Dans Mews, le rapport Disponibilité et occupation affiche :

• le pourcentage d’occupation de chaque catégorie d’espace pour chaque jour ;
• une vue d'ensemble des disponibilités du jour en question, ainsi que les ajustements de disponibilité ;
• le tarif moyen correspondant.

Lorsque vous créez et que vous activez plusieurs services réservables dans le compte de votre établissement, vous pouvez sélectionner le ou les services que vous souhaitez inclure dans le rapport afin de les visualiser dans un seul rapport. Cela vous permet de comparer différentes offres de services, sans devoir changer de vue. Pour découvrir comment créer de nouveaux services réservables, consultez ce guide.

Pour afficher le rapport Disponibilité et occupation dans Mews Operations :

• Sur le Tableau de bord Mews, cliquez sur (Rapport Disponibilité et occupation), dans la section Occupation, ou
• allez dans le menu principal  > Réservations > Rapport Disponibilité et occupation.

Vous pouvez également rechercher le rapport en tapant les trois premières lettres du nom du rapport dans la barre de recherche principale en haut de la page.

 

Dans ce guide, vous découvrirez comment :

• Définir les filtres du rapport
• Comprendre les champs du rapport

 

Définir les filtres du rapport

Vous pouvez affiner les données du rapport en utilisant les filtres suivants : 

• Début (Start) : Sélectionnez une date de début pour restreindre les résultats à une période spécifique. 
• Fin (End) : Sélectionnez une date de fin pour restreindre les résultats à une période spécifique.
• Services : Choisissez le service réservable pour lequel vous souhaitez afficher le rapport. Si plusieurs services réservables sont activés dans votre établissement, vous pouvez choisir et visualiser un, plusieurs ou tous les services dans ce menu déroulant pour bénéficier d’une vue consolidée et comparer vos différentes offres de services en un coup d’œil.
• Affichage (View) : Choisissez si vous voulez classer le rapport par Jour, Heure ou Mois. Remarque : Cette option est uniquement disponible lorsque vous configurez des services mensuels dans Mews.
  
  Vous pouvez le visualiser :
  • par Heure pour les services horaires.
  • par Mois pour les services mensuels.
  • par Jour pour les services journaliers, nocturnes ou mensuels. Cela permet à vos revenue managers (gestionnaires de revenus) de visualiser la répartition quotidienne de votre taux d'occupation sur un mois.

Sous Tarifs, vous pouvez utiliser les filtres suivants :

• Mode de tarif : Choisissez la façon dont vous souhaitez que le rapport répertorie les tarifs. 
  • Tarif moyen : Le prix moyen d’un espace pour une période spécifique.
  • Tarif de vente : Le prix de vente moyen par espace pour ce service. 
• Montants : Choisissez le montant à afficher dans le rapport pour les catégories d’espaces répertoriées par jour.
  • Montant HT : Afficher vos catégories d’espaces répertoriées avec le montant total facturé pour les espaces occupés. 
  • Montant TTC : Afficher vos catégories d’espaces répertoriées avec le montant net, soit le montant brut moins la TVA, facturé pour les espaces occupés. 
  • Montant TVA : Afficher vos catégories d’espaces répertoriées avec le montant de taxe facturé pour les espaces occupés.
• Tarif : Affinez les résultats de votre rapport en fonction de tarifs spécifiques. Lorsque vous sélectionnez un tarif spécifique, vous pouvez cliquer sur le bouton Gestion tarifaire situé au-dessus du rapport, pour accéder aux détails relatifs à ce tarif. 

Sous Espaces, vous pouvez utiliser les filtres suivants :

• Types d’espaces : Affinez les résultats de votre rapport en fonction de types d’espaces spécifiques. Par exemple, Appartement, Lit, Dortoir ou Salle de réunion. Pour en savoir plus sur les types d’espaces, consultez ce guide.
• Catégorie d’espace : Affinez les résultats de votre rapport en fonction de catégories d’espaces spécifiques.

Sous Autre, vous pouvez utiliser les filtres suivants :

• Société : Affinez les résultats de votre rapport en fonction des réservations créées pour une société donnée.
• Agence de voyages : Affinez les résultats de votre rapport en fonction des réservations créées pour une agence de voyages donnée.
• Statut : Affinez les résultats du rapport de sorte à afficher les réservations Confirmées et Optionnelles.

 

Comprendre les champs du rapport

Une fois que vous avez sélectionné les filtres de votre choix, vous pouvez voir l’écran du rapport Disponibilité et occupation suivant.
 

