturación online.

 

Al crear reservas manualmente en Mews , puedes adjuntar la tarjeta de crédito al perfil del huésped. Sin embargo, esta acción'no la vincula a la propia reserva. Si hay varias tarjetas en el perfil del invitado, el sistema'no sabe cuál debe cargar para una reserva concreta. En estos casos, la única forma de adjuntar la tarjeta de crédito a la reserva es que el huésped complete el registro online.

 

¿Quieres saber más sobre los correos electrónicos que enviamos a tus invitados? Consulta la siguiente guía: Cada correo electrónico enviado a los invitados desde Mews