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NederlandsEn este artículo encontrarás respuesta a las siguientes preguntas:
- ¿Qué es el cierre automático de cuentas con artículos impagados y depósitos?
- ¿Cuáles son los criterios para cerrar automáticamente las cuentas con artículos impagados y depósitos?
- ¿Se aplica este cambio a todos los tipos de reserva?
- ¿Qué ocurre si no se cumplen los criterios?
- ¿Qué significa "saldado"?
- ¿Es necesario realizar alguna configuración para activar esta función?
- ¿Cambiará esto mi forma de utilizar la pantalla de facturación?
¿Qué es el cierre automático de cuentas con artículos impagados y depósitos?
Cuando realizas el check out de un huésped con artículos pendientes de pago saldados o depósitos en su reserva, Mews convierte esos artículos en una cuenta y la cierra automáticamente. Esta automatización te ahorra tener que facturar y cerrar manualmente estas partidas para reservas sin cargos pendientes.
Nota: Esta automatización sólo funciona si se cumplen determinados criterios, los cuales se detallan a continuación.
¿Cuáles son los criterios para cerrar automáticamente las cuentas con artículos impagados y depósitos?
Cuando realizas el check-out de un huésped que tiene seleccionada la opción Cerrar cuentas saldadas, el sistema factura y cierra automáticamente las partidas impagadas y los depósitos si se cumplen los siguientes criterios:
- Los artículos no pagados y los depósitos están saldados.
- Hay como máximo una reserva asociada a los artículos impagados.
- Se está realizando el check out de la reserva asociada a los artículos impagados y a los depósitos.
¿Se aplica este cambio a todos los tipos de reserva?
Esta automatización se aplica a las reservas efectuadas manualmente, a través de Mews Kiosk o a través del proceso de check-out en línea del cliente.
¿Qué ocurre si no se cumplen los criterios?
Si los artículos impagados y los depósitos no cumplen los criterios (por ejemplo, si hay más de una reserva asociada a los artículos), el sistema no los factura y cierra automáticamente, bloqueando así el check out. En su lugar, es necesario mover manualmente estos artículos a una cuenta en la pantalla de Facturación, saldar la cuenta, asignarla a la reserva correcta y cerrarla para completar el check out.
¿Qué significa "saldado"?
"Saldado" significa que todos los artículos y depósitos no pagados están compensados por cargos o abonos correlativos, y que el importe restante es cero.
¿Es necesario realizar alguna configuración para activar esta función?
No se requiere ninguna configuración para utilizar esta automatización. La lógica se aplica automáticamente durante el proceso de check-out al seleccionar Cerrar cuentas saldadas, siempre y cuando la reserva cumpla los criterios descritos anteriormente.
¿Cambiará esto mi forma de utilizar la pantalla de facturación?
Si lo necesitas, puedes seguir gestionando los artículos no pagados y los depósitos manualmente, pero la automatización reduce los pasos manuales necesarios durante el proceso de check-out.
Puedes obtener más información sobre los artículos no pagados y los depósitos en esta guía.