Le rapport comporte 3 onglets :

• Aperçu : Vous pouvez consulter la disponibilité générale ainsi qu’un aperçu de l’occupation pour la période sélectionnée :
  • Occupé : Nombre d’espaces occupés, c’est-à-dire, la somme des réservations confirmées et optionnelles et des blocs confirmés.
  • Disponible : Nombre d’espaces disponibles, c’est-à-dire (Espaces - Occupé) + Ajustement de disponibilité - (Usage interne + Hors d’usage + Occupé par un autre service).

Remarque : Mews signale les surréservations à l’aide de l’icône quelle que soit la catégorie.

• Espaces libres : Nombre d’espaces physiquement inoccupés, y compris les espaces des blocs confirmés, c’est-à-dire, Espaces - (Occupé + Occupé par un autre service + Usage interne + Hors d’usage).  
• Prix moyen par nuit : Le prix de vente moyen d’un espace pour un service lors d’une nuit donnée.
• Réservations confirmées : Total des réservations confirmées qui commencent ou se chevauchent à une date donnée, y compris celles des blocs.
• Réservations optionnelles : Total des réservations optionnelles qui commencent ou se chevauchent à une date donnée, y compris celles des blocs.
• Blocs confirmés : Nombre d’espaces dédiés aux blocs, à la fois sélectionnés et non sélectionnés.  
• Pris en blocs : Le pourcentage d'espaces pris par rapport aux espaces réservés dans vos blocs, y compris les blocs confirmés, optionnels, demandés ou annulés. Par exemple, si vous réservez 10 chambres pour un bloc de disponibilité et que vous prenez 6 réservations avant la date d'échéance, le rapport affiche un pourcentage de 60 %. 
• Blocs optionnels : Le nombre d’espaces qui ont provisoirement été retirés de la disponibilité publique et qui sont en attente d’une confirmation de la part de clients potentiels.
• Blocs demandés : Le nombre d'espaces dans les blocs qui sont en attente de confirmation. Mews ne retire pas les espaces demandés de la disponibilité publique.
• Blocs annulés : le nombre d'espaces remis en disponibilité publique après l'annulation d'un bloc. 
• Hors d’usage : Nombre d’espaces Hors d’usage qui bloquent vos disponibilités.
• Usage interne : Nombre d’espaces Usage interne qui bloquent vos disponibilités.
• Autres services : Lorsque vous partagez l’inventaire entre le service actuel et un autre service, cela indique que l’autre service comporte une réservation avec une période de chevauchement.
• Arrivées : Nombre d’arrivées à une certaine date.
• Départs : Nombre de départs à une certaine date.
• Recouches : Nombre de recouches à une certaine date.
• Clients : Nombre de clients à une certaine date. 
• Occupation : Cliquez sur l’onglet Occupation pour afficher les informations détaillées sur l’occupation pour chaque catégorie d’espace et pour la durée choisie. Cela inclut le percentage de l’occupation ainsi que le tarif pour cette date.

 
Remarque : 

• Plus le pourcentage d’occupation d’une catégorie d’espace est élevé, plus la couleur est foncée.
• De plus, Mews surligne les surréservations en rouge lorsque vous avez des surréservations dans une catégorie d’espace donnée.

 

 

• Disponibilité : Cliquez sur l’onglet Disponibilité pour afficher les informations détaillées relatives à la disponibilité de chaque catégorie d’espace pour à la fois les dates individuelles et la période sélectionnée dans son intégralité. Cela inclut :
  • Le nombre d’espaces disponibles,
  • Le nombre total d’espaces attribué à une catégorie d'espace,
  • L’ajustement de la disponibilité,
  • Le tarif moyen pour chaque date,
  • Le pourcentage de disponibilité, représenté par la nuance de couleur.

 

 

Cliquez sur une cellule individuelle pour effectuer les ajustements nécessaires et consulter plus d'informations concernant la catégorie d'espaces sélectionnée.

 


Remarques :

• Mews calcule le pourcentage de disponibilité en fonction du nombre d’espaces disponibles par rapport au nombre total d’espaces utilisables. Plus le pourcentage de disponibilité d’une catégorie d’espace est élevé un jour donné, plus la couleur est foncée.
• Lorsque des établissements partagent leur inventaire entre différents services, la capacité totale inclut le nombre d’espaces partagés entre les services.
• Une réservation pour un espace partagé entre deux services diminue la disponibilité pour les deux services.
• Actuellement, vous ne pouvez pas réserver de mois partiels pour les réservations de séjours de longue durée sous services mensuels. Pour les réservations qui s’étendent sur deux mois, Mews bloque 100 % de la disponibilité de chaque mois compris dans la réservation. Par exemple, pour une réservation du 15 août au 14 septembre, le système bloque la disponibilité pour l’intégralité du mois d’août et du mois de septembre.

 

Pour en savoir plus sur la création d’ajustements de disponibilité en utilisant le rapport Disponibilité et occupation, consultez ce guide.