Les services réservables sont des services proposés par votre établissement, tels que le service Séjour. Ces services :

• peuvent être réservés,

• apparaissent dans le calendrier, et

• ne dépendent d'aucune autre réservation ou service avant de pouvoir être réservées.

Vous pouvez également proposer des services à l'heure ainsi que des longs séjours sur Mews, ce qui ne vous impose pas de limiter votre offre à l'hébergement seul. Grâce aux nouveaux types d'espaces proposés sur Mews, le système prend également en charge des services tels que le stationnement à l'heure ou au mois, les abonnements aux espaces de coworking ou la réservation de salles de réunion à l'heure. Vous pouvez promouvoir vos autres services réservables en même temps que votre service de séjour. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

 

Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

• Créer de nouveaux services réservables

  • Pourquoi créer plus de services réservables ?

  • Qu’entend-on par période réservable ?

  • Comment créer un nouveau service réservable ?

    • Vérifiez ce dont votre service a encore besoin

 

Créer des services réservables

Pourquoi créer plus de services réservables ?

Si votre établissement propose différents types d’hébergement, par exemple, des hébergements propres aux hôtels couplés à des hébergements propres aux auberges de jeunesse, vous pouvez avoir un service réservable unique pour chacun d’entre eux. Cela vous permet de personnaliser le moteur de réservation pour chaque service réservable, les e-mails envoyés aux clients, et bien plus encore. Vous pouvez voir des rapports distincts pour chaque service réservable et Mews les délimite clairement dans le calendrier.

 

Si votre établissement propose des services de nuit, comme la location de lits d'appoint, vous pouvez créer des services réservables pertinents, puis les gérer dans Mews.

Qu’entend-on par période réservable ?

Lorsque vous créez un nouveau service réservable, vous devez sélectionner une période de réservation pour ce service, telle que Nuit, Jour, Mois ou Heure.

• Les services réservables en journée sont des services réservables qui permettent aux clients de réserver et d’utiliser des espaces dans votre établissement pendant une période limitée chaque jour. Pour en savoir plus sur les activités de jour, cliquez ici.

• Les services réservables à l'heure permettent aux clients de réserver et d'utiliser des espaces à l'heure, plusieurs fois par jour, à des heures différentes. Pour en savoir plus sur les services à l'heure, consultez ce guide.

• Les services réservables au mois permettent aux clients d'utiliser les espaces pour des séjours de longue durée (jusqu'à cinq ans). Pour en savoir plus sur les services de long séjour, consultez ce guide.

Lorsque vous sélectionnez un type de service, Mews remplit automatiquement la période de réservation pour vous. Sélectionnez Autre si vous souhaitez choisir vous-même la période de réservation.

 

Note: Vous ne pouvez définir la période de réservation d'un service qu'une seule fois, lors de sa création initiale. Vous ne pouvez pas la modifier ultérieurement. Pour utiliser une autre période de réservation, créez un nouveau service.

Créer un nouveau service réservable

1. Dans Mews Operations, cliquez sur menu principal > Paramètres > Services.

2. Cliquez sur le bouton + dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sur Service réservable.

3. Dans la rubrique Type de service, sélectionnez le type de service que vous souhaitez créer :

   • Hébergement: chambres et suites proposées pour une nuit.

   • Salles de réunion: espaces réservables à l'heure.

   • Soins spa: réservations de séances de bien-être à l'heure.

   • Autre chose: recommencez depuis le début et choisissez vous-même la période de réservation. Par exemple, sélectionnez cette option pour les services mensuels tels que l’hébergement pour étudiants, les abonnements de stationnement mensuels ou les abonnements mensuels, ou encore pour les postes de coworking.

   Mews remplit les paramètres par défaut appropriés en fonction du type de service que vous sélectionnez.

4. Veuillez saisir le nom du service.

5. Vérifiez la période de réservation. Mews remplit ce champ en fonction du type de service. Si vous avez sélectionné Autre, veuillez choisir l'unité de temps : Nuit, Jour, Mois ou Heure.

6. Définissez vos paramètres d'arrivée et de départ.

7. Cliquez sur Créer.

Remarque: La période de réservation vous avertit que vous ne pouvez plus modifier cette période une fois le service créé. Pour le modifier, il faut recréer le service.

 

La page des paramètres de votre nouveau service s'ouvre. En haut de la page figurent le nom du service et le chemin de navigation.Par exemple: le nom de votre établissement > Services > votre service. Utilisez le chemin de navigation pour revenir à votre liste de services.

 

Veuillez renseigner les informations relatives à votre nouveau service réservable. Vous trouverez chaque paramètre sur l'écran, accompagné d'une brève description en dessous.

 

Vous pouvez consulterici un aperçu des différents paramètres.

 

Remarques :

• Mews remplit les champs pertinents et indispensables au type de service que vous avez sélectionné. Vous pouvez modifier ces champs, si nécessaire.

• Vous pouvez gérer le service d'étage pour les réservations de long séjour en ajustant leurs intervalles de service d'étage. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

 

Cliquez ensuite sur Sauvegarder.

Vérifiez ce dont votre service a encore besoin

Une bannière sur la page des paramètres indique ce dont le service a encore besoin avant que les clients puissent le réserver :

• Une catégorie d'espaces

• Espaces

• Un tarif actif

Une fois que vous avez créé de nouveaux services réservables, configurez-les en suivant les mêmes étapes que lors de la création de votre service de séjour initial :

1. Créer les catégories nécessaires

2. Créer les espaces nécessaires et les attribuer aux catégories

3. Définir des tarifs

4. Définir des restrictions

Utilisez la carte située à gauche de la page des paramètres du service pour accéder à ces rubriques, par exemple Catégories d'espaces, Tarifs et Restrictions.

 

Vous pouvez également configurer vos nouveaux services réservables, tels que le stationnement, de sorte que vos clients puissent les réserver directement lors du check-in en ligne sur le portail des clients. Pour en savoir plus, consultez ce guide.

 

Vous pouvez également supprimer un service réservable. Pour en savoir plus sur la suppression d'un service réservable, cliquezici.